Van Multichannel naar Unified Commerce: Ondersteuning bij elke stap van de reis

• Eén dashboard om betalingen en reconciliaties over alle kanalen te beheren 

• Direct inzicht in voorraad en prestaties 

• Unified processen voor klantenservice en retouren 

• Hogere klanttevredenheid en loyaliteit door consistente ervaringen 

Volgens het Future Shopper Report 2023 geeft 60% van de shoppers wereldwijd de voorkeur aan merken die zowel fysieke als digitale touchpoints bieden. Een trend die blijft groeien. 

Bij MultiSafepay helpen we bedrijven om aan deze verwachtingen te voldoen. Van QR-betalingen in de winkel tot gesynchroniseerde terugbetalingen en gecentraliseerde rapportages – onze omnichannel suite vereenvoudigt de operatie, zonder dat er third-party plugins nodig zijn. Ook bedrijven met meerdere juridische entiteiten kunnen processen stroomlijnen: wij kunnen verschillende KvK-inschrijvingen koppelen tot één naadloze oplossing. 

Je bedrijf toekomstbestendig maken 

Commerce ontwikkelt zich continu, net als de verwachtingen van klanten. Generatieve AI verandert de manier waarop consumenten producten ontdekken en verkort de tijd tussen inspiratie en aankoop. Tegelijkertijd verschuiven betaalvoorkeuren richting digitale wallets, Buy Now, Pay Later (BNPL) en embedded payments. 

Klanten verwachten snellere, meer persoonlijke ervaringen op elk touchpoint. Bedrijven die hierop inspelen, zijn beter gepositioneerd om te groeien en langdurige klantrelaties op te bouwen. 

Unified commerce biedt de flexibele infrastructuur om je hierop aan te passen. Real-time inzichten, verbonden systemen en consistente ervaringen maken het mogelijk om wendbaar te blijven in een snel veranderende markt. 

De toekomst voorbereiden draait niet om het adopteren van de nieuwste technologie – maar om het bouwen van een fundament dat duurzame groei ondersteunt. 

Is er nog plek voor multichannel? 

Voor veel bedrijven blijft het gescheiden houden van kanalen een strategische keuze, bijvoorbeeld vanwege operationele, juridische of organisatorische redenen. 

Ook daarin ondersteunt MultiSafepay. Je kunt meerdere accounts beheren en betalingen aansturen per afzonderlijke eenheid, terwijl je toch de controle en het overzicht behoudt. 

Toch geldt: naarmate een bedrijf groeit, worden losstaande systemen steeds complexer. Door over te stappen op een omnichannel of unified commerce strategie verminder je inefficiënties, stroomlijn je processen en bereid je je voor op toekomstige klantverwachtingen. 

Van strategie naar systeem: Waar sta jij? 

Commerce-groei is geen one-size-fits-all aanpak. Het gaat erom dat je de juiste structuur bouwt, voor waar je nu bent én waar je naartoe wilt. 

• Single channel: Focus en overzicht voor de eerste groeifase 

• Multichannel: Groter bereik en minder afhankelijkheid van één kanaal 

• Omnichannel: Touchpoints verbinden voor een uniforme klantbeleving 

• Unified commerce: Volledige operationele controle vanuit één platform 

Wat je huidige opzet ook is, MultiSafepay helpt je graag met de volgende stap. Of dat nu het verbinden van kanalen is, het samenbrengen van tools, of het eenvoudiger maken van je betaalbeheer. 

Ga verder dan multichannel 

• Multichannel = meerdere paden 

• Omnichannel = één klantreis 

• Unified commerce = volledige controle 

Ben je klaar om je processen te vereenvoudigen en de klantreis op elk touchpoint te verbinden? Met de omnichannel suite van MultiSafepay verenig je betalingen, operatie en klantdata, zodat je jouw bedrijf met vertrouwen kunt opschalen. 

Ontdek onze omnichannel oplossing