Jouw Black Friday 2025 game plan: slimme strategieën voor elk kanaal

Bij MultiSafepay verwerken we niet alleen betalingen – we werken met je samen om complexe processen te vereenvoudigen en jouw bedrijf te laten groeien. 

Met belangrijke koopmomenten die starten bij Black Friday (28 november) en doorgaan tot Cyber Monday, Singles Day, Sinterklaas en Kerst, is dit hét moment om je strategie te verfijnen. 

Nog moeite om jouw game plan te verfijnen? Hier vind je een vernieuwde checklist met praktische strategie tips om jouw online en in-store prestaties te maximaliseren – én manieren om betalingen slimmer in te zetten gedurende het hele Peak Season. 

Bereid iedereen voor op knallende aanbiedingen 

Black Friday is niet slechts een dag vol kortingen: het is een strategisch moment om nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten te binden en de verkoop een boost te geven richting de feestdagen. Het begint allemaal met een goed doordacht, multichannel promotieplan. 

Hier zijn enkele van de meest effectieve manieren om campagnes te versterken, jouw merk zichtbaarder te maken en aankopen te stimuleren met gerichte aanbiedingen. 

1. Bedenk exclusieve aanbiedingen: Dit is hét moment om creatief te worden! Denk aan acties die maar een paar dagen duren, weeklange promoties, of zelfs limited edition producten. Start het piekseizoen met leuke actie zoals "één plus één gratis", gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van het koopgedrag van je klanten, of kortingen die slechts een paar uur geldig zijn. Het geheim? Plan je acties goed van tevoren voor maximale impact.
   Ook verrassingsacties op vaste tijdstippen van de dag kunnen urgentie creëren en klanten aansporen om vaker terug te keren.

2. Kies het juiste platform: -mailmarketing bestaat al tientallen jaren, maar is verre van verouderd. Met een klein budget kun je effectieve campagnes lanceren om klanten te informeren over je aanbiedingen. Gebruik aantrekkelijke nieuwsbrief-templates die speciaal voor de gelegenheid zijn gemaakt, en creëer cadeaugidsen voor Hem, voor Haar of voor de kinderen. Om op te vallen in drukke inboxen kun je interactieve e-mails inzetten – met ingebedde enquêtes, carrousels of countdown timers – en AI-gedreven personalisatie gebruiken om relevantere content aan elke gebruiker te leveren. En vergeet sociale media niet: het is een krachtig platform om je publiek te bereiken. Werk samen met influencers en content creators die jouw producten in de spotlight zetten. Houd ook kanalen zoals TikTok Shop of Live Shopping in de gaten, omdat deze je conversieratio’s kunnen helpen verhogen, vooral onder jongere doelgroepen. 
   Heb je wat extra budget over? Overweeg dan advertenties in populaire winkelgebieden of op drukbezochte locaties zoals metrostations. 

3. Speel in op berichtenapps: Wil je dat klanten snel tot aankoop overgaan? Gebruik sms en berichtenapps zoals WhatsApp om exclusieve aanbiedingen te delen met je meest loyale klanten. Mobiel shoppen is groter dan ooit, dus benut kanalen die snelle transacties mogelijk maken en gemakkelijke betalingsopties bieden, zoals digitale wallets.  

4. Houd Kerst in gedachten: Een belangrijke reden om je Black Friday-strategieën zorgvuldig te plannen is omdat Kerst alweer om de hoek is. Overweeg je aanbiedingen en kortingen enkele weken te verlengen. Of lanceer een kersteditie van jouw bestsellers naast je Black Friday-promoties. Je zult hier geen spijt van krijgen! 

Een laatste, cruciaal punt: geef prioriteit aan de privacy van je klanten! Deel informatie over je Black Friday-aanbiedingen uitsluitend met gebruikers die zich hebben aangemeld om e-mails en commerciële berichten te ontvangen. Zorg altijd voor naleving van de AVG-regelgeving met betrekking tot gebruiker privacy. Je kunt je klanten ook laten inschrijven voor “early access” of exclusieve deals – een effectieve manier om je mailinglijst te laten groeien en de betrokkenheid te verhogen.

Plan promoties in de winkel 

Als je een fysieke winkel hebt, is het essentieel om specifieke strategieën voor Black Friday 2025 te plannen die klanten persoonlijk betrekken. Hier zijn enkele ideeën: 

1. Coupons: Een effectieve manier om klanten naar je winkel te trekken is door exclusieve in-store coupons aan te bieden voor je Black Friday-deals. Zodra ze in je winkel zijn, zullen ze waarschijnlijk in de verleiding komen om meer te verkennen en extra aankopen te doen. Je kunt ook digitale inwisselsystemen gebruiken – zoals QR-codes of loyaliteitsapps – om de effectiviteit van je campagnes in realtime te volgen.

