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Buffetti e MultiSafepay: ottimizzare i pagamenti digitali

05/07/2021 New Industry news

Luigi Buffetti fondò la sua prima tipografia a Rovigo nel 1852. La piccola impresa ben presto si impose come leader nel mercato italiano della distribuzione all’ingrosso e della produzione di cancelleria, accessori scolastici e da ufficio, oltre che di software informatici. Oggi vanta un impero di oltre 1000 negozi fisici in tutta la nazione e una florida presenza online. Siamo orgogliosi di affermare che Buffetti, nella sua missione di offrire un'esperienza cliente perfetta, ha scelto MultiSafepay come fornitore di servizi di pagamento.

In questo articolo parliamo con uno dei primi affiliati di Buffetti in merito a come la nostra collaborazione potrà garantire un’ottima esperienza ai clienti.

Il percorso come affiliato di Buffetti 

“Nel 1961 mio padre decise di entrare a far parte del gruppo Buffetti, gettando le basi del nostro negozio”, ci dice il titolare Riccardo Sgrosso. “Nel 2001 ho aperto il nostro attuale negozio come prima sede del franchise Buffetti. Oggi gestiamo migliaia di articoli differenti per uffici, scuole e home office. Soprattutto negli ultimi anni, i nostri software di gestione e servizi come le firme digitali hanno guadagnato una certa popolarità. Buffetti si sta affermando come il maggior fornitore specializzato di questo tipo di servizi in Italia. La nostra clientela è variegata e spazia dai clienti singoli a imprese medio-grandi, ai professionisti fino agli studenti. Ovviamente, lavorare da casa sta diventando sempre più comune e il nostro settore prospera. Sedie, scrivanie e accessori da ufficio sono entrati nelle nostre case con nuove forme e taglie più adatte all’ambiente domestico; gli studenti hanno imparato ad apprezzare il design ergonomico delle nostre sedie, a scapito delle sedie da tavola che usavano prima.”

Perché MultiSafepay?

Come ci spiega Riccardo, un’esperienza di acquisto rapida e fluida dovrebbe essere la massima priorità di ogni sito di vendita online, soprattutto nell’odierno panorama e-commerce. “La sopravvivenza nel mercato in questo periodo difficile dipende da una moltitudine di fattori. Pertanto, il supporto reciproco che, in quanto affiliati, possiamo offrirci l’un l’altro e col gruppo Buffetti è essenziale. Con la maggior domanda di accessori da home office scatenata dall'inizio della pandemia, si è reso indispensabile avere un partner affidabile che ci aiuti a elaborare e gestire i pagamenti online con funzioni e soluzioni nuove e innovative. Adesso si può fare in un attimo ciò che prima richiedeva giorni. MultiSafepay ci è stato raccomandato da un partner fidato, che ci ha invitato a provare il servizio tramite il portale B2B. Abbiamo provato anche il servizio con gli acquisti tramite carta di credito, ed è stato incredibilmente veloce ed efficiente. Il portale MultiSafepay è facile da gestire e da comprendere; abbiamo capito subito che avremmo voluto usare il servizio anche per il nostro sito e i nostri negozi online e sui social media.”

Giocare d’anticipo e risolvere problemi

In MultiSafepay, lavorare insieme e creare collaborazioni sono attività essenziali che portano risultati a beneficio di tutti: le imprese, i dipendenti e i clienti. Il nostro obiettivo comune con Buffetti è ottimizzare il processo e l'esperienza di acquisto, sia per i clienti che per l’impresa: “La nostra filosofia è offrire sempre ai nostri clienti il miglior servizio possibile, anche in tempi difficili”, dice Riccardo. “Ma ciò è possibile solo coi giusti partner al nostro fianco. Ci è bastato collaborare con MultiSafepay per poco tempo per capire che è un’azienda che, proprio come noi, gioca sempre d’anticipo. Ciò ci consente di lavorare in armonia e di concentrarci efficacemente sulla risoluzione dei problemi in arrivo.” 

 

“Ci aspetta sicuramente una collaborazione soddisfacente con MultiSafepay. Non vediamo l'ora di implementare altre soluzioni ad hoc per la nostra rete.”

Negli ultimi 20 anni abbiamo lavorato a stretto contatto con partner e venditori per sviluppare soluzioni innovative e smart per l’e-commerce; questo approccio giova sia ai venditori che a noi come impresa. Come osserva Riccardo: “Siamo calati nella realtà quotidiana e siamo sempre attenti all’andamento dei rapporti coi clienti.” 

“L'approccio di MultiSafepay, che ci include nella fase di sviluppo, ideazione e messa a punto dei prodotti in base alle nostre esigenze invece di fare adattare noi al prodotto, ci ha permesso di portare il nostro negozio online a un livello superiore. Poter offrire ai clienti un servizio di pagamento sicuro tramite un’azienda affidabile è una garanzia importante. Ci aspetta sicuramente una collaborazione soddisfacente con MultiSafepay. Non vediamo l'ora di implementare altre soluzioni ad hoc per la nostra rete.”

Il segreto di un franchise di successo

Secondo Riccardo, il segreto di un franchise di successo è una rete solida: “Soprattutto in questo periodo difficile e impegnativo, il sostegno che abbiamo potuto darci a vicenda tra noi e di conseguenza al gruppo Buffetti è essenziale. Solo lavorando come un fronte unico possiamo affermarci ancora di più nel mercato. Se ci accodiamo tutti al progetto del nostro affiliante, soprattutto adesso che il web è diventato indispensabile, potremo mantenere la nostra leadership di mercato."


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