Black Friday 2023 - Creëer de beste checkout voor uw webshop

Data uit 2022 toonde aan dat Black Friday goed was voor meer dan 65,3 miljard dollar aan omzet, terwijl Cyber Monday meer dan 46,2 miljard aan verkopen opbracht. In totaal zijn de verkopen in Cyber Week zo'n 280 miljard dollar waard.  

Om goed in te spelen op deze gelegenheid is het belangrijk om goed voorbereid te zijn. Eén van de meest belangrijke strategieën om optimaal gebruik te maken van deze kans is het verzorgen van een goede betaalervaring. Dat doet u door ene snelle, eenvoudige checkout te maken.  

Gelukkig hebben wij hier uitgebreid ervaring mee, en gaan wij onze tips met u delen:   

Waar bestaat een goed geoptimaliseerde checkout uit? 

Before jumping into tips for getting the most out of an ecommerce checkout on Black Friday, let's specify the features a well-optimized checkout must have. 

• Snelle en eenvoudige betalingen – Eenvoud in uw betaalprocessen hangt nauw samen met het bouwen van de ideale klantervaring. Een checkout met weinig stappen verbetert de customer journey en verlaagt verlaten winkelmandjes.  
• De juiste mix van betaalmethoden – Credit cards, digital wallets, BNPL oplossingen; de mix van beschikbare betaalmethoden zijn de hart en ziel van een efficiënte checkout. Uw aanbod hangt dan ook vooral af van uw doelgroep. Bent u actief in een bepaalde markt, bekijk dan welke betaalmethoden daar populair zijn en zorg dat deze prominent in uw checkout aanwezig zijn.  
• Help uw klant een handje – Hoe eenvoudig een checkout ook lijkt, om de conversie te maximaliseren is het goed om uw consument te helpen. Voeg waar mogelijk text of afbeeldingen toe om duidelijk te maken wat u van de klant verwacht. Zo is bijvoorbeeld een indicatie bij welke stap ze zitten in het proces een handige manier om de verwachting van de klant te managen.  
• Zorg dat uw design aansluit bij uw branding – Als uw checkout pagina qua styling niet aansluit bij de rest van uw website, denk aan tekst en kleuren, dan is er de kans dat dit wantrouwen opwekt bij uw klanten. Wij raden aan de checkout eenvoudig te houden, maar wel aan te laten sluiten op de rest van uw stijl.  

Hoe maakt u uw checkout sneller? 

Naast de bovenstaande voor een betere checkout, blijft de snelheid van uw checkout ook een belangrijk onderdeel. Speciaal voor de snelheid hebben wij enkele oplossingen die u goed van dienst kunnen zijn.  

Stuur uw klanten niet naar externe websites

Het komt vaak voor. De klant wilt betalen met een credit card, maar wordt naar een externe pagina gestuurd om hun kaartgegevens in te voeren, de klant vertrouwt het niet en breekt vervolgens de aankoop af. Om de kans van slagen te maximaliseren, raden wij aan om externe redirects waar mogelijk te vermijden. Een goed voorbeeld hiervoor is onze payment component. 

Het bovenstaande proces wordt dan geheel in uw checkout geïntegreerd. Dit zorgt voor een korter, sneller betaalproces, maar ook voor meer vertrouwen in uw webshop.  

Deze integratie kan ook nog eens de betaalmethoden dynamisch sorteren, zodat de betaalmethoden op basis van variabelen zoals orderwaarde of land anders worden getoond.

Maak gebruik van digital wallets

Onderzoek van Statista toont aan dat ecommerce op mobiele telefoons in 2023 tot wel 2,2 triljoen is gegroeid, en verantwoordelijk is voor 60% van het wereldwijde ecommerce verkeer is. De verwachting is dat de verhouding tussen mobiel en pc steeds meer richting mobiele telefoons zal verschuiven.  

Uiteraard is het dan geen optie meer om mobiele optimalisatie als bijzaak te zien. Als u meer wilt verkopen, moet u denken aan de mobiele gebruiker. Eén van de beste manieren om mobiele gebruikers tegemoet te komen? Digital wallets.  

Deze betaalmethode is al langer bekend, maar in recente jaren pas echt populair geworden. Apple Pay, Google Pay, PayPal en bijvoorbeeld Amazon Pay nemen een steeds grotere rol in bij het online betalen. Zij geven consumenten de mogelijkheid om snel en frictieloos af te rekenen, met slechts één biometrische verificatie.  

Recentelijk is er ook nog een extra toevoeging, de zogenaamde Express Checkouts. Deze variant geeft u als merchant de mogelijkheid om een toegewijde knop met bijv. “Betaal met Apple Pay” toe te voegen op uw checkout of product pagina. Hierdoor kan de consument de checkout overslaan en razendsnel afrekenen.   

Houd uw integraties up-to-date

Het updaten van uw integraties is een belangrijk onderdeel van uw succes, vooral wanneer veel drukte op komst is. Met de toename in verkeer, kunt u ook een toename in (pogingen tot) fraude verwachten. Ervoor zorgen dat u altijd op de laatste versies van uw software draait minimaliseert de kans op fraude. Zo heeft u toegang tot de laatste oplossingen en innovaties, zowel op het gebied van marketing en sales, maar vooral ook beveiliging. 

Vereenvoudig uw credit card transacties

Het authenticatie- en autorisatieproces bij online kaart betalingen verloopt via het 3DS protocol, wat voor een extra veiligheidslaag in het betaalproces zorgt.  
Bij MultiSafepay hebben wij een acquirer en processor licentie, welke ervoor zorgen dat wij in het gehele betaalproces aanzienlijk meer invloed hebben. De betaalflow is sneller en efficiënter, en bestaat uit minder partijen. Credit card betalingen via MultiSafepay hebben een betere acceptatiegraad, en daardoor een hogere conversie. 

Denk aan de gastgebruikers

Eén van de grootste oorzaken van verlaten winkelmandjes is het verplicht aanmaken van een account. Stel u heeft op een piekmoment zoals Black Friday een verplichte accountcreatie in uw checkoutproces, kan dit u over de hele week talloze verkopen kosten. Als u toch graag accounts wilt verzamelen, maar klanten toch snel wil laten afrekenen, is de eerdergenoemde Express Checkout een goede optie. U kunt op deze manier klanten laten afrekenen met al opgeslagen informatie (naam en betaalgegevens), en dan na de aankoop de klant vragen een account aan te maken. 

Wees klaar voor Black Friday 2023 met MultiSafepay 

Is uw website klaar voor de drukste week van het jaar? Wij hebben een overzicht van alle belangrijke tips en oplossingen voor een succesvolle Black Friday.  

Ontdek alle opties hier