Van iDEAL naar Wero: Wat Nederlandse merchants moeten weten

Meer dan 210.000 ondernemers vertrouwen op iDEAL en is daarmee goed voor 70% van alle e-commercetransacties in Nederland. 

Op 31 december 2027 stopt iDEAL. De European Payments Initiative (EPI) vervangt het door Wero. Dat is een Europees betaalplatform, gedragen door 16 grote Europese banken, inclusief de Nederlandse banken achter iDEAL. Dit is een van de grootste verschuivingen in Europese betalingen in jaren. Naast dat deze verschuiving grote kansen met zich meebrengen zijn er ook belangrijke aandachtspunten voor iedere ondernemer.  

Wat is Wero? 

Wero is gebouwd op dezelfde basis als iDEAL. Je klanten betalen direct via hun bank zoals ze gewend zijn. Het grote verschil is het bereik. iDEAL werkt alleen in Nederland en Wero werkt ook over de grens. Het platform is al actief in België, Duitsland en Frankrijk, waarbij Nederland nu ook aansluit bij de overstap. 

Je klanten merken weinig van de overstap. Zij betalen gewoon via hun vertrouwde bankapp. Voor jou als ondernemer zijn er wel een paar aandachtspunten waar je rekening mee moet houden. Je hebt een nieuwe integratie nodig, nieuwe contracten en tijd nodig om alles goed in te richten. Lees voor een volledig overzicht van de wijzigingen onze handleiding: Wero is er: wat verandert er voor jouw bedrijf. 

Zo verloopt de overstap 

De overgang van iDEAL naar Wero verloopt in twee fasen. Zo blijft alles stabiel tijdens de overgang.   

Fase 1: De overgang (2026) 

Vanaf begin 2026 verschijnt Wero naast iDEAL. Klanten zien wel beide namen maar verder verandert er nu nog voorlopig niets. 

In de loop van 2026 loopt de technische migratie op de achtergrond. Transacties gaan over naar Wero. Hier merk jij als ondernemer nog niets van. 

In het laatste kwartaal van 2026 start de uitrol voor ondernemers. Dan begint het echte werk. De praktische stappen beginnen: een nieuwe integratie, nieuwe contracten en toegang tot Wero. Hierna kunnen klanten betalen over de grens en komen er nieuwe betaalopties voor klanten door heel Europa. 

Fase 2: Volledige uitrol (2027) 

In de eerste drie kwartalen van 2027 breiden de mogelijkheden van Wero zich geleidelijk verder uit. Op 31 december 2027 is de migratie afgerond en schakelt de EPI iDEAL dan definitief uit. 

Wat hetzelfde blijft 

Voor je klanten verandert de betaalervaring niet. Ze betalen direct vanaf hun bankrekening, in een omgeving die ze al vertrouwen. Dat blijft zo tijdens de hele overstap. 

Wat er verandert voor jou als ondernemer 

Wero vervangt iDEAL. Dat is de boodschap aan consumenten. Voor jou als ondernemer ligt het toch nét anders. Lees hier waar je op moet letten.  

Chargebacks en disputen. 
Bij iDEAL los je eventuele klachten rechtstreeks op met je klanten. Bij Wero kunnen klanten weken na een transactie alsnog een geschil indienen. Als jullie er samen niet uitkomen, treedt je betaalprovider (PSP) op, en als het issue aan blijft houden wordt de PSP aansprakelijk gesteld. Deze verschuiving in aansprakelijkheid heeft dusdanige gevolgen dat PSP’s waarschijnlijk strenger gaan screenen. Sommige sectoren kunnen hierdoor moeilijker Wero gebruiken. Verder is er ook een risico voor ‘vriendelijke fraude’ waarbij consumenten een legitieme aankoop doen en die daarna onterecht betwisten. De EPI sleutelt nog verder aan de spelregels rondom Wero. Houd de ontwikkelingen daarom goed in de gaten.

Prijs 
Wero-transacties kosten naar verwachting meer dan iDEAL. PSP’s rekenen boven de basistransactiekosten waarschijnlijk extra marge. Dat komt door het geschillenproces van Wero, dat meer risico met zich meebrengt. Verkoop je ook over de grens? Dan komen daar extra kosten bij. 

Uitbetalingen en reserves  
Met Wero wordt er een nieuw claimproces voor consumenten geïntroduceerd. Betaaldienstverleners moeten dat kunnen opvangen. Dat kan betekenen dat uitbetalingen langer duren of dat er een reserve op jouw rekening wordt aangehouden. De exacte voorwaarden worden nog vastgesteld. Houd de ontwikkelingen daarom goed in de gaten. 

Terugkerende betalingen en abonnementen 
iDEAL ondersteunt momenteel terugkerende betalingen via SEPA. Wero werkt hierin anders. Als je nu gebruikmaakt van SEPA voor abonnementen of terugkerende facturering, moet je je proces mogelijk aanpassen voordat de overgang is afgerond. 

Nieuwe functies worden geleidelijk uitgerold  
Niet alles wat Wero biedt, is direct beschikbaar. Betalingen in de winkel, aankoopbescherming en sommige terugkerende functies worden stapsgewijs uitgerold. De beschikbaarheid van functies verschilt ook per markt.