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Emerce100: "Pagos innovadores en línea MultiSafepay"

04/23/2021 New Industry news Created by Kim Loohuis

Desde el auge experimentado por el comercio electrónico en Holanda, MultiSafepay ha atendido las necesidades de pago en línea de las empresas. El siguiente paso para la empresa es la oferta de una solución omnicanal que integre todos los canales de pago de sus comerciantes.

La innovación está plenamente arraigada en el ADN del Proveedor de Servicios de Pago (PSP) MultiSafepay. Olaf Geurs, fundador y director ejecutivo: «Transformamos constantemente las tendencias y las evoluciones que vemos en el mercado en productos innovadores y fiables. Siempre con vistas al futuro, aunque sin olvidar los inicios de la empresa. A veces esto supone ir un poco por delante del mercado, lo que significa que debes esperar un poco para que todo el mundo se ponga al día», afirma Olaf con una sonrisa.  

Precursor

Olaf Geurs ha sido siempre un pionero. «A finales de los noventa, empezamos a utilizar tarjetas telefónicas de prepago para los pagos. Mi visión era que estas tarjetas se convirtieran en una herramienta para el pago de productos a través de Internet». Nos pusimos en contacto con tiendas en línea para permitir el uso de estas tarjetas prepago para el pago de los servicios en línea. «En aquel entonces no existía iDEAL y solo podía transferirse dinero con la tarjeta de crédito. Este proceso era bastante engorroso. La falta de interconexiones para los pagos en línea nos enseñó que debíamos abrir un nuevo camino».

Compre ahora, pague después

El incremento de la conversión y de los ingresos para sus comerciantes es una prioridad constante para MultiSafepay. Esta prioridad impulsa un desarrollo sistemático de nuevas funcionalidades y productos. «Fuimos los creadores de los denominados ‘correos de segunda oportunidad’, que servían de recuerdo para los consumidores que habían abandonado antes de tiempo el proceso de compra». Olaf explica: «Ahora todo el mundo se ha acostumbrado a recibir un correo electrónico en el que se le insta a finalizar su compra después de dejar abandonado un producto durante un tiempo en su carro de compra en línea. Otro desarrollo interesante de MultiSafepay es su solución desarrollada internamente «Compre ahora, Pague después», junto con la facturación electrónica para la cual el PSP ofrece a sus clientes las herramientas necesarias para organizar por completo sus procedimientos de facturación.

Colaboración

Los valores fundamentales en base a los cuales se creó MultiSafepay son simplicidad, transparencia y servicio. Las innovaciones tecnológicas y las soluciones de pago permiten a la empresa ofrecer servicios de pago inteligentes a la totalidad del sector del comercio electrónico. «Nuestros comerciantes son la prioridad número uno de nuestra empresa. Tanto las empresas nuevas como las ya establecidas en Europa confían en nosotros y en nuestra tecnología, lo que conlleva la expansión de un gran número de start-ups en empresas en línea de éxito». Olaf comenta:

«Creemos en las colaboraciones estrechas y dedicamos una gran parte de nuestro tiempo a colaborar con nuestros socios y comerciantes con el fin de atender todas sus necesidades de pago».

Olaf ofrece el ejemplo de Bélgica, país donde el método de pago estándar para la entrega de paquetes ha sido durante mucho tiempo los pagos en efectivo. «Conseguimos este proyecto a través de una licitación europea, y por nuestra condición de socio de Bancontact, la solución respondía exactamente a nuestra especialidad. Creamos una solución de pago digital específicamente a medida para la situación vivida en Bélgica». A través del terminal de los carteros se generaba un código QR de Bancontact que redirigía al consumidor a su entorno bancario. La conciliación y la notificación fueron incorporadas a esta solución y se llevaban a cabo de la manera más eficiente, es decir, automáticamente. «Este caso demuestra claramente nuestra vertiente innovadora y pionera».

Equipo de integración

MultiSafepay es un PSP completamente independiente que ha integrado y ha asumido la integridad del flujo de pagos de principio a fin. «No utilizamos a terceros en la conexión a iDEAL, Visa, Mastercard o Bancontact. Esto nos aporta una gran disponibilidad y nuestra capacidad para adaptar nuestras funcionalidades es enormemente versátil». El hecho de tener un equipo de integración interno y de crear nuestros propios complementos para las plataformas de comercio electrónico le brinda a la empresa una enorme flexibilidad. «Cuando introducimos un nuevo método de pago en el mercado, no tenemos que esperar a que los demás lo integren, lo cual nos permite un control total. Esto también nos es de gran ayuda para atender a nuestros clientes, ya que nos permite asumir el flujo de principio a fin, desde el comerciante hasta el método de pago. Gracias a esto podemos prestar un servicio de gran fiabilidad a nuestros consumidores».

Dedicación

En esencia, MultiSafepay trabaja incesantemente cada día para ofrecer productos y soluciones cada vez más innovadoras a sus clientes, gracias a nuestra pasión por el sector y nuestra implicación, además de nuestros conocimientos técnicos, nuestra ambición y la entrega de nuestro personal. «Los clientes nos eligen por nuestra inquebrantable dedicación a la propuesta de excelentes soluciones y servicios para nuestros colaboradores y comerciantes», afirma Geurs.

«No somos un caso aislado ni una tendencia, somos un proveedor de servicios de pago estable y de confianza que ha ido creciendo de forma sostenible con el paso de los años. Esto es lo que nos diferencia de nuestra competencia y lo que ha hecho que nuestros clientes elijan MultiSafepay».