Plus des deux tiers de l’e-commerce espagnol traversent une frontière. Votre processus de paiement est-il prêt ?

Prenons l'Espagne.  Au T1 2026, 68,9 % du chiffre d’affaires de l’e-commerce a franchi une frontière. 56,0 % correspondaient à des acheteurs espagnols achetant auprès d’entreprises à l’étranger, et 12,9 % à des acheteurs étrangers achetant auprès d’entreprises en Espagne. Ce flux entrant a atteint 3,833 milliards d’euros, en hausse de 15,3 % sur un an et légèrement devant la croissance de 14,0 % des dépenses sortantes. Il reste bien plus petit que les 16,604 milliards d’euros dépensés à l’étranger par les acheteurs espagnols, mais il progresse à deux chiffres, et il ne se transforme en ventes que pour les commerçants dont le checkout est prêt à la saisir, et non à la perdre à la dernière étape. 

La carte des méthodes de paiement locaux en Europe

Les préférences de paiement locales varient fortement d'un marché à l'autre, et cela compte d'autant plus que vous servez de nombreux acheteurs transfrontaliers. 

• Bizum est leader en Espagne 
• MB WAY est la référence au Portugal 
• MyBank est la méthode de paiement principale en Italie 
• iDEAL | Wero reste dominant aux Pays-Bas, et se déploie en Belgique, en Allemagne et en France 

Pour les commerçants qui vendent au-delà des frontières, cela fait quatre attentes différentes sur quatre marchés européens. Proposer aux acheteurs le moyen de paiement en lequel ils ont déjà confiance est l’une des façons les plus simples de réduire la friction lors du paiement. 

Le marché espagnol de l’e-commerce continue de croître à deux chiffres

L’e-commerce espagnol a connu une belle année 2025. Le chiffre d’affaires annuel a atteint 114,8 milliards d’euros, en hausse de 20,6 % sur un an, et le seul T4 2025 a progressé de 22 %. Au T1 2026, le chiffre d’affaires a atteint 29,643 milliards d’euros, soit 15,1 % de plus qu’au même trimestre un an plus tôt, pour plus de 549 millions de transactions (+16,0 %). La croissance s’est tassée par rapport au rythme du T4, mais elle reste solidement à deux chiffres. 

Une croissance à ce rythme change le paysage concurrentiel, pas seulement sa taille. Plus d’acheteurs, c’est plus de concurrence pour capter leur attention, et une liste plus courte de commerçants capables de la transformer en vente. Pour les commerçants qui vendent en Espagne, ou prévoient de le faire, le marché va assez vite pour que l’expérience de paiement, et pas seulement le produit ou le prix, devienne un facteur décisif pour que la demande se convertisse. Un acheteur qui hésite devant un écran de paiement inconnu n’attend pas. Il va chez le commerçant d’à côté qui, lui, a rendu les choses simples. Consultez le panorama complet pays par pays dans notre rapport gratuit.

L'opportunité transfrontalière que beaucoup de commerçants laissent passer

Au sein de cette croissance globale, c’est le transfrontalier qui concentre l’essentiel du chiffre d’affaires. Les dépenses sortantes ont atteint 16,604 milliards d’euros (+14,0 %) et les flux entrants 3,833 milliards d’euros (+15,3 %), tandis que l’e-commerce domestique a connu la plus forte croissance, avec +17,0 % à 9,207 milliards d’euros. Les trois flux progressent à deux chiffres, et les flux entrants devancent légèrement les sortants. 

Les acheteurs espagnols sont manifestement à l’aise pour acheter au-delà des frontières : les flux sortants représentent 65,3 % de toutes les transactions de l’e-commerce en Espagne. 

D’où vient la demande entrante ? Près des deux tiers (64,8 %) proviennent de l’UE, le reste se répartissant entre l’Amérique latine (9,3 %), les États-Unis (7,4 %) et le Royaume-Uni (6,8 %), entre autres. Pour les commerçants, cela fait des habitudes de paiement locales des marchés européens le premier endroit où regarder. 

Pourquoi la carte seule ne suffit plus pour gagner la vente

Les deux sens de ce flux transfrontalier ne se ressemblent pas.  