2. Producttesten: Nodig je trouwste klanten (of zelfs iedereen op je mailinglijst) uit om je producten in de winkel uit te proberen. Deze aanpak werkt bijzonder goed voor tech- of kledingwinkels. Verkoop je etenswaren of dranken? Organiseer dan een speciale proeverij met Black Friday-aanbiedingen. Ook kun je een thema-evenement organiseren – zoals een “VIP Black Friday Preview” – waarbij je je meest loyale klanten vroegtijdige toegang geeft. Het is een geweldige manier om winkelverkeer te stimuleren en merkloyaliteit te versterken. 

3. Cadeaupakketten: Omdat Black Friday samenvalt met de feestdagen, zullen veel klanten op zoek zijn naar cadeaus. Maak gebruik van deze kans door aantrekkelijke cadeaupakketten samen te stellen met enkele van je bestverkochte artikelen tegen een speciale korting. We zijn ervan overtuigd dat deze als warme broodjes over de toonbank zullen gaan! 

4. Bijdrage aan een goed doel: Klanten waarderen de kans om bij te dragen aan een goed doel. Overweeg promoties waarbij een donatie naar een gekozen goed doel gaat. Richt een speciale hoek in je winkel in om de producten te tonen die aan de actie zijn gekoppeld, en laat een video zien over de organisatie. Hierdoor voelen klanten zich meer verbonden met het doel terwijl ze winkelen. Promoot het initiatief met QR-codes in je etalage of speciale verpakkingen, zodat zelfs voorbijgangers die de winkel niet binnengaan betrokken worden. 

5. Grote kortingen op oude voorraad: Als je nog voorraad hebt van eerdere seizoenen, is dit het moment om grote kortingen aan te bieden! Verpak deze items aantrekkelijk en maak een speciale hoek in je winkel om deze aanbiedingen uit te lichten, zodat ze de aandacht van je klanten trekken. 

Optimaliseer je checkout voor een soepele ervaring 

Tijdens piekseizoenen zoals Black Friday is het van cruciaal belang om een perfect geoptimaliseerd betaalproces te bieden. Dit zorgt niet alleen voor een soepele verkoop, maar moedigt klanten ook aan om je site opnieuw te bezoeken. Daarom werkt ons team nauw samen met ondernemers om frictiepunten te identificeren en weg te nemen die de conversie kunnen schaden, omdat we weten dat een geweldige checkout de laatste stap is naar een succesvolle verkoop. 

Hier zijn enkele van onze belangrijkste strategieën om jouw checkout-ervaring te verbeteren: 

1. Integreer de checkout op je website: Klanten waarderen een naadloze betaalervaring zonder omgeleid te worden naar een andere pagina. Onze payment components stellen je in staat om de volledige checkoutflow direct in je website te embedden, waardoor een soepel en sneller proces ontstaat dat vertrouwen opbouwt en het aantal verlaten winkelmandjes vermindert. Bovendien kun je een dynamische checkout configureren die de meest geschikte betaalmethoden voor elke gebruiker toont op basis van hun locatie of de specificaties van hun transactie. Deze op maat gemaakte aanpak kan jouw conversieratio’s aanzienlijk verhogen. 

2. Bied verschillende betaalmethoden aan: Elke shopper heeft zijn eigen favoriete manier van betalen. Met MultiSafepay kun je eenvoudig een volledig aanbod aanbieden – van creditcards en digitale wallets (zoals Apple Pay en Google Pay) tot Buy Now, Pay Later-oplossingen zoals Klarna en Riverty. Richt je je op internationale markten? Wij ondersteunen lokale betaalmethoden in heel Europa, waaronder Bancontact in België, Bizum in Spanje, MultiBanco in Portugal en iDEAL in Nederland – waarmee je cross-border conversies optimaliseert. Een divers aanbod aan betaalopties kan je kans op succes en klantvertrouwen aanzienlijk vergroten. 

3. Laat je klanten betalen in hun eigen valuta: Geef klanten de mogelijkheid om te betalen in hun eigen valuta, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken over wisselkoerskosten. Een betrouwbare betalingsprovider kan je hiermee helpen door middel van multicurrency-tools en een brede selectie aan beschikbare valuta. Zo kunnen onze merchants betalingen verwerken in 37 verschillende valuta, met de mogelijkheid om meer toe te voegen op aanvraag. Deze oplossing vraagt geen commissiekosten van klanten, wat het beheer van internationale inkomsten en verkopen vereenvoudigt. 

