Come ridurre il tasso di abbandono del carrello

08/26/2020 New In depth

Sicuramente uno dei maggiori problemi di un negozio online, l’abbandono del carrello quando il consumatore è già arrivato al checkout abbatte le vendite. Le ragioni per le quali l’acquisto viene interrotto possono essere varie, ma influenza negativamente il tasso di conversione del tuo negozio online e puoi perdere importante turnover – senza menzionare il tuo investimento iniziale per l’acquisizione del consumatore.

In questo articolo puoi trovare varie opzioni per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online. Ma prima, è importante parlare del costo di acquisizione del cliente, uno dei risultati più importanti per calcolare i profitti di un negozio online.

Costo di acquisizione del cliente (CAC)

Il costo di acquisizione del cliente è l’insieme delle spese necessarie per convincere il consumatore ad ordinare un tuo prodotto o servizio. Ad esempio, se spendi € 1000 in una campagna marketing e 100 consumatori totali comprano il tuo prodotto, allora il tuo CAC sarà € 10. Un CAC del genere può esseere sia positivo che negativo in relazione ai tuoi prodotti e servizi.

Indipendentemente dal prodotto, i negozi online mirano sempre a diminuire il valore del CAC. Per riuscire a migliorarlo, MultiSafepay ha sviluppato varie soluzioni. Questi strumenti sono creati per aiutarti a recuperare profitti e vendite grazie a seconde opportunità e una miglior

‘Second Chance’

‘Second Chance’ è stata sviluppata per i clienti di MultiSafepay. Come suggerisce il nome, questo strumento offre una seconda opportunità al consumatore per completare l’acquisto. Uno dei nostri primi strumenti per aumentare la conversione ‘Second Chance’ è facile da integrare e gestito direttamente nel tuo MultiSafepay Control.

Una volta che il consumatore abbandona il checkout e il tuo sito web, riceverà una email con il link di pagamento. Questa mail lo riporterà al pagamento che aveva precedentemente abbandonato.

‘Second Chance’ si relaziona perfettamente al CAC, questo strumento ti da la possibilità di recuperare profitti altrimenti perduti e ha portato rilevanti risultati, perfino ad alzare la conversione del 35%!
Se vuoi saperne di più, leggi il caso di successo qui.

Interamente personalizzabile

Un altro importante parte dello strumento di ‘Second Chance’ è la possibilità di personalizzare la comunicazione con i consumatori. Per aumentare la percezione di sicurezza del tuo negozio online, abbiamo implementato svariate opzioni di personalizzazione, come layout, colori, logo etc. Questo ti permette di utilizzare il nostro strumento per la conversione, mantenendo lo stile del tuo brand.

‘Keep Cart Alive’

Insieme a Second Chance, abbiamo sviluppato un altro importante strumento per la conversione, il ‘Keep Cart Alive’. Con questa opzione per il tuo negozio online, sarai capace di mantenere le opzioni del carrello del tuo consumatore durante tutta la visita nel tuo negozio online.
Quando il tuo consumatore arriva al checkout, comincia il pagamento ma decide di tornare indietro per esempio per aggiungere altri prodotti, il carrello non verrà resettato. Come vantaggio aggiunto, se il consumatore lascia il tuo sito e rientra poco dopo, lo strumento ‘Keep Cart Alive’ si ricorderà il contenuto del carrello, permettendo al consumatore di ricominciare dal punto in cui lo avevano lasciato.

Oltre a migliorare il tasso di conversione, l’esperienza di checkout e darti la possibilità di recuperare profitti altrimenti perduti, le nostre soluzioni sono un grande strumento per diminuire il costo di acquisizione del cliente.


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