Cómo apoya MultiSafepay a los métodos de pago y las monedas locales

El comercio electrónico transfronterizo está bastante extendido en Europa. En 2021, el 30% de los usuarios europeos de Internet compraron a vendedores situados en otros países de la UE.

Gracias a los sitios web, es más fácil para los comerciantes llegar a los clientes de todo el mundo, por lo que cada vez hay, también, más empresas que venden en el extranjero.  

Aunque la expansión en sí misma no es un proceso demasiado complejo, cada mercado tiene sus propios matices, y se necesita información fiable y experiencia para navegar por él. Hay ciertos pasos que los comerciantes deben seguir para cada mercado, en relación con los aspectos técnicos y de otro tipo.    

El objetivo de un mercado europeo unificado 

Las expansiones internacionales requieren la gestión de cuestiones operativas, reglamentarias y fiscales.

La buena noticia para los comerciantes es que la evolución de la tecnología, los mercados y la legislación, están reduciendo cada vez más los obstáculos a las ventas en toda Europa. La revisión de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) también está facilitando, la descentralización de los servicios financieros, hacia un mercado único europeo.     

Las normas de seguridad, como la Strong Customer Authentication (SCA), pretenden facilitar el objetivo de crear un mercado único competitivo, reducir el fraude y aumentar la seguridad de los pagos en línea dentro de las fronteras de la UE.

La normativa sobre el impuesto sobre el valor añadido (IVA) actualizada en 2021, refuerza aún más el mercado interior europeo, armoniza las normas sobre transacciones transfronterizas y garantiza una competencia leal con los comerciantes no europeos.  

El tipo impositivo se aplica en el Estado miembro de la UE en el que tiene su sede el cliente, independientemente de la ubicación del vendedor.   

El apoyo de MultiSafepay a las ventas transfronterizas   

1. Métodos de pago locales 

El método de pago preferido por los compradores online depende principalmente de su ubicación. Los ciudadanos de los distintos países europeos muestran comportamientos y enfoques diferentes cuando quieren comprar en línea. 

Si no se crea una experiencia de pago adecuada, fiable y familiar, se corre el riesgo de apartar a países enteros de su mercado objetivo. Por ejemplo, en 2020, en los Países Bajos, el 90% de los usuarios utilizaron iDEAL como método de pago en línea. En Bélgica, el método de pago local Bancontact representa dos tercios de los pagos electrónicos. Mientras que en Alemania son especialmente populares las opciones de Compra ahora, paga después (BNPL), como Klarna, las tarjetas de crédito siguen siendo el principal método de pago en España e Italia.    

Por tanto, los comerciantes que deseen expandirse en el extranjero deben conocer la cultura de pago del mercado en el que desean operar.   

2. Diferentes monedas

La incertidumbre y la desconfianza pueden provocar el abandono del carrito de la compra.  

Para aumentar la confianza de tus clientes, es esencial localizar y traducir la información de tu tienda online, hablar su idioma y permitirles pagar en la moneda local.  

El pago en euros es habitual en la mayoría de los países europeos, pero todavía hay algunas excepciones, como Suecia, Suiza y Dinamarca, por no hablar del Reino Unido u otras monedas. Por lo tanto, es mejor trabajar con una integración de pagos que admita automáticamente una amplia gama de monedas, que puedan ser aceptadas y convertidas sin ninguna complicación para usted y sus clientes.  

Muestre el coste de cada artículo en la moneda local utilizando herramientas multidivisa y asegúrese de que su sitio web proporciona automáticamente esta información a los usuarios extranjeros.   

3. Experiencia y conocimiento del mercado

¿Sabías que en España es bastante común integrar los asistentes de voz en los sitios de comercio electrónico? ¿O que Francia tiene una normativa muy estricta sobre los periodos de venta conocidos como les soldes, que generalmente se permiten dos veces al año?   

En MultiSafepay, además de desarrollar productos y soluciones basados en nuestro amplio conocimiento del sector, sabemos que incluso las ideas menos importantes pueden darte ventaja sobre tus competidores para establecer vías de acceso a  nuevos mercados.   

Contamos con varios equipos en diversos mercados europeos y llevamos más de 20 años trabajando con un grupo amplio y diverso de comerciantes y socios en Europa. 

Nuestros departamentos de ventas, integración multilingüe y asistencia pueden ayudarte a identificar las estrategias y métodos de pago que añadan un valor extra a tu negocio y te permitirán llegar a los clientes de los mercados en los que deseas operar.   

¿Quiere saber más?   

Si está interesado en recibir más información y aprender más sobre la entrada en nuevos mercados, descargue nuestra guía completa sobre Expansión Internacional y descubre cómo se mueven los mercados más importantes de Europa.  

Si tienes alguna consulta o sugerencia, puedes contactar directamente con nosotros sin compromiso.  

¡Te esperamos! 

Download guide