4. Optimaliseer het gebruik van digitale wallets: Wil je de mobiele aankopen verhogen? Zorg ervoor dat Google Pay en Apple Pay een vaste plek krijgen in je checkoutproces. Digitale wallets staan bekend om hun snelle en moeiteloze betaalervaring, wat steeds meer gewaardeerd wordt door smartphonegebruikers. Tijdens Black Friday wil je natuurlijk geen verkopen mislopen. Zorg er dus voor dat je deze populaire, snelle betaalopties aanbiedt en boost je conversies! 

Wil je meer weten over het creëren van een razendsnelle checkout? Bekijk dan onze belangrijkste strategieën voor Black Friday 2023! 

Maak van betalingen een groeimiddel 

Black Friday is dé perfecte kans om je omzet te verhogen en je merk zichtbaarder te maken. Met de hulp van je betalingsprovider kun je essentiële tools inzetten die niet alleen je conversies verhogen, maar ook klanten aanzetten tot herhaalaankopen. Hier zijn een aantal krachtige tools die wij bij MultiSafepay aanbevelen om je voor te bereiden op piekmomenten: 

1. Tokenization: Geef je klanten de ultieme betaalervaring door hun gegevens veilig op te slaan. Met tokenization worden creditcardgegevens omgezet in een veilige token (een alfanumerieke code), die opnieuw kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen met één klik. Dit beschermt niet alleen consumenten (en jou) tegen datalekken, maar maakt ook een sneller, frictieloos aankoopproces mogelijk. Het is belangrijk onderscheid te maken tussen twee soorten token-gebaseerde transacties: 

• Customer-Initiated Transactions (CIT): waarbij de klant elke aankoop actief autoriseert, meestal tijdens het checkoutproces. 

• Merchant-Initiated Transactions (MIT): waarbij de ondernemer betalingen namens de klant initieert, zoals bij abonnementen of gespreide betalingen. 
  
  Door tokens te gebruiken voor zowel CIT als MIT kun je een naadloze betaalervaring bieden en terugkerende omzetkansen ontsluiten die ver voorbij piekdagen liggen. 

2.  Second Chance E-mails: Het is frustrerend wanneer klanten hun winkelmandje verlaten vlak voordat ze hun aankoop afronden. Één van de meest effectieve manieren om deze verkopen terug te winnen, is met Second Chance e-mails—gepersonaliseerde herinneringen die automatisch worden verzonden naar gebruikers die hun transactie niet hebben voltooid. Deze simpele, maar doeltreffende herinnering kan je conversieratio met wel 35% verhogen. 

3. Betalingslinks: Op zoek naar een snelle manier om betalingen te ontvangen? Overweeg het gebruik van betalingslinks! Je kunt eenvoudig een betaalverzoek sturen naar je klanten, of het nu e-mail, sms of WhatsApp is. Het genereren en verzenden van de link kost slechts enkele seconden, waardoor je direct betalingen kunt ontvangen voor bestellingen. Deze handige tool is vooral effectief voor telefonische bestellingen, zoals veel van onze merchants hebben ontdekt. 

MultiSafepay helpt je om van elke betaalinteractie een kans te maken om te groeien, met oplossingen die niet alleen conversies verhogen, maar ook langdurige klantrelaties opbouwen. 

Maak in-person betalingen snel en flexibel 

Hoewel Black Friday nog even op zich laat wachten, is dit het perfecte moment om je voor te bereiden op de stroom van enthousiaste shoppers. Overweeg je aanbod van POS-terminals uit te breiden met mobiele apparaten die speciaal voor de retail zijn ontworpen. Hiermee wordt het voor je personeel mogelijk overal in de winkel betalingen af te handelen, zonder gebonden te zijn aan de kassa. 

Dit vermindert niet alleen wachtrijen, maar veel moderne betaalterminals, zoals onze P3 MIX, bieden ook slimme functies, zoals het tonen van promoties. Deze functie is ook ideaal voor het onder de aandacht brengen van producten die tijdelijk niet op voorraad zijn. 

Onze SmartPOS-terminals bieden je veilige, snelle betalingen en een breder scala aan betaalopties – misschien zelfs meer dan je dacht nodig te hebben. Heb je ooit overwogen om jouw seizoensgebonden promoties toegankelijk te maken voor een breder, internationaal publiek? Het Peak Season is een geweldige kans om je in-store klantenbestand uit te breiden, vooral met de toename van internationale toeristen tijdens de feestdagen. Daarom is het toevoegen van een wereldspeler zoals Alipay+ aan je betaalmix bijzonder logisch. 

Met meer dan 30 partner-betaalintegraties is Alipay+ de wallet bij uitstek voor meer dan 1,6 miljard Aziatische consumenten. Door Alipay+ aan te bieden aan jouw in-store klanten – en dankzij de krachtige samenwerking tussen Alipay+ en MultiSafepay – bied je hen snelle, veilige en vertrouwde betaalervaringen tijdens hun aankopen in het buitenland. 

