Staatsbosbeheer heeft een voornaam doel: de natuur beschermen en ervoor zorgen dat mensen de natuur optimaal kunnen beleven. Het klinkt eenvoudig, maar er is veel werk, tijd en inspanning nodig om dat doel tot een realiteit te maken. Het onderhouden van de ruim 270.000 hectare natuur, waaronder een groot aantal wandel-/fietspaden en kampeerterreinen, vraagt constante inspanning van Staatsbosbeheer en haar vrijwilligers.
Als online betaalpartner van Staatsbosbeheer is ons belangrijkste doel bij MultiSafepay om voor hen een hands-off checkout flow te faciliteren. Deze hands-off aanpak bespaart hen kostbare tijd, die zij efficiënter kunnen besteden aan hun hoofddoel: het toegankelijk houden van de natuur.
Terwijl de COVID-19 pandemie in heel Nederland voor een flinke toename in natuurliefhebbers zorgde, leidde de annulering van veel activiteiten en overnachtingen tot een onverwachte uitdaging voor Staatsbosbeheer, een uitdaging waar we met ons in-house Development Team gelukkig goed mee om konden gaan.
Over Staatsbosbeheer
Staatsbosbeheer is al meer dan 200 jaar een belangrijk onderdeel van het Nederlandse landschap - sinds haar oprichting in 1899. Als onderdeel van het domein Natuur en Milieu werken bij Staatsbosbeheer ruim 1.250 medewerkers, welke ondersteund worden door 8.000 vrijwilligers - die ervoor zorgen dat miljoenen mensen uit binnen- en buitenland jaarlijks van de Nederlandse natuur kunnen genieten.
Creëren van een passende betaalervaring
Op dit moment verwerkt MultiSafepay de betalingen voor Staatsbosbeheer op hun hoofdwebsite en op hun website speciaal gericht op de campings. Eén van de belangrijkste onderdelen van een goede samenwerking voor Staatsbosbeheer is het vertrouwen in hun partner en het werk dat zij voor Staatsbosbeheer doen. Hun websites trekken voornamelijk Nederlandse bezoekers, dus toegang tot iDEAL was voor hen essentieel. Daarnaast hebben we voor buitenlandse bezoekers een aantal selecte betaalmethoden opgenomen. Door in te zetten op gevestigde betaalmethodes als iDEAL en creditcards, via het MultiSafepay netwerk, zorgen we voor een veilige en stabiele dienstverlening voor Staatsbosbeheer.
"De samenwerking met MultiSafepay is robuust, we hebben geen last van downtime en als er dubieuze activiteiten zijn met betrekking tot een betaling, worden we direct op de hoogte gebracht. Bovendien staat de support altijd voor ons klaar."
MultiSafepay script op maat: eenvoudig refunden
Toen de COVID-19 pandemie door het land raasde, moesten veel activiteiten en overnachtingen in de natuurgebieden van Staatsbosbeheer worden afgelast. In eerste instantie was de enige optie voor Staatsbosbeheer om al deze transacties handmatig terug te betalen, wat tot onredelijk veel werk zou leiden. Gelukkig werd de accountmanager van MultiSafepay hierop geattendeerd, wat resulteerde in wat maatwerk.
Eén van de dingen waar we bij MultiSafepay trots op zijn is onze in-house ontwikkeling, naast onze kundige en ervaren integratie-ondersteuning. Door de koppen bij elkaar te steken, kwamen we tot een snelle en eenvoudige oplossing.
Door het op maat gemaakte script konden we alle benodigde orders in bulk refunden, wat Staatsbosbeheer vele uren scheelde.
"Dankzij het snelle meedenken en de pro-actieve aanpak van MultiSafepay konden al onze refunds in bulk worden uitgevoerd, wat onze medewerkers veel onnodig handmatig werk scheelt in een toch al bizarre periode."
We zijn blij dat we een bijdrage kunnen leveren aan de lange termijn online doelstellingen van Staatsbosbeheer. Het belangrijkste doel voor de checkout voor Staatsbosbeheer is om een naadloze, stabiele betaalervaring te bieden aan hun websitebezoekers. Daarom is het voor ons essentieel om ervoor te zorgen dat zij een solide betaalmix hebben die hun doel dient. Aangezien de COVID-19 pandemie veel onvoorziene problemen met zich meebracht, zijn we blij dat we onze expertise nog meer hebben kunnen inzetten en een anders tijdrovend probleem hebben kunnen oplossen voor onze gewaardeerde partner.
In de loop der jaren hebben we veel ervaring opgedaan, met merchants en partners in verschillende sectoren en met gebruik van veel verschillende integraties. Door onze kennis in eigen huis te houden, kunnen we snel en in overleg met onze partners ontwikkelen, wat wij als een belangrijke USP van ons bedrijf zien.
Benieuwd naar wat we samen kunnen bereiken?
Neem contact op met onze experts
