Stage 1

Proteggi il tuo business 

La sicurezza è la prima regola fondamentale 

In un giorno come il Black Friday non vorrai certo avere a che fare con tentativi di frode o malfunzionamenti. Come acquirer e processor ti suggeriamo di mettere la sicurezza sempre in cima alla lista delle tue priorità e, per aiutarti a farlo, abbiamo stilato un elenco di consigli chiave per un Black Friday 100% sicuro e di successo. 

Leggi l’articolo qui sotto e scopri tutto quello che c'è da sapere per garantire la tua sicurezza e quella dei tuoi clienti. 

Stage 2

Crea il checkout giusto per ogni cliente 

Complimenti, ce l’hai fatta! L’utente ha scelto il tuo sito per i suoi acquisti.

Offrire un’esperienza di pagamento ottimale è la chiave di tutto.  

Assicurati che il tuo checkout si adatti perfettamente ai prodotti che intendi offrire, ai bisogni dei tuoi clienti e al tuo mercato di riferimento. Questo vuol dire che anche il tuo mix di metodi di pagamento deve essere in linea con queste variabili.  

È importante offrire un’ampia scelta di metodi di pagamento (ad esempio, digital wallets, carte di credito, soluzioni BNPL) e, se vendi in più mercati, è bene che al checkout siano presenti anche i metodi di pagamento locali più popolari, oltre a quelli internazionali. Qualche esempio: MyBank per offrire bonifici instantanei ai clienti italiani, iDEAL e la nuova soluzione BNPL Zinia per conquistare l’utenza olandese, o Bancontact per soddisfare le esigenze dei consumatori belgi.

Noi possiamo aiutarti a integrare tutti i metodi di pagamento che desideri: con MultiSafepay hai a disposizione +40 metodi di pagamento locali e internazionali con un unico contratto. 

Stage 3

Niente più clienti confusi!
Stop alle inutili perdite di tempo!

Purtroppo, capita che ogni tanto qualcuno rinunci al proprio ordine. In questi casi, come fare a limitare l’impatto che le richieste di rimborso e le domande sui pagamenti hanno sul tuo servizio assistenza?  

Queste rientrano infatti tra i motivi principali per i quali gli utenti si si rivolgono al tuo customer care, e tu vorrai sicuramente rimediare a questo inconveniente. 

Uno dei nostri merchant, The Little Green Bag, aveva proprio questa difficoltà. La maggior parte delle richieste che arrivavano al customer care riguardava i rimborsi che i clienti non riuscivano a individuare nel loro ambiente bancario. Il servizio clienti di The Little Green Bag sprecava quindi tanto tempo prezioso per rispondere a domande piuttosto semplici.   

Ma ecco che siamo intervenuti noi, con il nostro IBAN virtuale (VIBAN): 

Basta cambiare la denominazione che appare nell'ambiente bancario del cliente e le richieste relative ai pagamenti diventano un ricordo del passato. 

Stage 4

Ottimizza i pagamenti successivi 

È andato tutto bene, compreso il pagamento, e il cliente è molto soddisfatto della sua esperienza d’acquisto.  

Ma sai che esiste un modo per rendere la sua prossima visita ancora più piacevole della prima?  Una delle strategie migliori per creare customer experience eccellenti per i clienti ricorrenti è la tokenizzazione.   

Probabilmente la conosci per l’utilizzo legato ai portafogli digitali. Questi, infatti, memorizzano in modo sicuro i dati sensibili che i clienti poi attivano con un clic al momento dell’acquisto. Puoi attivare la tokenizzazione attraverso MultiSafepay. Memorizza in modo sicuro i dati delle carte dei clienti, creando un token che potrà essere utilizzato senza ulteriori autenticazioni o verifiche. 

Stage 5

Ottieni l’integrazione perfetta per tutti i tuoi touchpoint

Lo step finale: l’omnicanalità

Possiedi un negozio online e un punto vendita fisico? Bene! La chiave per ottimizzare i risultati e ottenere innumerevoli vantaggi è la connessione fra tutti i tuoi touchpoints.

Con la configurazione omnichannel di MultiSafepay, potrai perfezionare l'esperienza del cliente e migliorare in modo significativo diversi processi aziendali.