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Haben Sie mit MultiSafepay bezahlt?

Finden Sie mehr Informationen über Ihre Zahlung und den Online-Shop mit unserem Suchtool. Als registrierter Zahlungsdienstleister in den Niederlanden wickeln wir Zahlungen für viele Online-Shops ab. Wenn Sie Fragen zum Status einer Lieferung, zu Rücksendungen oder anderen Details zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Online-Shop.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe eine Frage zu Pay after Delivery.

Bei MultiSafepay verarbeiten wir Pay after Delivery-Zahlungen, die von MultiFactor bereitgestellt werden. Wenn Sie Fragen zu Pay after Delivery haben, besuchen Sie bitte die Website von MultiFactor.

Der Name 'MultiSafepay' steht auf meinem Kontoauszug. Was bedeutet das?

MultiSafepay ist ein Zahlungsdienstleister. MultiSafepay bietet Webshops zuverlässige und sichere Lösungen für die Abwicklung von Online-Zahlungen. Auch wenn MultiSafepay auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt ist, wurde Ihr Geld sicher an den Webshop überwiesen, bei dem Sie ursprünglich Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wie lange dauert es, eine Überweisung zu bearbeiten?

Eine Banküberweisung wird innerhalb von zwei bis drei Werktagen bearbeitet. Sobald die Zahlung bearbeitet ist, kann der Webshop Ihre Bestellung versenden.

Woher weiß ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Nachdem Sie die erforderlichen Zahlungsdaten eingegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Einkaufs per E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit dem Webshop in Verbindung und überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung erfolgreich war.

Wenn Sie den Webshop nicht kontaktieren können, können Sie uns kontaktieren.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie für eine Bestellung bezahlt haben, die Sie noch nicht erhalten haben, raten wir Ihnen, sich mit dem Webshop in Verbindung zu setzen, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sollten Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Um eine Bestellung zu stornieren oder eine Transaktion zu erstatten, kontaktieren Sie bitte den Webshop, bei dem die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde. MultiSafepay kann diese Aktionen nicht durchführen.

Ich habe vergessen, die Zahlungsreferenz bei einer Banküberweisung anzugeben, was soll ich tun?

Die Bearbeitung einer Banküberweisung dauert 2-3 Arbeitstage. Wir können die Zahlung erst nach diesem Zeitraum bestätigen. Sie können Ihre Zahlung überprüfen, indem Sie das Transaktionstool oben auf dieser Seite verwenden. Wenn Sie vergessen haben, die Zahlungsreferenz anzugeben, werden wir versuchen, die Zahlung ohne die Referenz korrekt zu bearbeiten. Sollte es uns nicht gelingen, Ihre Zahlung korrekt zuzuordnen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung. Sobald Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, können Sie eine neue Überweisung veranlassen, um Ihre Zahlung abzuschließen.

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