Meet the team - Sharon Jill Nanhekhan

05/03/2021 New Branchennachrichten

Sharon ist eine unserer Kundenbetreuer:innen hier bei MultiSafepay. Sie kam 2017 als Business Developerin zu uns, wurde aber bald Teil unseres Account Management-Teams, um sich ganz auf die Arbeit mit unseren bestehenden Händler:innen zu konzentrieren. In diesem Artikel sprechen wir mit Sharon über ihren Weg zu MultiSafepay, ihre tägliche Arbeit und wie es ist, für den Top Zahlungsdienstleister der Emerce100 zu arbeiten!

Der Weg zu MultiSafepay

Nachdem sie bereits mehrere Jahre lang in der Zahlungsindustrie gearbeitet hat, standen die Unternehmen Schlange, um Sharon an Bord zu haben. Wir waren also neugierig - was hat MultiSafepay besonders gemacht?

"Bevor ich zu MultiSafepay kam, habe ich für eine große Acquirer-Agentur gearbeitet. Nachdem ich drei Jahre dort gearbeitet hatte, habe ich angefangen den persönlichen Kontakt und die Vorteile eines kleineren Unternehmens zu vermissen. Ich wollte mich nicht mehr wie ein austauschbarer Teil eines riesigen Systems fühlen und habe deswegen angefangen, nach neuen Möglichkeiten in einem Unternehmen zu suchen, das zu mir und meinen Bedürfnissen passt. Ich hatte viele Vorstellungsgespräche bei verschiedenen Unternehmen, aber nur MultiSafepay erfüllte alle Kriterien - ich hatte sofort das Gefühl, dass wir gut zusammenpassen werden. Ich habe mich bewusst für MultiSafepay als Unternehmen entschieden und nicht nur für den Job."

"Eines der Dinge, die ich an der Arbeit bei MultiSafepay am meisten mag, ist die flache Hierarchie, die es einem erlaubt, seine Ideen und Gedanken zu teilen. Im Gegensatz zu meinem vorherigen Job stehe ich täglich in Kontakt mit anderen Teams und Abteilungen. Ich liebe es, Teil von kreativen und produktiven Arbeitsabläufen zu sein und zu sehen, dass meine Arbeit einen Einfluss hat. Ich denke, wer Erfahrungen mit der Arbeit in anderen Unternehmen gemacht hat, weiß, dass das nicht selbstverständlich ist."

Die Kraft starker Partnerschaften

Wie bereits erwähnt, begann Sharon bei MultiSafepay zunächst als Business Developerin. Da sie die persönliche Beziehung und die Kommunikation mit unseren Händler:innen jedoch so sehr genoss, wechselte sie in die Rolle einer Kundenbetreuerin, als sich die Möglichkeit eröffnete. Ihr täglicher Job beinhaltet eine enge Zusammenarbeit und Dialoge mit unseren Händler:innen, um sicherzustellen, dass sie immer die richtige Lösung für alle Händler:innen in jeder Situation findet. Wir haben sie gefragt, worauf sie am meisten stolz ist, seit sie bei MultiSafepay arbeitet: "Wahrscheinlich, dass ich die Chance hatte, aktiv am Aufbau des Account-Management-Teams, wie wir es heute kennen, mitzuwirken", sagt sie ohne nachzudenken. "Für mich liegt das Geheimnis hinter dem Erfolg unserer Account-Management-Strategie in der absoluten Hingabe und einem persönlichen Ansatz. Es geht nicht nur darum, unsere Produkte zu verkaufen und so viele Händler:innen wie möglich für uns zu gewinnen - es geht darum, emotionale Verbindungen aufzubauen. In vielen Unternehmen sind Business Development und Kundenbetreuung in einer Abteilung zusammengefasst. Bei MultiSafepay verfolgen wir eine andere Strategie. Wir haben zwei spezialisierte Teams; dieser Ansatz ermöglicht es uns, uns ganz auf unsere bestehenden Händler:innen und die Partnerschaften, die wir mit ihnen aufgebaut haben, zu konzentrieren. Unsere Kund:innen scheinen sehr zufrieden mit uns zu sein - und ich denke, das ist auch ein Grund dafür, dass wir zum Top Zahlungsdienstleister in der Emerce 100 ernannt wurden!

"Die Unternehmenskultur bei MultiSafepay ist eine der besten, die ich je erlebt habe."

Der einzige negative Aspekt? Eine globale Pandemie, die uns in diesen Tagen davon abhält, gemeinsam im Büro zu sein. "Ich kann es kaum erwarten, wieder mit meinen Kollegen im Büro zu sein", sagt Sharon. "Natürlich waren all die Dinge, die wir vor Corona hatten schon super, zum Beispiel kostenlose Mittagessen, Massagen und Freitagsdrinks. Aber was für mich noch besser ist, ist, dass wir so viel Spaß bei der Arbeit haben. Ich weiß, das klingt kitschig, aber es ist wahr! Die Unternehmenskultur bei MultiSafepay ist eine der besten, die ich je erlebt habe - wir haben die perfekte Balance zwischen Spaß haben und unsere Arbeit erledigen."

"Was mich darüber hinaus an der Arbeit bei MultiSafepay erstaunt, ist die Inklusivität und Vielfalt, die wir in unserem Unternehmen haben. Es ist kein Geheimnis, dass in der Zahlungsindustrie überwiegend Männern arbeite. Hier bei MultiSafepay arbeiten Menschen aus vielen verschiedenen Kulturen und wir haben auch viele Frauen in unserem Team. Ich bin mir bewusst, dass dies ein sensibles Thema ist - aber da ich selbst eine Woman of Color bin, ist es mir wichtig, dieses Thema zu erwähnen. Ich habe meine Erfahrungen in diesem Zusammenhang gemacht und ich kann mit Sicherheit sagen, dass es bei MultiSafepay keine Rolle spielt, woher du kommst, wer du bist und wie du aussiehst, solange du deinen Job machst.


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