Maar het gaat niet alleen om betaalopties. Onze SmartPOS-terminals verbeteren ook jouw mogelijkheden om jouw point of sale efficiënter te beheren. Het gloednieuwe P3H-model optimaliseert al je winkelactiviteiten, zodat processen soepel en functioneel verlopen, of je nu voorraad monitort met barcodes of hoge transactievolumes eenvoudig verwerkt. Dankzij het grote HD-scherm, dat optimale navigatie mogelijk maakt, en de kracht van de Octa-Core processor, levert de P3H topprestaties, zelfs tijdens piekperiodes.
Wij zijn ervan overtuigd dat deze veelzijdige tools al snel onmisbaar zullen worden voor jouw retailactiviteiten. 

Ga omnichannel. Denk unified. 

Black Friday leeft niet op zichzelf. Jouw klanten bewegen tussen online, offline, mobiel en social – vaak in dezelfde journey. Jouw systemen zouden dat ook moeten doen. 

Unified commerce verbindt elk kanaal tot één ervaring, aangedreven door realtime data en een gecentraliseerd platform. Dit is waarom dat belangrijk is: 

• Gepersonaliseerde promoties: Stem aanbiedingen af op basis van echte aankoopgeschiedenis – over alle touchpoints heen. Je gokt niet – je reageert. 

• Eén consistente ervaring: Van browsen tot kopen tot ophalen in de winkel, klanten willen dat het soepel verloopt. Een unified aanpak zorgt dat dit moeiteloos aanvoelt. 

• Realtime prestatie-inzichten: Zie direct wat werkt (en wat niet). Optimaliseer onderweg en neem beter geïnformeerde beslissingen, vooral wanneer de inzet hoog is. 

Bij MultiSafepay helpen we ondernemers unified commerce-strategieën te implementeren die de merkbeleving versterken en de operationele efficiëntie verbeteren, niet alleen voor Black Friday, maar ook op de lange termijn. Als jouw groeipartner leveren we niet alleen de technologie – we helpen je alles samen te brengen, door jouw systemen, strategie en klantervaring te integreren in één naadloze flow.  

Monitor je campagnes 

Het succes van je campagne hangt af van veel factoren. Aan het einde van Black Friday is het belangrijk om je resultaten te evalueren. Heb je je doelen behaald? Fantastisch, goed gedaan! Maar als de uitkomst niet helemaal naar verwachting is, geen zorgen—dit is het moment om de juiste vragen te stellen. Waren je producten de juiste keuze? Heb je de beste kanalen gebruikt voor je aanbiedingen? Ken je je doelgroep goed genoeg? 

Deze uitdagingen kun je aanpakken. Zorg er altijd voor dat je een Plan B achter de hand hebt om snel te reageren op eventuele tegenvallers. Het is cruciaal om elk aspect van je campagne te monitoren om te ontdekken waar er ruimte is voor verbetering en om voor de toekomst betere acties te plannen. Zorg ervoor dat je analysetools gebruikt die niet alleen verkopen bijhouden, maar ook gebruikersgedrag, zoals clicks, bounce rate en verlaten winkelmandjes. Deze inzichten zijn essentieel om te begrijpen wat werkte en wat niet.

Onze merchants halen veel waarde uit ons dashboard, vooral tijdens Black Friday. Het helpt hen om in real-time de status van betalingen te volgen en hun bedrijfsresultaten scherp in de gaten te houden, zodat ze snel kunnen bijsturen waar nodig.

De mogelijkheid om gegevens te segmenteren op kanaal, betaalmethode of tijdstip stelt je in staat om snel, op bewijs gebaseerde beslissingen te nemen – zelfs midden in een live campagne. 

En vergeet niet: monitoring stopt niet na Black Friday. Zorg ervoor dat je post-campagnedata analyseert om te identificeren welke klanten je hebt binnengehaald, wie herhaalaankopen deed en welke potentiële kopers niet zijn geconverteerd. Pas vervolgens specifieke follow-upacties toe richting het feestseizoen. 

Black Friday is slechts het begin. Laten we vanaf hier groeien

Wij geloven dat groei niet toevallig gebeurt – het gebeurt door ontwerp, met de juiste ondersteuning en de juiste tools. 

Dat is precies waarom we onze“We’ve got your back”-campagne lanceren – een content hub boordevol expert tips en best practices om je te helpen het Peak Season met vertrouwen tegemoet te gaan. Of je nu opschaalt, jouw omnichannel setup verfijnt of je checkout optimaliseert, wij zijn er om je te begeleiden in elke fase van je groeitraject. 

Wil je advies op maat over hoe je jouw betalingen kunt optimaliseren voor Black Friday? Neem contact op met ons team en laten we van dit Peak Season jouw beste ooit maken.  

Neem contact op en maak je klaar voor Black Friday 2025