Van iDEAL naar Wero: Wat Nederlandse merchants moeten weten

Meer dan 210.000 ondernemers vertrouwen op iDEAL, waarmee het goed is voor 70% van alle e-commercetransacties in Nederland. 

Op 31 december 2027 stopt iDEAL. De European Payments Initiative (EPI) vervangt het door Wero: een Europees betaalplatform, gedragen door 16 grote Europese banken, inclusief de Nederlandse banken achter iDEAL. Dit is een van de grootste verschuivingen in Europese betalingen in jaren. Naast de grote kansen die deze verschuiving met zich meebrengt, zijn er ook belangrijke aandachtspunten voor elke ondernemer. 

Wat is Wero? 

Wero is gebouwd op dezelfde basis als iDEAL. Je klanten betalen rechtstreeks via hun bank, zoals ze gewend zijn. Het grote verschil is het bereik: iDEAL werkt alleen in Nederland, terwijl Wero ook over de grens werkt. Het platform is al actief in België, Duitsland en Frankrijk, en nu sluit Nederland ook aan. 

Je klanten merken weinig van de overstap. Zij betalen gewoon via hun vertrouwde bank-app. Voor jou als ondernemer zijn er wel een aantal aandachtspunten om rekening mee te houden. Je hebt een nieuwe integratie nodig, nieuwe contracten en voldoende tijd om alles goed in te richten. Lees voor een volledig overzicht van de wijzigingen onze handleiding: Wero is hier: wat er verandert voor jouw bedrijf. 

Zo verloopt de overstap 

De overgang van iDEAL naar Wero verloopt in twee fasen, zodat alles stabiel blijft tijdens de overstap. 

Fase 1: De overgang (2026) 

Vanaf begin 2026 verschijnt Wero naast iDEAL. Klanten zien beide namen, maar verder verandert er voorlopig nog niets. 

In de loop van 2026 loopt de technische migratie op de achtergrond. Transacties gaan over naar Wero, maar daar merk je als ondernemer nog niets van. 

In het laatste kwartaal van 2026 start de uitrol voor ondernemers — dan begint het echte werk. De praktische stappen komen op gang: een nieuwe integratie, nieuwe contracten en toegang tot Wero. Daarna kunnen klanten ook over de grens betalen en komen er nieuwe betaalopties beschikbaar voor klanten door heel Europa. 

Fase 2: Volledige uitrol (2027) 

In de eerste drie kwartalen van 2027 breiden de mogelijkheden van Wero zich geleidelijk verder uit. Op 31 december 2027 is de migratie afgerond en schakelt de EPI iDEAL definitief uit.

Wat hetzelfde blijft 

Voor je klanten verandert de betaalervaring niet. Ze betalen rechtstreeks vanaf hun bankrekening, in een omgeving die ze al vertrouwen. Dat blijft zo tijdens de hele overstap. 

Wat er verandert voor jou als ondernemer 

Wero vervangt iDEAL. Dat is de boodschap aan consumenten. Voor jou als ondernemer ligt het toch nét anders. Lees hier waar je op moet letten.  

Chargebacks en disputen. 
Bij iDEAL los je eventuele klachten rechtstreeks op met je klanten. Bij Wero kunnen klanten weken na een transactie alsnog een geschil indienen. Als jullie er samen niet uitkomen, treedt je betaalprovider (PSP) op. Houdt het probleem aan, dan wordt de PSP aansprakelijk gesteld. Deze verschuiving in aansprakelijkheid heeft dusdanige gevolgen dat PSP's waarschijnlijk strenger gaan screenen. Sommige sectoren kunnen hierdoor moeilijker met Wero aan de slag. Verder is er ook een risico op 'vriendelijke fraude', waarbij consumenten een legitieme aankoop doen en die daarna onterecht betwisten. De EPI werkt nog verder aan de spelregels rond Wero. Houd de ontwikkelingen daarom goed in de gaten.

Prijs 
Wero-transacties kosten naar verwachting meer dan iDEAL. PSP's rekenen bovenop de basistransactiekosten waarschijnlijk een extra marge aan. Dat komt door het geschillenproces van Wero, dat meer risico met zich meebrengt. Verkoop je ook over de grens? Dan komen daar extra kosten bij. 

Uitbetalingen en reserves  
Met Wero wordt een nieuw claimproces voor consumenten geïntroduceerd. Betaaldienstverleners moeten dat kunnen opvangen. Dat kan betekenen dat uitbetalingen langer duren of dat er een reserve op je rekening wordt aangehouden. De exacte voorwaarden worden nog vastgesteld. Houd de ontwikkelingen daarom goed in de gaten. 

Terugkerende betalingen en abonnementen 
iDEAL ondersteunt momenteel terugkerende betalingen via SEPA. Wero werkt hierin anders. Maak je nu gebruik van SEPA voor abonnementen of terugkerende facturering, dan moet je je proces mogelijk aanpassen voordat de overstap is afgerond. 

Nieuwe functies worden geleidelijk uitgerold  
Niet alles wat Wero biedt, is meteen beschikbaar. Betalingen in de winkel, aankoopbescherming en sommige terugkerende functies worden stapsgewijs uitgerold. De beschikbaarheid van functies verschilt ook per markt.