Pasarelas de pago: qué son, cómo funcionan y por qué son clave

Una pasarela de pago no es solo un puente que mueve datos del punto A al un punto B, sino que también moldea la experiencia del cliente, el rendimiento de tu checkout o los flujos operativos incluso regula tu capacidad para expandirte a nuevos canales o mercados. 

Mientras que muchas pasarelas de pago se limitan a enrutar transacciones, las empresas con planes de expansión además necesitan a un partner de pagos que les simplifique la complejidad, conecte todo el ecosistema de pagos y apoye un crecimiento sostenible a largo plazo. 

¿Qué es una pasarela de pago?

En esencia, una pasarela de pago es un software que captura de forma segura los datos de pago del cliente y los dirige al proceso de autorización. En una tienda online, puede ser el portal de pago donde se introducen los datos. En una tienda física, es el terminal de punto de venta donde se paga con tarjeta o móvil. 

Puedes imaginarla como el equivalente digital de un lector de tarjetas: recopila, encripta y transmite los datos al siguiente actor en el proceso de pago. 

Funciones clave de una pasarela de pago

Una pasarela de pago se encarga de: 

• Encriptar los datos de pago 

• Enviar solicitudes de autorización 

• Detectar fraudes 

• Enrutar la información de pago al procesador o adquirente 

• Devolver el estado de la transacción al comercio y al cliente 

Por otro lado, saber qué es una pasarela de pago no lo es suficiente. Para entender su impacto real, también hay que considerar qué es lo que no puede hacer de forma automática. 

Tipos de pasarelas de pago

No todas las pasarelas están configuradas igual. El tipo que elijas afectará a temas de seguridad, requisitos de cumplimiento y la experiencia de usuario. 

• Redireccionamiento: el cliente es enviado a una página externa y segura para completar el pago. 

• Checkout en tu web, procesamiento externo: los datos se recopilan en tu web, pero se procesan en los servidores del proveedor. Tu sitio nunca gestiona directamente la información sensible. 

• Checkout y procesamiento en tu web: todo ocurre dentro de tu web. Aquí tienes el control total sobre la experiencia del cliente, pero también más responsabilidad en seguridad de datos. Suele ser la opción para empresas grandes. 

¿Cómo funciona una pasarela de pago?

Cuando un cliente finaliza su compra, la pasarela inicia un proceso con varias partes implicadas: 

1. La pasarela captura y encripta los datos de pago del cliente. 

2. Envía la información al procesador de pagos de forma segura. 

3. El procesador contacta con el banco adquirente, que a su vez se comunica con el banco emisor (del cliente). 

4. La respuesta de aprobación o rechazo de la operación vuelve por la cadena y actualiza el estado en tu tienda en segundos. 

Este sistema permite transacciones rápidas y seguras, pero también implica trabajar con terceros para completar un solo pago, sin contar herramientas antifraude, métodos locales, informes avanzados o multicanalidad. 

Pasarela de pagos vs procesador de pagos

Aunque están muy relacionados, no son lo mismo: 

Algunos proveedores de pago solo ofrecen uno de estos servicios. Otros, como MultiSafepay, los combinan en una sola plataforma. Esto reduce los intermediarios y agiliza el flujo completo de pagos

Limitaciones de las pasarelas de pago básicas

Las pasarelas de pago tradicionales suelen cumplir con lo esencial: 

• Enrutar transacciones. 

• Aceptar pagos con tarjetas estándar. 

• Devolver actualizaciones de estado simples. 

Esto puede ser suficiente para negocios pequeños o en fase inicial. Pero a medida que creces, las limitaciones se hacen evidentes: 

• Poca o nula compatibilidad con métodos de pago internacionales. 

• Necesidad de múltiples integraciones para fraude, informes o conciliación. 

• Soporte técnico limitado y procesos lentos de alta. 

• Costes extra por añadir funciones clave. 

Crear tu propia pasarela de pago es posible, pero poco realista: costes, cumplimiento normativo y complejidad lo convierten en un proceso caro y lento. 

Y no es solo un reto técnico: puede impactar directamente en tus tasas de conversión, generar fricción operativa y frenar tu expansión. 

Un enfoque 360º: más allá de las pasarelas de pago

En lugar de sumar herramientas o proveedores por separado, muchos comercios buscan simplificar. Eso implica elegir socios que integren todos los servicios en una sola solución. 

En MultiSafepay hemos creado una plataforma que conecta todo el proceso de pago: pasarela, procesador, adquirencia y agregación de métodos. Así, tienes más control, menos intermediarios y una base más sólida para escalar. 

Aquí entran en juego nuestros JavaScript Components embebidos: al integrar nuestra solución directamente en tu checkout, se conecta con nuestra infraestructura de forma segura y automática, gestionando todo, pasarela y procesamiento, en un solo paso. Menos carga técnica, más rapidez, y sin almacenar datos sensibles en tus servidores. 

¿Qué puede aportar esto a tu negocio? 

• Alta más rápida y sin tantos intermediarios 

• Informes y conciliación centralizados en un único panel 

• Más de 40 métodos de pago locales e internacionales 

• Pagos online y en tienda desde la misma plataforma 

• APIs, plugins y herramientas propias fáciles de integrar 

Olvídate de gestionar múltiples proveedores. Nosotros nos encargamos de todo para que tú puedas centrarte en crecer.