Política de privacidad y Cookies

¿Quién es MultiSafepay?

MultiSafepay opera como proveedor de servicios de pago y trata una gran cantidad de datos de clientes (vendedores que utilizan los servicios de pago de MultiSafepay) y de clientes de nuestros clientes (es decir, consumidores). Por tanto, el tratamiento de datos (especialmente los datos personales/sensibles) con el mayor cuidado y el mayor nivel de seguridad posibles tiene una gran importancia para MultiSafepay. MultiSafepay tomará las medidas necesarias para garantizar y proteger la seguridad del tratamiento de datos.

En este documento, podemos referirnos a MultiSafepay como "nosotros" y al titular de los datos (la entidad cuyos datos se tratan) como "usted". En esta política de privacidad, revelaremos toda la información pertinente sobre el tratamiento de datos por parte de MultiSafepay.

¿Cómo trata MultiSafepay los datos personales?

Tratamos los datos por diferentes razones. En general, tratamos sus datos personales porque utiliza nuestros servicios o porque usted mismo ha facilitado los datos a MultiSafepay. MultiSafepay trata los datos principalmente con fines de prevención del fraude y para ofrecer productos y prestar servicios. En esta política de privacidad se describen todas las actividades de tratamiento de datos.

Tratamos diferentes categorías de datos. MultiSafepay tiene la obligación de cumplir las leyes y normativas aplicables al sector de los pagos, como las leyes contra el blanqueo de capitales (Wft y WWft). Las categorías de datos que tratamos pueden variar en función de su relación con MultiSafepay. Usted puede ser uno de nuestros clientes ("vendedores"), uno de los clientes de nuestros clientes ("consumidor") o uno de los visitantes de nuestra página web.

Tenga en cuenta que es posible tener más de un tipo de relación con MultiSafepay de manera simultánea. Por ejemplo, puede ser vendedor, consumidor de uno de nuestros vendedores y visitante de nuestra página web al mismo tiempo. Si desea saber qué categorías de datos tratamos, por favor, continúe leyendo.

¿Por qué trata MultiSafepay datos personales?

Tratamos los datos por las siguientes razones:

  • Para procesar operaciones; por ejemplo, cuando un consumidor encarga productos en una tienda online que utiliza la plataforma de pago de MultiSafepay;
  • Para ofrecer productos y servicios;
  • Para evaluar su solicitud, si desea convertirse en cliente de MultiSafepay (vendedor);
  • Para ponernos en contacto con usted; por ejemplo, cuando utiliza un formulario online para recibir más información, solicita un presupuesto, etc. Los datos personales se tratan para realizar y procesar estas acciones relacionadas con nuestros servicios;
  • Para enviarle información relevante y comunicaciones de marketing. MultiSafepay cree en el buen comercio electrónico y en el intercambio de información. Ese es el motivo por el que podemos enviarle información pertinente. Puede solicitar dejar de recibir dicha información en cualquier momento;
  • Para formar a los empleados de MultiSafepay;
  • Para realizar análisis (con fines estadísticos).

 

¿Qué tipo de datos de consumidores trata MultiSafepay?

Si usted es uno de los clientes de nuestros vendedores (es decir, un consumidor), podremos tratar los siguientes datos personales:

  • Detalles personales, como el nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, número de teléfono o correo electrónico;
  • La dirección IP;
  • Navegador y/o dispositivo utilizado (por ejemplo, ordenador portátil, tablet, smartphone).
  • Otros datos personales que sean facilitados activamente a MultiSafepay (por ejemplo, en correspondencia o conversaciones telefónicas).

¿Qué tipo de datos de vendedores trata MultiSafepay?

Si usted es uno de los vendedores de MultiSafepay, podremos tratar los siguientes datos personales:

  • Detalles personales, como el nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, número de teléfono o correo electrónico;
  • La dirección IP;
  • Navegador y/o dispositivo utilizado (por ejemplo, ordenador portátil, tablet, smartphone).
  • Otros datos personales que sean facilitados activamente a MultiSafepay (por ejemplo, en correspondencia o conversaciones telefónicas).

¿MultiSafepay trata datos personales sensibles?

MultiSafepay necesita tratar datos sensibles para desempeñar su actividad comercial principal: el procesamiento de pagos. El tratamiento de datos se lleva a cabo con el mayor cuidado posible.

MultiSafepay no tiene intención de recoger y tratar datos de menores que visiten la página web de MultiSafepay, ni siquiera si uno de sus padres y/o tutor legal le ha dado permiso para visitar la página web. Desafortunadamente, MultiSafepay no puede comprobar la edad del visitante de la página web. Por tanto, recomendamos a los padres y/o tutores legales que controlen la actividad en internet de sus hijos para evitar el tratamiento de datos de menores.

Si, a pesar de lo dispuesto anteriormente, considera que MultiSafepay ha procesado datos sensibles de forma ilícita, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de [email protected] y nos informe de ello. Posteriormente, MultiSafepay tomará medidas para cancelar los datos lo antes posible.

Recogida de datos de visitantes de la página web

Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son una tecnología estándar de internet que nos permite almacenar determinada información de inicio de sesión y conectar directamente con el sistema del usuario. Las cookies no se pueden utilizar para identificar a personas, solo dispositivos. Cada visitante puede configurar su ordenador para evitar aceptar cookies. Si usted es uno de los visitantes de nuestra página web, trataremos diferentes datos sobre su comportamiento en internet y utilizaremos cookies.

Obtenemos datos sobre su conducta en internet: datos de ubicación, detalles sobre las actividades en la página web, dirección IP, navegador de internet, dispositivo utilizado, etc.

