MultiSafepay is the top Payment Services Provider 2021 as named by Emerce 100! Read more

Babyboomers - Online shopping trends en voorkeuren

01/21/2021 New Industry news

De babyboomgeneratie beschrijft degenen die tussen 1946 en 1964 zijn geboren, genoemd naar de ‘boom’ van geboorten gevolgd door het einde van de Tweede Wereldoorlog. De babyboomers, welke behoren tot de leeftijdsgroep "boven de 50", worden vaak onderschat door de ecommerce - een enorme vergissing. De babyboomers zijn namelijk trouwe klanten die het meeste besteedbare inkomen van alle generaties hebben. Het is echter hun winkel- en koopgedrag wat ze onderscheidt van de jongere generaties.

Maak kennis met de babyboomgeneratie

De babyboomgeneratie is de op één na grootste leeftijdsgroep na hun kinderen, de millennials. De meerderheid van de babyboomers bevindt gaat bijna met pensioen: 40% van hen werkt nog, 12% is zelfstandig en 35% is gepensioneerd. Zij zijn zich meer bewust van hun gezondheid dan hun ouders en streven naar een gezonde en actieve levensstijl. Met het grootste beschikbare inkomen van alle generaties hebben babyboomers momenteel de grootste koopkracht van alle generaties - waardoor ze dus een essentiële kracht zijn in de consumenten economie. Onderzoek toont aan dat zij in bijna alle categorieën meer uitgeven dan de gemiddelde klant.

Babyboomers zijn over het algemeen meer tech-savvy dan veel marketeers denken. De verleiding is vaak groot binnen marketing om een consumentengroep af te snijden als ze eenmaal een bepaalde leeftijd hebben bereikt, waarna de pijlen op jongere groepen gericht worden. Maar om dit te doen voor de babyboomers zou een grote fout zijn - sommigen van hen herinneren zich de introductie van de eerste televisies nog herinneren, maar ook de talloze ontwikkelingen die hierna gekomen zijn. Zij gebruiken deze technologie dan ook volop, maar wel op hun eigen manier. 

Een ander aspect dat deze generatie onderscheidt van andere generaties is hun goede greep op de financiën. Ook al stellen ze zichzelf minder budget ter beschikking, ze streven er over het algemeen naar om schulden te vermijden - en daarom volgen en berekenen ze hun uitgaven meer dan andere generaties. Ze reageren dus minder op tijdrovende strategieën in marketingcampagnes aangezien zij weten dat er altijd aanbiedingen en promoties op komst zijn. 

Wat willen babyboomers?

De belangrijkste kenmerken die babyboomers laten zien, laten we uitgaan van de volgende trends voor het winkelen:

  • Kwaliteit en uitstekende klantenservice. Deze generatie geeft de voorkeur aan winkeliers welke producten van hoge kwaliteit verkopen en een goede klantenservice bieden.
  • Gepersonaliseerde marketingbenaderingen. 
  • Boomers zijn de "mij"-generatie - Ze waarderen gepersonaliseerde communicatie en gepersonaliseerde advertenties en reageren hier over het algemeen goed op.
  • Gemak staat voorop.  Producten en diensten welke hun leven eenvoudiger maken zijn essentieel. Ze besteden over het algemeen meer aandacht aan de kwaliteit en waarde van merken en producten en minder aan de prijzen. 

Hoe u met succes babyboomers kunt targeten met uw marketing?

Traditionele en niche advertenties

Studies tonen aan dat babyboomers, in tegenstelling tot de jongere generaties, nog steeds erg beïnvloedbaar zijn door traditionele marketing campagnes. Steeds meer van hen zijn actief op sociale netwerken en gebruiken het internet om te winkelen en producten te onderzoeken. Oudere babyboomers lezen echter nog steeds - en geven zelfs de voorkeur aan - traditionele marketingcommunicatie in vormen van direct mail zoals nieuwsbrieven, ansichtkaarten en flyers. Over het algemeen stellen babyboomers meer vertrouwen in gedrukte reclame dan in online advertenties. Daarom is het plaatsen van advertenties in kranten en tijdschriften een goede manier om deze doelgroep te bereiken. Ook nichebladen moeten in aanmerking worden genomen, omdat babyboomers de neiging hebben om actieve en trouwe lezers van dit soort publicaties te zijn. 

Bouw populariteit op via verschillende kanalen

Aanwezigheid op verschillende kanalen is de beste manier om deze generatie te bereiken, of het nu gaat om online, computer commercials, televisie of traditioneel drukwerk. Hoewel ze gebruik maken van sociale netwerken, beschouwen ze deze platforms niet als relevant voor het ontdekken van nieuwe merken. Bij het kopen van nieuwe of onbekende producten hebben babyboomers over het algemeen meer kans om hun interesse te wekken door de populariteit van een merk. Een consistente omnichannel betrokkenheid en reclame op verschillende kanalen zijn dan ook de aangewezen weg om deze generatie te bereiken. 

Bereik ze via e-mail

Babyboomers reageren sneller op directe emailcampagnes dan andere generaties. Uit enquêtes blijkt dat direct mailing één van de belangrijkste beïnvloeders is, vóór mond-tot-mondreclame en klantenbeoordelingen - 3 van de 10 respondenten gaven aan dat ze de afgelopen 6 maanden via email zijn beïnvloed bij het doen van een aankoop. Oplossingen zoals de Second Chance emails van MultiSafepay kunnen u helpen om deze bevolkingsgroep te bereiken en het aantal winkelwagentjes dat in uw winkel wordt achtergelaten te verminderen.

Bied kaartbetalingen aan

De babyboomgeneratie geeft de voorkeur aan traditionele betaalmethoden. Studies tonen aan dat slechts 12% van zich aangepaste heeft aan digitale betaalmethoden, waar dit bij Gen X bijna het dubbele blijkt te zijn (21%). Terwijl voor de jongere generaties snelle en eenvoudige 1-klik betaalmethoden via digitale portemonnees de trend is, geven babyboomers aan dat zij nog steeds traditionele betaalmethoden gebruiken. 43% geeft aan dat zij de voorkeur geven aan debitcards.

MultiSafepay biedt u een uitgebreide betaalmix van meer dan 30 betaalmethoden aan, inclusief de meest populaire betaalmethoden onder de babyboomers.

Samengevat

In tegenstelling tot wat marketeers vaak denken, is de babyboomgeneratie wel degelijk betrokken bij verschillende sociale netwerken en marketingkanalen. Maar aangezien elke generatie zijn eigen individuele overtuigingen en gedragingen heeft, moet het succesvol targeten van babyboomers een aantal specifieke punten met zich meebrengen - zoals het in gedachten houden van hun affiniteit voor meer traditionele marketingcampagnes en betaalmethoden. Benader ze op een persoonlijke manier en u zult merken dat een merk dat zijn consumenten begrijpt, een merk is dat blijvende loyaliteit ontvangt.  

Met 20 jaar ervaring in ecommerce en een breed scala aan betaaloplossingen en tools, kan MultiSafepay u helpen om in te spelen op de eisen van deze consumenten.


Heeft u nog vragen?

Neem contact met ons op!