Haibu e MultiSafepay: la creazione di un checkout rapido e in linea con le aspettative dei clienti
Qual è uno degli aspetti più importanti per avere successo nel mondo delle vendite online? Conoscere le preferenze dei propri clienti e agire di conseguenza. Haibu non è estranea a tutto questo. Nel corso degli anni, e durante la collaborazione con MultiSafepay, l'azienda è stata infatti in grado di seguire e adattarsi ai trend integrando nel proprio negozio numerose innovazioni.
Con l'obiettivo di snellire e semplificare il processo di acquisto, Haibu si è avvalsa di una delle soluzioni chiave di MultiSafepay: i componenti di pagamento.
Chi è Haibu
Haibu è uno dei grossisti più attivi nel mondo della cosmesi, e raggiunge i professionisti e gli appassionati del settore con vari canali online e l'Haibu Experience Center, situato nel centro di Amersfoort. Leader di mercato nei Paesi Bassi, il suo catalogo vanta oltre 200 brand e più di 15.000 prodotti.
In sintonia con le esigenze di pagamento dei clienti
Offrire un'esperienza di pagamento fluida e rapida per i propri clienti è prioritario.
Dando un'occhiata agli analytics, Haibu e MultiSafepay avevano riscontrato che una certa quantità di utenti interrompeva l'acquisto durante il processo di checkout, in particolare al momento di selezionare i metodi di pagamento.
Una volta fatte le dovute valutazioni, abbiamo individuato la soluzione giusta: i componenti di pagamento.
Per creare l'esperienza di pagamento ideale, è essenziale esaminare le potenziali aree di attrito. Offrire troppi (sì, è possibile) metodi di pagamento può portare l’utente a un cosiddetto "sovraccarico” nella scelta, che è bene evitare: in sostanza, questo succede quando si presenta al consumatore un numero eccessivo di opzioni. La soluzione è semplificare il checkout e ordinare i metodi di pagamento in modo dinamico (in base a diversi parametri); in questo modo, si elimina l'inutile sovraccarico e si riduce il tempo impiegato nella fase di checkout.
Questo è esattamente ciò per il quale i nostri componenti sono progettati: offrire i metodi di pagamento giusti al momento giusto e al cliente giusto.
Per un'esperienza di pagamento integrata
Il volume di transazioni gestito dalla nostra piattaforma ci consente di avere una panoramica completa di ciò che avviene nel processo di pagamento dei nostri merchant. Avendo notato che più è breve il processo di pagamento, migliore è il tasso di conversione, abbiamo sviluppato i nostri componenti di pagamento proprio per agevolare i nostri clienti su questo aspetto.
In sostanza, integriamo l'intero processo di pagamento nel checkout, a differenza di quanto accade, ad esempio, con un normale pagamento con carta di credito che reindirizza il cliente a un sito esterno per l'autenticazione.
La nostra soluzione rappresenta il modo migliore per snellire il processo di acquisto e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Risultati immediati
I risultati non si sono fatti attendere: dopo aver implementato i componenti di pagamento, Haibu ha notato fino al 15% di aumento delle conversioni a seconda del metodo di pagamento.
La partnership con MultiSafepay ha dato ben presto i suoi frutti. Siamo sempre stati soddisfatti dell'integrazione, della relazione con il vostro team e dei vostri servizi per pagamenti rapidi, ma con questa ulteriore aggiunta ci avete permesso di trarre ancora più profitto dal nostro traffico web".
Mitchell te Velthuis,
Mitchell te Velthuis, Responsabile e-commerce Haibu
Uno sguardo al futuro
Ogni azienda ha esigenze specifiche, ma tutte hanno qualcosa in comune: i pagamenti sono un fattore strategico per il fatturato e la crescita.
"Integrare i componenti nel nostro webshop ha significato poter offrire ai nostri clienti un modo migliore di pagare, cosa per la quale continueremo a impegnarci", afferma Mitchell.
Haibu e MultiSafepay, lavorando insieme, guardano al futuro. In questo modo, l'azienda olandese sarà sempre in grado non solo di soddisfare le esigenze dei propri clienti, ma addirittura di anticiparle e superarle".
E tu sei pronto a superare le aspettative dei tuoi clienti?
Contatta i nostri esperti e ti aiuteremo a trovare la strada da seguire per dare impulso alla tua crescita.
