Tessiland ist ein italienisches Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf von Garn und Nähmaterial spezialisiert hat. Seit 2005 teilen sie ihre Leidenschaft für das Nähen und sind zum Marktführer in Italien geworden. Ihr Webshop bietet mehr als 20.000 Näh- und Garnverarbeitungsartikel, die in Italien hergestellt werden - und noch viel mehr.
Die Herausforderung
Die COVID-19-Pandemie hat sicherlich viele Aspekte des täglichen Lebens verändert - aber sie hat auch mehr Zeit für kreative Aktivitäten zu Hause, wie Malen und Nähen, geschaffen. Seit Beginn der Pandemie ist die Industrie rum um DIY und Handwerk exponentiell gewachsen. Die Herausforderung für Händler:innen, die Heimwerker- und ähnliche Materialien verkaufen, bestand oft darin, Tausende von neuen Kund:innen zufrieden zu stellen.
Wie Giovanni Mustone, Marketing and Business Strategy Manager bei Tessiland, sich erinnert, kreuzten sich die Wege von Tessiland und MultiSafepay, als das Unternehmen dringend Unterstützung benötigte: "Wir mussten unsere Unzulänglichkeiten in technischer Hinsicht überwinden. Das IT-Team von MultiSafepay zeigte sich von Anfang an extrem aufmerksam und dynamisch."
Die Lösung
Der schnelle und effiziente Support von MultiSafepay hat es Tessiland ermöglicht, alle technischen Probleme bei Online-Zahlungen zu umgehen: "Wir verwenden MultiSafepay nur noch für Kartenzahlungen und würden sie um nichts in der Welt wechseln. Dank unserer Zusammenarbeit können wir immer die aktuellsten Versionen der Zahlungsmethoden in unserer Prestashop-Integration nutzen."
Unsere PrestaShop-Integration ermöglicht es Unternehmen, durch intelligente Zahlungslösungen und fortschrittliches Reporting schnell zu skalieren. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie wir Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bieten können.
Durch die Zusammenarbeit mit MultiSafepay profitiert Tessiland von einer skalierbaren Back-Office-Plattform, die relevante Verkaufsberichte mit aktuellen Daten, Grafiken und Statistiken bereitstellt und so wertvolle Einblicke ermöglicht.
Um unseren Händler:innen und Partner:innen den bestmöglichen Service zu bieten, ist es für uns unerlässlich, die vollständige Kontrolle über den gesamten Zahlungsfluss zu haben. Die einzige Möglichkeit, dies zu gewährleisten, ist unser Status als Acquirer und Prozessor für Kreditkarten wie VISA und Mastercard. Als Acquirer erhalten wir wertvolle Daten, die unseren Händler:innen mehr Kontrolle über die Transaktionen ermöglichen. Auf diese Weise können sie sogar "problematische" Transaktionen durchführen:
"Meine Kollegen und ich können Transaktionen validieren, die aus irgendeinem Grund auf der Plattform ausstehend sind. Bei anderen Zahlungssystemen kann es vorkommen, dass die Bestellung bis zu 72 Stunden lang blockiert wird. Das Ergebnis ist ein System, das auch die Lösung kritischer Probleme beschleunigt, was dem Geschäft und dem Einkaufserlebnis zugute kommt. Wir sind stolz und glücklich, dass wir unseren Kunden eine nahtlose und sichere Kaufabwicklung bieten können."
"Was ich an MultiSafepay am meisten schätze, ist die Fähigkeit dafür, Probleme zu lösen. Natürlich gibt es Schwierigkeiten, das ist bei jedem so. Was den Unterschied ausmacht, ist die Art und Weise, wie MultiSafepay mit ihnen umgeht."
Giovanni Mustone, Marketing and Business Strategy Manager bei Tessiland
Die Bedeutung starker Partnerschaften
Für Tessiland war das Wachstum des Unternehmens nur mit den richtigen Partnern und Produkten an seiner Seite möglich: "Um in der heutigen E-Commerce-Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es für Unternehmer unerlässlich, die richtigen Werkzeuge - wie die am besten geeigneten Zahlungsmethoden - sowie die richtigen Partner zu finden, mit denen sie eine dauerhafte Zusammenarbeit aufbauen können."
"Die Stärke der Zusammenarbeit mit MultiSafepay ist der menschliche Faktor, kombiniert mit technischer Expertise und beständigem Service. Wenn ich mich für einen Lieferanten entscheide, kaufe ich kein Produkt oder eine Dienstleistung - ich kaufe eine Partnerschaft."
Den richtigen Partner für Tessiland zu finden bedeutet, jemanden zu finden, mit dem man wachsen kann: "Einen verlässlichen Partner zu haben, bedeutet auch, jemanden zu haben, mit dem man in die Zukunft schauen und langfristig planen kann. Und das ist es, was wir zu tun hoffen. Wir hoffen, dass MultiSafepay uns auch bei unseren vielen Plänen für die Zukunft unterstützen wird."