Côté sortant, les principales catégories sont les services auxiliaires à l’intermédiation financière (9,8 % du chiffre d’affaires sortant) et l’habillement (8,6 %). 

Côté entrant, le tourisme domine. Les secteurs liés aux voyages (agences de voyages, transport aérien, transport terrestre, location de voitures et hôtels réunis) ont représenté 61,6 % de tous les achats arrivant en Espagne. Les agences de voyages et voyagistes représentent à eux seuls 28,8 %, les hôtels 14,2 % et le transport aérien 12,9 %. 

Le flux entrant est aussi un flux à forte valeur. Il représente 12,9 % du chiffre d’affaires de l’e-commerce espagnol mais seulement 5,0 % des transactions, ce qui implique une transaction entrante moyenne environ 2,5 fois supérieure à la moyenne de l’ensemble de l’e-commerce (calcul propre à partir des chiffres de la CNMC). Moins de paiements, mais plus élevés : chaque processus de paiement abandonné coûte davantage. 

Pourquoi la carte seule ne suffit plus à remporter la vente

Voici un obstacle facile à manquer : 44,4 % des achats en ligne en Espagne utilisent déjà autre chose qu'une carte. Ce chiffre provient de l’enquête auprès des consommateurs d’ONTSI de 2024 ; il faut donc le lire comme le signe d’une tendance déjà en cours plutôt que comme un chiffre du trimestre actuel. La direction, en revanche, est claire : près de la moitié des acheteurs en ligne espagnols se tournent vers autre chose qu’une carte au moment de payer.

Pour les commerçants qui ne proposent que le paiement par carte, ce n'est pas une curiosité de marché à noter et à dépasser. C'est une friction active au checkout, qui se manifeste précisément au moment où une vente se gagne ou se perd. Chaque acheteur qui ne voit pas sa méthode de paiement préférée doit s'arrêter pour réfléchir, saisir des données de carte qu'il préférerait ne pas donner, ou chercher un autre moyen de payer. Certains le font. Beaucoup non, et le panier est abandonné. Multipliez cela par un volume croissant d'acheteurs transfrontaliers, et l'écart entre un checkout carte uniquement et un checkout adapté localement commence à se voir directement dans le taux de conversion. 

Comment les commerçants peuvent saisir cette croissance

Savoir que les méthodes de paiement locales comptent est une chose. Construire un checkout qui en tient compte, sans ajouter de complexité côté backend, en est une autre. 

C'est là que nous intervenons. La plateforme MultiSafepay est pensée précisément pour ce type de complexité de marché : méthodes locales, marchés multiples, habitudes d'achat en constante évolution, le tout géré via une configuration modulaire plutôt qu'un projet technique distinct à chaque fois. 

Deux points de départ : 

1. Proposez les méthodes de paiement locales réellement utilisées par votre marché cible, pas seulement celles les plus simples à intégrer. Avec MultiSafepay, les méthodes locales s'ajoutent à une configuration existante plutôt que d'être reconstruites à chaque fois, donc s'étendre vers un nouveau marché ne signifie pas repartir de zéro sur le plan technique. À mesure que les habitudes d'achat évoluent, la transition de Bancontact vers Wero en est un exemple actuel, le checkout peut évoluer avec elles. 
2. Adaptez aussi le processus de paiement à chaque acheteur. Affichez les moyens de paiement qui correspondent à sa localisation ou au montant de son panier plutôt qu’une longue liste d’options, et gardez le paiement intégré à votre propre site au lieu de rediriger les acheteurs vers une page inconnue, où le doute coûte des conversions. En coulisses, l’intégration directe des paiements et le smart routing des paiements aident à maintenir une conversion élevée sans passer par un tiers. 

Des équipes locales accompagnent cette configuration marché par marché, afin que les commerçants n’aient pas à déchiffrer seuls les usages de chacun. C’est la différence entre ajouter un moyen de paiement et être réellement prêt pour l’acheteur qui l’utilise. 

Ce sont les deux premières des quatre étapes détaillées dans le livre blanc, qui aborde aussi les paiements multidevises, la langue localisée du processus de paiement et la carte complète des moyens de paiement par pays. 

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