Qué es “payment orchestration” y cómo beneficia a tu checkout

Qué es la payment orchestration 

La orquestación de pagos es el proceso de controlar y distribuir el flujo de pagos de extremo a extremo, y ayuda a los negocios a mejorar su infraestructura de pagos, abarcando operaciones como autorizaciones, liquidaciones, pagos y muchas otras.  

Dos de los casos más comunes de payment orchestration son:  

#1 El uso simultáneo de múltiples proveedores de pago (bien de forma directa o a través de una plataforma), que coexisten en el procesamiento de las transacciones. Por ejemplo, cuando se realizan transacciones en continentes distintos, o como segundo PSP en caso de interrupción del servicio.  

Esto permite a los merchants probar varios PSP para identificar el que mejor se ajusta a sus necesidades. 

#2 El segundo tipo de orquestación de pagos es la que se realiza a través de un único PSP. En este caso, el proveedor de pagos utiliza muchas soluciones y configuraciones para sacar el máximo partido a tu gestión de pagos. Este proceso es especialmente eficaz cuando el PSP es una entidad adquirente, lo que significa que tiene un control mucho mayor sobre el flujo de pagos de extremo a extremo. 

Las 3 principales ventajas de la payment orchestration

Básicamente, los dos tipos de orquestación de pagos que te hemos comentado ofrecen ventajas similares, solo que su funcionamiento es distinto. 

En el caso de un único PSP, la payment orchestration se produce dentro del propio ecosistema de ese proveedor, mientras que cuando entran en juego varios PSP lo hará entre distintas infraestructuras.  

Estas son sus 3 ventajas principales: 

#1 Routing inteligente 

Enrutar las transacciones a diferentes pasarelas y métodos de pago, según diversos factores, aumenta mucho las posibilidades de éxito. Es lo que llamamos optimización del revenue.

Algunos de los factores a tener en cuenta para un buen routing son: 

• Importe del pedido 
• Forma de pago 
• Tipo de moneda 
• Geolocalización del comerciante o cliente 
• Perfil de riesgo 

El routing inteligente tiene en cuenta los parámetros enumerados anteriormente, entre otros, para optimizar automáticamente el rendimiento end-to-end de la infraestructura de pagos. 

El proceso se inicia en el momento en que el consumidor llega a tu checkout.  

A través de nuestra función "obtener métodos de pago" (compatible con las principales integraciones y nuestra API), se obtiene la mejor combinación de métodos de pagos posible para el usuario final. Se tienen en cuenta varios parámetros, como el idioma, el valor mínimo/máximo del pedido y la configuración regional del cliente. 

Una vez que tu cliente elige su método de pago, la redirección de ese pago se orquesta hacia la ruta más favorable para que se complete con éxito.  

Por ejemplo, para un pago con tarjeta, el sistema antifraude de MultiSafepay evalúa si la transacción se considera segura, y, si es cierta, la transacción se dirige automáticamente por el camino dónde más probabilidades de éxito tenga, ya sea un flujo de exención 3DS o 3DS sin fricciones. 

Al procesar y analizar millones de transacciones y utilizar estos datos internos para crear mejores prácticas, MultiSafepay equilibra la ecuación riesgo-recompensa para impulsar la conversión tu máximo. 

Por eso, las marcas líderes eligen a un PSP adquirente, porque saben que tienen los conocimientos y las capacidades necesarias para optimizar todo el flujo de pagos. 

#2 Smart retry (reintentos automáticos) 

El flujo de pagos online de extremo a extremo implica muchos puntos potenciales de fallo.  

Piensa en clientes que fallan en la autenticación de su tarjeta de crédito, o un PSP que intenta procesar la transacción a través de una exención SCA, pero el emisor rechaza dicho intento dando lugar a una soft-decline. 

La payment orchestration también tiene esto en cuenta, y reintenta automáticamente una transacción fallida (como la mencionada anteriormente), con un PSP distinto o un método de autenticación diferente, dependiendo del tipo de orquestación. 

Como puedes imaginar, si un ecommerce está procesando sus transacciones a través de un PSP que no puede gestionar las soft-declines, añadir un segundo PSP que sí pueda gestionarlas, puede llevarte a terminar con éxito muchas más transacciones.  

#3 Escalabilidad 

La payment orchestration beneficia la escalabilidad de muchas maneras, desde operaciones empresariales básicas, como la contabilidad, el reembolso y los pagos, hasta tu entrada con éxito en nuevos mercados.  

La orquestación de pagos te ayuda a agilizar todas estas operaciones, y ejecutarlas a través de los canales adecuados mejorando en gran medida la actividad diaria de tu negocio online. 

Además, cuando operas a gran escala, sufrir una interrupción puede ser muy complicado a nivel de operaciones y pagos. Disponer de varias opciones, o de un proveedor de pagos que utilice varios centros de datos y copias de seguridad, junto a un gran rango de métodos de pago, puede ser la clave del éxito.  

Payment orchestration: una visión general 

En resumen, viendo el conjunto de ventajas de la orquestación de pagos descrito en este artículo, contar con un PSP con la infraestructura necesaria para llevar a cabo todo el proceso de pagos end-to-end, te ayuda a conseguir más resultados, con menos esfuerzos.  

Simplificar la integración, la conciliación y la elaboración de informes te permite maximizar el potencial de tus ingresos, al tiempo que te protege de las interrupciones y las consecuencias derivadas de ellas. 

Cómo un entorno competitivo favorece el procesamiento de pagos  

En MultiSafepay podemos fusionar tus pagos online y físicos en una única integración, por lo que pensamos que centrarse en la orquestación de pagos, es muy positivo para el mercado. No por nada, este proceso nos ha permitido conquistar a algunos de nuestros mejores clientes en los últimos años. 

La mejor manera de saber qué PSP cuenta con la mejor red es ponerla a prueba. Si eres merchant, y no sabes qué proveedor de pagos utilizar, lo mejor que puedes hacer es trabajar con dos PSP distintos y dividir tu tráfico durante un par de meses. 

De este modo, descubrirás fácilmente cuál te ofrece un mejor tiempo de actividad y mayores tasas de conversión. 

¿Es la payment orchestration para mi negocio online? 

Estos son algunos de los aspectos que tienes que tener en cuenta para ver si la orquestación de pagos te interesa: 

• Dudas de si tu proceso de pago está totalmente adaptado a tu público objetivo local o internacional. 
• Quieres crear una infraestructura de pagos escalable y optimizada.   
• Te planteas reducir los costes por transacción y aumentar la eficacia de tu ecommerce. 

Si te encuentras en todas o alguna de estas situaciones, la orquestación de pagos es justo lo que necesitas. 

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