MultiSafepay al Netcomm Forum 2023: il racconto (e gli insegnamenti) di un’esperienza di successo
Una panoramica sull’edizione 2023 del Netcomm Forum
30.000 presenze (di cui 25.000 dal vivo), più di 300 espositori, 175 workshop. Questi alcuni dei numeri che definiscono la diciottesima edizione del Netcomm Forum, il più grande evento italiano dedicato al mondo e-commerce e alla digital transformation. Una kermesse dai contorni sempre più internazionali, che quest’anno ha visto, per la prima volta, la presenza di alcuni degli esponenti di Ecommerce Europe, in rappresentanza delle associazioni del commercio digitale dei principali mercati europei.
Un appuntamento di riferimento che, edizione dopo edizione, riunisce luminari e professionisti di tutti i comparti del digital retail e consente di fare il punto sugli scenari, le novità e i trend più innovativi che disegnano l’attualità del settore nel Bel Paese. Proprio “attualità” è la parola chiave dell’evento: non esiste fenomeno che si sia appena affacciato sulla realtà dell’e-commerce italiano e che non venga affrontato al Netcomm Forum. E a proposito di trend e temi “caldi” nel panorama locale: durante la manifestazione si è parlato tanto di tutto, ma l’Omnicanalità, in tutte le sue sfaccettature, l’ha decisamente fatta da padrone, assieme all’apporto dell’Intelligenza Artificiale alle vendite online, l’evoluzione dei pagamenti e l’affermazione di soluzioni come il Buy Now, Pay Later, le nuove abitudini di acquisto dei consumatori e le strategie più indicate per accoglierle.
MultiSafepay a Netcomm Forum 2023: la nostra reason why
Perché abbiamo scelto di essere presenti al Netcomm con uno stand? Il motivo principale risiede senz’altro nel lato umano dell’esperienza. Perché se è vero che le dinamiche del lavoro online ti consentono di essere sempre raggiungibile e di poter offrire ai tuoi clienti i servizi e il supporto di cui hanno bisogno tanto nel day by day quanto nelle circostanze più insolite o urgenti, incontrarsi “dal vivo” riserva qualcosa di diverso e straordinario. Considerazione particolarmente valida, questa, per una realtà come quella italiana, in cui i rapporti professionali e di fiducia passano ancora molto dalla conoscenza diretta.
Momenti come il Netcomm Forum ci permettono di rafforzare la relazione già consolidata con i nostri clienti italiani, di aggiornarci a vicenda sulle rispettive novità (che non mancano mai!), e di incontrarne di nuovi. Gli eventi forniscono inoltre l’occasione di ampliare ulteriormente la nostra rete di partners presenti sul territorio, cosa che per il nostro team Italia rappresenta un obiettivo commerciale imprescindibile. Le manifestazioni dal vivo, grandi o piccole che siano, confermano che coltivare il networking tramite la presenza locale apporta sempre innumerevoli benefici, anche e soprattutto per chi, come noi, si occupa principalmente di business online.
La nostra prima esperienza al Netcomm Forum da espositori: cosa abbiamo imparato
Ormai lo avrai capito: la nostra prima esperienza da espositori al Netcomm Forum ci ha soddisfatto a pieno. Non solo in termini di risultati e nuovi contatti raccolti ma anche per il bagaglio di insegnamenti che ci portiamo dietro da questi due giorni milanesi. Giusto per citarne alcuni:
- Innanzitutto, ha funzionato esserci presentati con un messaggio di prodotto (e di servizi) chiaro e ben definito, costruito sui bisogni e gli interessi del nostro target italiano di riferimento. Concetti chiave per noi, come “ottimizzazione del checkout”, “offerta di +40 metodi di pagamento e +35 integrazioni”, ma anche “supporto nelle vendite internazionali” e “facilità di utilizzo e immediatezza dell’integrazione” ci hanno permesso di incontrare (e anche di attirare in modo spontaneo) le esigenze di un mercato in crescita e con ampi margini di penetrazione. Non solo: una proposta di prodotto (e di comunicazione) chiara ci ha aiutato a raccontarci in modo più immediato, nonché a mettere in evidenza quello che sappiamo fare meglio in maniera diretta. Per farla breve: tra tutte le persone che nei due giorni del Netcomm sono venute a fare due chiacchiere con noi, probabilmente nessuna ha lasciato il nostro stand senza aver ben capito di cosa ci occupiamo!
- La classe non è acqua, e neanche lo stile! Il messaggio chiaro e diretto è passato anche grazie alla comunicazione visiva che ci ha reso riconoscibili e piuttosto visibili. Forse non dovremmo essere noi a dirlo, ma la coerenza nei colori e nello stile che ha caratterizzato l’allestimento dello stand, la scelta dei gadget, i materiali informativi e persino il nostro outfit ha contribuito a catturare l’attenzione dei visitatori e, sicuramente, ha favorito la conoscenza del nostro brand.
- Lo stile non è mai solo qualcosa di visivo. Al Netcomm abbiamo infatti avuto la conferma che ricorrere a un approccio commerciale proattivo, cordiale, divertente e soprattutto mai invadente ci ha permesso di portare all’evento il volto umano di MultiSafepay e di essere fieri testimonial del mood aziendale. Lo stesso mood, e lo stesso approccio, che ci consentono giorno dopo giorno di costruire relazioni forti e durature con i nostri clienti.
Il nostro segreto? Seguirli passo dopo passo nella loro crescita, fornendo prodotti e soluzioni sempre nuove e all'avanguardia, un supporto tempestivo quando necessario e un'assistenza continua di fronte alle piccole e grandi sfide quotidiane. - C’è stato spazio anche per anticipare al pubblico italiano una grande novità: la nostra nuova offerta per i pagamenti omnichannel. Una piattaforma che consente ai clienti finali di effettuare i loro pagamenti come e dove desiderano e ai merchant di gestire tutti i loro touchpoints (e semplificare innumerevoli processi aziendali) con un unico hub. Un’evoluzione che ci rende fieri, che abbiamo già ampiamente lanciato nei mercati del Belgio e dei Paesi Bassi e che presto sarà disponibile anche per i merchant italiani e spagnoli.
- Infine, ancora una volta abbiamo capito che grandi eventi internazionali come il Netcomm Forum rappresentano delle occasioni uniche, non solo per il networking, ma anche per l’aggiornamento personale e professionale. L’incontro con merchant, clienti potenziali, partner e competitor non è solo arricchente dal punto di vista umano, ma consente di approfondire cosa c’è là fuori, con una full immersion nelle dinamiche e nei nuovi trend del mercato locale.
Un bilancio più che positivo, insomma. Ma dato che siamo anche consapevoli del fatto che qualsiasi esperienza, per quanto ben riuscita, presenti sempre dei margini di miglioramento, siamo pronti a cogliere le opportunità (e le sfide) legate a tutto ciò che abbiamo appreso al Netcomm 2023 per prepararci nel migliore dei modi alla prossima edizione.
Alle tante, tantissime persone che sono passate dal nostro stand va il nostro più affettuoso grazie per ogni secondo della loro attenzione. Ci rivedremo senz’altro il prossimo anno!
Ti interessa scoprire le nostre soluzioni di pagamento per ottimizzare il checkout del tuo sito e aumentare le conversioni? O magari conoscere in anteprima le novità che presenteremo ai prossimi eventi? Contatta i nostri esperti del team Sales, saremo felici di rispondere a tutte le tue domande!
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