MultiSafepay is the top Payment Services Provider 2021 as named by Emerce 100! Read more

Green Mobile & MultiSafepay - Duurzaamheid en uitstekende klantervaringen op nummer één

06/04/2021 Plugin updates Industry news

De productie van een nieuwe smartphone kost maar liefst 16 kg CO2. Beperkte grondstoffen zoals goud, zilver, platina of lithium - naast een hele reeks andere - maken smartphones tot één van de meest grondstof intensieve producten ter wereld. Tegelijkertijd is 67% van de wereldbevolking in het bezit van een mobiel toestel, waarvan smartphones ongeveer 75% opmaken. Zorgen om het milieu hebben ertoe geleid dat veel mensen hun dagelijkse levensstijl heroverwegen en meer kiezen voor groene en duurzame oplossingen - één van deze oplossingen is het kopen van opgeknapte smartphones.

Het Rotterdamse bedrijf Green Mobile was één van de eerste verkopers van refurbished telefoons in Nederland. Vandaag de dag zijn ze een gevestigde speler op de markt, met een klantenbestand in heel Europa en een bloeiende webshop, waarbij de betalingen via Multisafepay verlopen.  

In dit artikel spreken we met Linda en Erik van Green Mobile om meer te weten te komen over het leiden van een duurzaam bedrijf en hoe een partnerschap met Multisafepay hen heeft geholpen een geweldige klantervaring voor hun webshop te creëren. 

Over Green Mobile

Green Mobile werd ongeveer vijf jaar geleden opgericht en heeft vandaag de dag 22 verschillende refurbished mobiele telefoons in hun assortiment, variërend van verschillende iPhone-modellen tot Android-aanbieders. De belangrijkste motivatie achter het bedrijf, vertelt Linda, is het idee om bij te dragen aan een duurzamere wereld door minder kostbare materialen te gebruiken. Kleine stappen kunnen een groot verschil maken: "Alleen omdat een refurbished telefoon al eens in het bezit van een ander is geweest, is hij niet minder goed. We controleren en reinigen al onze refurbished telefoons grondig en vervangen waar nodig oude onderdelen voordat we ze in onze webshop aanbieden, zodat hij theoretisch op hetzelfde niveau zit als een nieuwe - alleen voor een lagere prijs. Bijdragen aan een groenere productcyclus en tegelijkertijd geld besparen is wat de meeste van onze klanten ertoe drijft om een refurbished telefoon aan te schaffen."

"Voor ons gaat duurzaam zijn echter verder dan onze diensten, en we proberen dagelijks altijd de beste en meest duurzame beslissing te nemen", voegt Erik toe. "Door labels te scannen in plaats van te printen en papierloze en digitale oplossingen te gebruiken waar we kunnen, slagen we erin om onnodig afval te verminderen. We werken nauw samen met betrouwbare leveranciers uit heel Europa en proberen zo veel mogelijk oude telefoons te hergebruiken en recyclen. We onderzoeken eerlijke en ethisch geproduceerde producten, traceren hun oorsprong en vinden altijd de meest duurzame oplossing. We hebben in het verleden geëxperimenteerd met het bijsluiten van kleine zakjes bloemzaad bij elke levering die we versturen. We dachten dat het een mooi gebaar zou zijn om mensen wat 'echt groen' te sturen en we kregen er veel positieve feedback op."

"De samenwerking met MultiSafepay verloopt vlekkeloos"

Green Mobile heeft voet op de markt gezet met een visie om een groeiend klantenbestand in heel Europa op te bouwen. Nu Green Consumerism in opkomst is, is het potentieel voor groene bedrijven immens. En dus zijn we nieuwsgierig, wat is de volgende stap? 

"Natuurlijk willen we groeien en duurzame mobiele telefoonopties prominenter maken," zegt Linda. "We willen beter worden, en we willen groener worden. Maar in de eerste plaats willen we onze klanten de best mogelijke klantervaring bieden." Om dat te realiseren, hebben ze gekozen voor MultiSafepay als hun betaalprovider: "Hoewel de meeste van onze klanten in Nederland en België wonen, zijn we actief in heel Europa. Daarom willen we onze binnenlandse klanten de meest gangbare Nederlandse betaalmethoden en -opties bieden, maar ook veelgebruikte internationale voor onze klanten buiten Nederland, zoals creditcards. MultiSafepay heeft veel betaalmethoden om uit te kiezen, waardoor we voor al onze klanten iets kunnen bieden."

"Voor ons moet een checkout in de eerste plaats gemakkelijk en intuïtief te gebruiken zijn, ongeacht de leeftijd of technische bekwaamheid van de klant - en dat is precies hoe het is sinds we met MultiSafepay werken," zegt Erik. "Het is allemaal van een leien dakje gegaan. Het integratieproces verliep vlot en ongecompliceerd, maar het was vooral fijn om te merken dat de dienstverlening van MultiSafepay daar niet ophoudt. De ondersteuning die we regelmatig krijgen, overtreft onze verwachtingen ruimschoots. We zijn erg blij met onze accountmanagers en het persoonlijke contact en de zorg die we ervaren - we krijgen altijd direct antwoord en alle problemen worden in no-time opgelost. Veel meer valt er niet te vragen, toch?"

De kracht van partnerschap

Betaalmethoden verschillen per consumentengroep en per land. Het aanbieden van de juiste betaalmethode aan het juiste publiek is daarom cruciaal voor een succesvol bedrijf. MultiSafepay heeft een uitgebreide mix van meer dan 30 nationale en internationale betaalmethoden. Met onze flexibele tools en -oplossingen, in combinatie met meer dan 20 jaar ervaring in ecommerce kunnen wij elk bedrijf helpen altijd de juiste tools te vinden en zich optimaal aan te passen aan veranderende markttrends en -eisen. 


Benieuwd wat we voor u kunnen doen?

Neem contact op met onze experts

Meer weten over Green consumerism?

Bekijk artikel