Staatsbosbeheer hat ein einfaches Ziel: Die Natur zu schützen und sie für den Menschen näher zu bringen. Das mag einfach klingen, allerdings benötigt es viel Arbeit, Zeit und Mühe nötig, um dieses Ziel zu verwirklichen. Die Pflege der über 270.000 Hektar Natur, darunter viele Wander- und Radwege sowie Campingplätze, ist eine ständige Aufgabe für Staatsbosbeheer und seine ehrenamtlichen Mitarbeiter:innen.
Als der Online-Zahlungspartner von Staatsbosbeheer ist es unser Hauptziel bei MultiSafepay, einen Checkout-Flow zu ermöglichen, bei dem man sich um nichts kümmern muss. Das hilft ihnen, wertvolle Zeit zu sparen, die sie effizienter ihrem Hauptziel widmen können: die Natur zugänglich zu halten.
Während die COVID-19-Pandemie eine Welle von Naturliebhaber:innen in den gesamten Niederlanden auslöste, führte die Absage aller Aktivitäten zu einer unerwarteten Herausforderung für Staatsbosbeheer, die wir dank unseres internen Entwicklungsteams glücklicherweise gut bewältigen konnten.
Über Staatsbosbeheer
Staatsbosbeheer ist seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1899, also seit mehr als 200 Jahren, ein wichtiger Bestandteil der niederländischen Landschaft. Als Teil des Bereichs Natur und Umwelt beschäftigt Staatsbosbeheer über 1.250 Mitarbeiter:innen, die von 8.000 Freiwilligen unterstützt werden. Sie sorgen dafür, dass Millionen von Menschen aus den Niederlanden und dem Ausland jedes Jahr die Natur genießen können.
Ideale Zahlungserlebnisse schaffen
Derzeit wickelt MultiSafepay die Zahlungen für Staatsbosbeheer auf der Hauptwebsite und auf der Website für die Campingplätze ab. Eine der wichtigsten Komponenten einer guten Partnerschaft für Staatsbosbeheer ist das Vertrauen in ihren Partner und die Arbeit, die wir für sie leisten. Ihre Websites ziehen vor allem niederländische Besucher:innen an, sodass der Zugang zu iDEAL für sie sehr wichtig war. Darüber hinaus haben wir einige ausgewählte Zahlungsarten für ausländische Besucher:innen aufgenommen. Indem wir uns auf etablierte Zahlungsmethoden wie iDEAL und Kreditkarten über das MultiSafepay-Netzwerk konzentrieren, gewährleisten wir einen sicheren und starken Service für Staatsbosbeheer.
"Die Partnerschaft mit MultiSafepay ist stabil, wir haben keine Ausfallzeiten und werden sofort benachrichtigt, wenn es irgendwelche dubiosen Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Zahlung gibt. Darüber hinaus ist der Support immer für uns da".
Maßgeschneidertes MultiSafepay-Lösung: Rückerstattung leicht gemacht
Als die COVID-19-Pandemie im ganzen Land wütete, mussten viele Aktivitäten und Übernachtungen in den Naturschutzgebieten von Staatsbosbeheer abgesagt werden. Zunächst bestand die einzige Möglichkeit für Staatsbosbeheer darin, alle diese Transaktionen manuell zu erstatten, was einen unverhältnismäßig hohen Arbeitsaufwand bedeutet hätte. Glücklicherweise machten sie ihren MultiSafepay-Kundenbetreuer auf dieses Problem aufmerksam, sodass wir dieses schnell für sie beseitigen konnten, .
Eines der Dinge, auf die wir bei MultiSafepay stolz sind, ist unsere hauseigene Entwicklung, zusammen mit unserem sachkundigen und erfahrenen Integrationssupport, die es uns erlauben schnelle, unkomplizierte, und individuell anpassbare Lösungen zu finden.
Durch ein neu und eigen für sie erstelltes Skript waren wir in der Lage, alle erforderlichen Bestellungen in großen Mengen zu erstatten, was Staatsbosbeheer viele Stunden Arbeit ersparte.
"Dank der schnellen Reaktion und der proaktiven Herangehensweise von MultiSafepay konnten alle unsere Rückerstattungen in großen Mengen durchgeführt werden, was unseren Mitarbeiter:innen eine Menge manueller Arbeit in einer ohnehin schon bizarren Zeit erspart.
Wir freuen uns, dass wir zu den langfristigen Online-Zielen von Staatsbosbeheer beitragen können. Das Hauptziel für den Checkout von Staatsbosbeheer ist es, ein nahtloses, stabiles Zahlungserlebnis für die Besucher:innen ihrer Website zu bieten. Daher ist es für uns von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass sie über einen soliden Zahlungsmix verfügen, der ihrem Zweck dient. Da die COVID-19-Pandemie viele unvorhergesehene Probleme mit sich brachte, sind wir froh, dass wir unser Fachwissen noch besser einsetzen und ein ansonsten zeitraubendes Problem für unseren geschätzten Partner:innen lösen konnten.
Im Laufe der Jahre haben wir viel Erfahrung gesammelt, mit Händler:innen und Partner:innen in verschiedenen Branchen und mit vielen verschiedenen Integrationen. Da wir unser Wissen intern halten, können wir uns schnell und in Absprache mit unseren Partner:innen weiterentwickeln, was wir als einen zentralen Aspekt unseres Geschäfts betrachten.
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