Digital Wallet, una panoramica completa

In questo articolo, troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno per approfondire il tema dei portafogli digitali. 

Breve panoramica: come funzionano i digital wallet?

Senza andare troppo lontano, i primi portafogli elettronici sono stati introdotti intorno al 2011-2012, quando Google e Apple hanno iniziato a sperimentare con alcune tecnologie basate su NFC. I primi programmi venivano utilizzati per i pagamenti o per archiviare biglietti e carte d'imbarco. Da allora, questa tecnologia è stata notevolmente sviluppata, fino a imporsi come metodo di pagamento di spicco, in grado di offrire ai clienti un'esperienza altamente user-friendly. 

I digital wallet utilizzano un software che collega i dettagli di pagamento forniti dalla tua banca o dal tuo sistema per i pagamenti al retailer presso cui stai compiendo l’acquisto. Oggi, i portafogli digitali consentono di effettuare in rete dei pagamenti completamente criptati attraverso la tokenizzazione. Inserendo i digital wallet tra i metodi di pagamento del proprio webshop, si offre al cliente un processo di checkout più semplice. Compilando automaticamente i campi relativi al nome e ai dettagli del pagamento, si eliminano infatti le fasi del processo che di solito richiedono più tempo, determinando così acquisti più facili e veloci.

Quali sono i players principali del settore?

Da quanto detto finora si evince che Google e Apple sono i protagonisti nel settore dei digital wallet. I loro portafogli elettronici, Google Pay e Apple Pay, sono considerati i più innovativi e importanti sul mercato. 
Altri provider di rilievo provengono dalla Cina; si tratta di wallet attraenti per il pubblico cinese, che utilizza il portafoglio elettronico ovunque nel mondo. Dunque, per una panoramica completa sui principali digital wallet, AliPay e WeChat Pay non possono assolutamente mancare.

Di seguito, trovi la lista dei vantaggi principali di ognuna di queste soluzioni.

Dando un'occhiata ai dettagli di ogni digital wallet, troverai tante piccole differenze, anche se nel complesso sono tutti piuttosto simili tra loro. 
Scopriamo quali sono i principali vantaggi che il pagamento tramite digital wallet riserva in generale, senza soffermarci su un portafoglio specifico. 

Sicurezza
Il motivo principale per il quale i digital wallet continuano a crescere nell'attuale panorama dei pagamenti online è che sono altamente sicuri. Come per la maggior parte delle nuove tecnologie, l’aspetto della sicurezza può preoccupare chi ha appena cominciato a utilizzarle. A questo proposito, la tokenizzazione gioca un ruolo fondamentale. Crittografando i dati di pagamento inseriti, si garantisce che sia quasi impossibile che le informazioni sensibili vengano intercettate da terzi. Oltre alla archiviazione sicura dei dati, l'accesso a un portafoglio digitale avviene di solito tramite una funzione biometrica, che è uno dei metodi di riconoscimento migliori in assoluto. 

User experience
Nei negozi fisici, i digital wallet eliminano la necessità di portare con sé contanti e portafogli, ma per quanto riguarda i negozi online offrono una gamma di vantaggi ancora più interessante. Noterai, ad esempio, che la tua conversione al checkout aumenterà semplificando il processo, che è esattamente ciò che fanno i portafogli elettronici. 

Uno studio di Baymard1 rileva che il 21% degli acquirenti digitali abbandona il loro carrello a causa di un processo di pagamento lungo o confuso, mentre il 6% lo abbandona perché non gli viene offerto il giusto metodo di pagamento. 
Al di là della facilità di utilizzo, il fatto di offrire Apple Pay, per esempio, può essere determinante per alcuni acquirenti.
Statista2 stima che, a livello globale, più di 65 milioni di persone abbiano attivato Apple Pay nel 2020, e che il numero di utenti di iPhone sia cresciuto costantemente di pari passo. Offrire il metodo di pagamento che la maggior parte di questi utenti cerca è ottimale per il tuo webshop e ti ripagherà a tempo debito. 
Se vuoi approfondire i vantaggi che i digital wallet riservano al tuo business, leggi questo articolo.