MultiSafepay y Tilroy unen tienda física y tienda online en una sola cadena de pagos
Si usas Tilroy, ya puedes elegir MultiSafepay. Tienda física y online en una sola cadena de pagos, con una única liquidación y una única conciliación.
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Ámsterdam, octubre de 2026. Los métodos de pago de MultiSafepay ya están integrados directamente con el sistema TPV (POS) de Tilroy. Los retailers que usan Tilroy ahora pueden elegir MultiSafepay como proveedor de pagos tanto para sus tiendas físicas como para su tienda online. Una única liquidación y una única conciliación para ambos canales, y devoluciones que funcionan en los dos.
Si tienes tienda física y tienda online, no quieres hacerlo todo dos veces. No quieres dos sistemas de pago con dos abonos distintos. Y tampoco quieres averiguar dos veces qué pago corresponde a qué venta.
Dos puntos de partida, una misma conclusión
MultiSafepay nació en 1999 como uno de los primeros proveedores de pagos online para tiendas online neerlandesas. Primero llegó la infraestructura para pagar online y después las soluciones TPV y SmartPOS para tiendas físicas. Hoy, MultiSafepay procesa esos pagos por sí misma, como adquirente y procesador, para más de 25.000 merchants en toda Europa. Online y en tienda, en una única plataforma omnicanal.
Tilroy empezó desde el otro lado. Desde hace más de diez años, esta empresa belga desarrolla software de retail en la nube para el sector non-food. Hoy lo utilizan más de mil retailers, tanto tiendas independientes como grandes cadenas conocidas. No como un canal de venta aparte junto a la tienda, sino como un único sistema en el que el stock, los datos de clientes y el TPV están siempre sincronizados.
Así es como Tilroy une clientes, tiendas y canales en un todo. Cada interacción se convierte en una relación más sólida con el cliente, y cada relación duradera, en más valor para el cliente y para la tienda. Un enfoque que ahora también gana terreno en los Países Bajos.
Puntos de partida distintos, pero la misma convicción. La tienda física y la tienda online no deberían ser mundos separados. Tampoco a la hora de pagar.
“Tilroy conoce el punto de venta al detalle. Nosotros conocemos toda la infraestructura de pagos que hay detrás. Esa combinación es precisamente lo que hace tan sólida esta alianza: una experiencia omnicanal que no solo suena bien a los retailers, sino que funciona cada día. Tengo muchas ganas de trabajar con el equipo de Tilroy para ayudar a muchos más retailers a avanzar en los próximos años.”
– Jurre Westhoff, Partner Manager, MultiSafepay
Fuerte online, fuerte en el mostrador
Online, los clientes pagan a través de uno de los checkouts con mayor conversión de Europa, con más de 40 métodos de pago, encabezados por los favoritos locales Bancontact e iDEAL. Eso significa más pagos completados y menos ventas perdidas.
En tienda, los clientes pagan con los dispositivos SmartPOS de MultiSafepay. Como están totalmente integrados con el TPV de Tilroy, el importe aparece automáticamente en el terminal de pago. El personal no tiene que introducir nada a mano, así que tampoco puede equivocarse.
Detrás de todo hay una red de pagos con alta disponibilidad. Como adquirente y procesador con conexión directa a Mastercard, Visa y Bancontact, MultiSafepay mantiene los pagos dentro de su propia red, sin intermediarios. Y si algo falla, MultiSafepay cambia rápidamente a otro centro de datos. Así el riesgo de caídas se mantiene bajo, incluso en los días de más actividad.
Donde se encuentran la tienda física y la online
Imagina una tienda que registra decenas de compras un sábado mientras siguen entrando pedidos online. Con un proveedor de pagos distinto para cada canal, ese dinero llega en importes separados, cada uno con su propio informe. Después, el retailer tiene que averiguar qué venta corresponde a qué importe.