MultiSafepay puede utilizar distintos tipos de cookies:

  • Cookies propias. Cookies enviadas a su navegador desde nuestra página web.
  • Cookies de terceros. Cookies enviadas a su navegador desde un dominio o página gestionados por otra entidad. Por consiguiente, los datos tratados a partir de esas cookies también se gestionan.
  • Cookies de sesión. Cookies utilizadas únicamente durante una visita a nuestra página web; es decir, los datos tratados son efímeros y expirarán en un breve periodo de tiempo.
  • Cookies permanentes. Cookies creadas para tratar datos durante un periodo de tiempo más largo. Se conservan tras la finalización de la navegación en la web y después de cerrar el navegador y apagar el ordenador. Las cookies permanentes tratan datos constantemente durante un periodo de tiempo más largo.
  • Cookies analíticas. Cookies utilizadas únicamente con fines estadísticos. Nos permiten analizar el número de visitas, la frecuencia, los dispositivos utilizados, el tamaño de la pantalla, etc. Gracias al uso de las cookies analíticas, podemos crear contenido personalizado para usted y mejorar nuestros servicios y productos.
  • Google Analytics. Utilizamos cookies con Google Analytics para evaluar la página web de MultiSafepay desde un punto de vista estadístico.

¿Cómo rechazar las cookies?

Siempre puede rechazar todas las cookies o algunas de ellas. Puede utilizar el panel de configuración de su navegador para administrar las cookies.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

El tiempo durante el que se almacenan los datos depende del objetivo de la recogida de datos. En términos generales, los datos se conservarán durante el periodo obligatorio establecido por la legislación o durante el periodo necesario para cumplir los objetivos (los fines indicados anteriormente en esta política). Tenga en cuenta que, en algunos casos, no se aplica ningún periodo obligatorio. Asimismo, la legislación puede exigir o permitir la conservación de determinadas categorías de datos durante un periodo de tiempo más largo. Por tanto, algunos datos se seguirán almacenando después de que haya concluido el periodo exigido por la ley.

Los datos necesarios para procesar su solicitud de procesamiento de pagos se almacenarán durante un periodo máximo de siete años desde la cancelación de su cuenta o la resolución del acuerdo (por ejemplo, debido a obligaciones de retención de datos impuestas por terceros, como las obligaciones fiscales, etc.). Podremos compartir sus datos con terceros en caso de ser necesario para mantener el acuerdo entre un cliente y MultiSafepay. Si es necesario para cumplir el acuerdo o cualquier obligación legal, compartiremos sus datos con terceros. Compartiremos sus datos con terceros seleccionados cuidadosamente, con quienes hayamos firmado un acuerdo por escrito para el tratamiento de datos de forma segura, controlada, limitada, cuidadosa y legal. Por este motivo, podemos garantizar que el tercero procesará los datos con un alto nivel de seguridad y con un gran cuidado.

En caso de que sus datos sean compartidos con un tercero por motivos distintos a los indicados anteriormente, le enviaremos una notificación y le solicitaremos su consentimiento explícito.

Sus derechos

Conforme al nuevo Reglamento Europeo General de Protección de Datos, también conocido como RGPD (UE) 2016/679, usted tiene derecho a visualizar, limitar, cancelar y/o corregir los datos personales tratados por MultiSafepay. Tenga en cuenta que MultiSafepay solo puede conceder estos derechos si el tratamiento de datos no se corresponde con una obligación legal. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. MultiSafepay tomará medidas lo antes posible, pero, como máximo, en cuatro semanas. Por motivos de seguridad y para establecer la legitimación de su solicitud o queja, es posible que le solicitemos una prueba de su identidad. A continuación se enumeran sus derechos en virtud del RGPD:

  • El derecho de acceso a los datos personales;
  • El derecho de corrección/rectificación de los datos personales;
  • El derecho a solicitar la cancelación de los datos personales;
  • El derecho a limitar el uso de sus datos personales;
  • El derecho a remitir una queja (véase más adelante).

Si el servicio o la respuesta que ha recibido de MultiSafepay no le satisfacen, puede enviar una queja a la Autoridad de Protección de Datos (DPA) de los Países Bajos. Encontrará más información aquí.

¿Cómo protegemos los datos personales?

MultiSafepay actúa en calidad de "responsable del tratamiento", de acuerdo con la nueva legislación europea en materia de protección de datos. La protección de sus datos personales es de gran importancia para MultiSafepay. Por consiguiente, tomaremos todas las medidas oportunas, tanto a nivel técnico como de organización, para evitar el acceso/modificación no autorizados, la pérdida, la revelación no deseada y el uso indebido de los datos. Si está convencido de que sus datos no se han asegurado correctamente o no se han tratado de acuerdo con la legislación, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. Tomaremos cualquier acción viable, dentro de lo razonable, para solucionar el problema. Por motivos de seguridad, es posible que le solicitemos una prueba de su identidad.

Descarga de responsabilidad

Si desea más información, puede consultar la descarga de responsibilidad de MultiSafepay.

Cambios en la política de privacidad

Por favor, tenga en cuenta que para cumplir diferentes leyes y normativas o con cualquier otro fin admisible, nos reservamos el derecho a introducir cambios en esta política de privacidad en cualquier momento.

Responsable de la Protección de Datos y datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad de cara al ejercicio de alguno de sus derechos o si considera que sus datos se han utilizado de forma abusiva, asegurado de manera deficiente o tratado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] y diríjase a nuestro Responsable de la Protección de Datos, Ruud Jonk.