Storekeeper y MultiSafepay: Crecer rápido exige el partner adecuado

Para una plataforma capaz de duplicar su crecimiento año tras año, una colaboración tradicional con un proveedor de pagos no era suficiente. Implementaciones largas, procesos rígidos y negociaciones interminables no encajan cuando estás escalando rápido y tus marcas necesitan soluciones inmediatas. 
A principios de 2024, cuando surgió la necesidad de migrar desde una infraestructura heredada, Storekeeper tuvo claro que necesitaba un partner capaz de moverse a su misma velocidad. MultiSafepay no dudó. 

Un año después, trabajamos juntos para apoyar a las marcas en los Países Bajos y más allá, con un objetivo común: seguir creciendo. 
Sigue leyendo y descubre qué ocurre cuando dos empresas con la misma visión a largo plazo se encuentran. 

Para marcas que miran hacia delante 

Storekeeper tiene muy claro su tipo de cliente. No es el retailer que busca la gestión más básica posible, ni quien se conforma con hojas de Excel y procesos manuales. 
Las marcas que trabajan con Storekeeper apenas inauguran una tienda cuando ya están pensando en la siguiente apertura, mientras optimizan operaciones y aumentan las ventas, no solo manteniendo lo que ya tienen. 

Storekeeper nació a partir del concepto de unified commerce: el mundo online y el físico no son universos separados, sino una única experiencia fluida para el cliente. Al construir una plataforma que actúa como single source of truth para múltiples tiendas, terminales POS y tiendas online, el crecimiento nunca genera fragmentación operativa. 

Por eso necesitaban un partner de pagos que compartiera la misma forma de entender el crecimiento. 

Cuando la urgencia se convierte en oportunidad 

La relación con MultiSafepay no nació de una revisión estratégica ni de un proceso formal de selección. 
Nació de una necesidad muy concreta: moverse rápido. 
Storekeeper estaba creciendo a gran velocidad y necesitaba migrar a las marcas hacia una infraestructura capaz de acompañar ese crecimiento. Pero no buscaban cualquier proveedor de pagos. Tras años desarrollando soluciones de comercio unificado, los requisitos estaban claros: integración fluida, activación autónoma de terminales en minutos (no en días) y un soporte técnico sólido. 

MultiSafepay llevaba años en contacto con Storekeeper. Cuando llegó el momento, ambas plataformas estaban preparadas a nivel estructural. 
La activación de los terminales pasó de tres días a tres minutos. Más de 100 marcas se pusieron en marcha en las primeras semanas. Y el equipo de desarrollo de MultiSafepay estuvo al lado de Storekeeper para resolver incidencias y optimizar cada proceso a medida que la plataforma escalaba. 

Todo ello fue posible también gracias al acompañamiento de un Partner Manager como Jurre Westhoff, capaz de gestionar el proyecto incluso en momentos de máxima intensidad. 
«Las personas de MultiSafepay marcaron realmente la diferencia», explica William. 
«Si nos hubiéramos limitado a cerrar el acuerdo y pasar el proyecto a otro equipo, probablemente habríamos empezado a buscar alternativas al cabo de un mes». 

Los detalles que marcan la diferencia 

El valor de la colaboración también se aprecia en aspectos menos evidentes. 
Por ejemplo, los terminales. Storekeeper mantiene el stock y los envía directamente cuando las marcas los necesitan. Con la plataforma de MultiSafepay, la activación y configuración se realizan de forma autónoma en segundos. Sin tickets de soporte. Sin aprovisionamiento manual. 
Para las marcas que abren nuevas ubicaciones con frecuencia, esta facilidad evita tiempos de espera innecesarios. 

El cambio a MultiSafepay no solo supuso una mejor gestión del hardware. 
Puso de manifiesto los beneficios de un sistema de pagos que trabaja de verdad de forma integrada con la plataforma partner. 

Lo que realmente importa  

Este enfoque también influye en cómo las marcas perciben los pagos. 
Storekeeper ha comprobado que la mayoría de las empresas no centran su atención en negociar comisiones online. Lo que realmente valoran es contar con conciliaciones automatizadas, integraciones contables que funcionen sin fricción y una reportística que no requiera trabajo manual. 

«Los pagos, por sí solos, ya no son un factor diferencial: son una commodity», explica William. 
«La diferencia está en formar parte activa del flujo operativo de la marca». 

Por eso, trabajar estrechamente con MultiSafepay para mejorar de forma continua el onboarding, simplificar la configuración de los terminales y reforzar la integración técnica genera valor a largo plazo, gracias a una responsabilidad compartida hacia la marca desde el primer momento. 
«La calidad del onboarding inicial define la trayectoria de toda la colaboración», señala William. 
Al priorizar la fluidez de los procesos, Storekeeper y MultiSafepay construyen una base sólida de confianza operativa. La tecnología se convierte así en un facilitador invisible que permite a las marcas centrarse únicamente en su expansión.