Con Tilroy y MultiSafepay, todo llega en un único abono, con cada pago ya asociado a su venta. MultiSafepay sigue cada pago desde el momento en que el cliente paga hasta que queda registrado en la contabilidad. Así la conciliación es mucho más sencilla.
Devoluciones donde el cliente prefiera
La diferencia también se nota en el mostrador. Si un cliente devuelve en tienda algo que compró online, el personal le reembolsa el importe al momento, directamente en una tarjeta a través del terminal. El cliente recupera su dinero en la tarjeta que usa en tienda, independientemente de cómo pagara online. No hace falta buscar el pago original en otro sistema. Y ningún cliente se va a casa con un vale de compra.
Los retailers que prefieran reembolsar una compra online mediante el método de pago original, como Bancontact o iDEAL, pueden hacerlo online sin complicaciones.
Y también funciona a la inversa. Los artículos comprados en tienda se pueden devolver y reembolsar a través de la tienda online. Así, la tienda física y la online siguen conectadas, también en las devoluciones. Eso es omnicanalidad de verdad.
Bélgica y Países Bajos, cubiertos de una vez
Los retailers con tiendas en ambos países tienen una ventaja más.
En el mostrador, los clientes de Bélgica y Países Bajos pagan con tarjeta de débito o crédito. Online, Bancontact es el favorito en Bélgica. En Países Bajos lo es iDEAL, que está migrando progresivamente a Wero.
Tilroy conoce el retail belga desde dentro. MultiSafepay conoce igual de bien el panorama de pagos belga y neerlandés, hasta el último detalle: hábitos de pago locales, licencias y la infraestructura que hay detrás.
Para los retailers con tiendas a ambos lados de la frontera, todo se une aquí. Pagos con tarjeta en el mostrador y los métodos locales favoritos online, con un solo partner de pagos para los dos países.
Los retailers eligen su propio proveedor de pagos
Tilroy permite a los retailers elegir con qué proveedor de pagos trabajan. MultiSafepay refuerza esa oferta justo donde más importa para un retailer con tienda física y tienda online.
Pagos online y en tienda en una sola cadena, procesados por la propia MultiSafepay como adquirente y procesador. Con una única liquidación y una única conciliación. Así el retailer mantiene el control.
“Tu proveedor de pagos pertenece a tu negocio, no a tu software. Por eso dejamos que sean los propios retailers quienes tomen esa decisión. MultiSafepay añade una opción que une tienda física y tienda online en una sola cadena, para que un cliente pueda devolver sin más una compra online en tu tienda y recuperar su dinero al instante.”
– Peter de Ranter, CEO, Tilroy
La integración está disponible para todos los retailers que usan Tilroy. ¿Quieres saber qué supone para tus tiendas? Contacta con el equipo comercial de MultiSafepay o directamente con Tilroy.
Sobre Tilroy
Tilroy es un software de retail omnicanal para retailers del sector non-food. El TPV, la tienda online, la gestión de stock y la fidelización funcionan como un único sistema, de modo que los retailers usan los mismos precios, stock y datos de clientes online y en tienda, y reconocen a sus clientes en cualquier canal. Lo utilizan tanto tiendas independientes como cadenas con cientos de establecimientos en Bélgica y Países Bajos. A nivel internacional, tiendas de nueve países europeos usan Tilroy. La empresa cuenta con la certificación ISO 27001.
Sobre MultiSafepay
MultiSafepay es un proveedor de servicios de pago europeo consolidado, creado por emprendedores que entienden lo que necesitan las empresas para crecer y competir con confianza. Con una amplia experiencia y una potente tecnología propia, hacemos que los pagos sean accesibles para todas las empresas. Nuestra plataforma modular permite a los merchants gestionar pagos online, presenciales y transfronterizos desde un solo lugar, para escalar a su manera. Con un enfoque cercano y centrado en la colaboración, simplificamos la complejidad, mantenemos los pagos funcionando sin interrupciones y aumentamos las tasas de éxito.