Confidentialité et cookies

Qu'est-ce que MultiSafepay?

MultiSafepay joue le rôle d'un prestataire de services de paiement et traite une grande quantité de données provenant de nos clients (les commerçants utilisant les services de paiement MultiSafepay) et des clients de nos clients (c'est-à-dire les consommateurs). Il est donc primordial pour MultiSafepay de traiter les données – en particulier les données à caractère personnel / sensibles – avec le plus grand soin et le plus haut niveau de sécurité possible. MultiSafepay prendra les mesures nécessaires pour garantir et préserver la sécurité du traitement des données.

Veuillez noter que dans ce document, nous pouvons désigner MultiSafepay comme « nous » et la personne concernée (l'entité dont les données sont traitées) comme « vous ». Nous divulguerons dans la présente politique de confidentialité toutes les informations pertinentes concernant le traitement des données par MultiSafepay.

Mode de traitement des données à caractère personnel par MultiSafepay

Nous traitons les données pour différentes raisons. En général, vos données à caractère personnel sont traitées parce que vous utilisez nos services ou parce que vous avez vous-même fourni les informations en question à MultiSafepay. MultiSafepay traite des données principalement à des fins de prévention de la fraude et en vue de fournir des produits et services. Toutes les activités de traitement de données sont décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous traitons différentes catégories de données. MultiSafepay est tenue de se conformer aux lois et règlements applicables au secteur des paiements, par exemple la législation contre le blanchiment d'argent (lois néerlandaises sur le contrôle financier – Wft – et sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement des activités terroristes – WWft). Les catégories de données que nous traitons peuvent varier en fonction de votre relation avec MultiSafepay, selon que vous soyez l'un de nos clients (« commerçant »), l'un des consommateurs de nos clients (« consommateur »), ou bien un visiteur de notre site Web.

Veuillez noter qu'il est possible d'entretenir simultanément plusieurs types de relation avec MultiSafepay. Vous pouvez par exemple être en même temps un commerçant, un consommateur de l'un de nos commerçants et un visiteur de notre site Web. Les catégories de données que nous sommes susceptibles de traiter sont détaillées plus bas.

Motifs du traitement des données à caractère personnel par MultiSafepay

Nous traitons des données à caractère personnel pour les raisons suivantes:

  • Traiter des transactions, par exemple lorsqu'un consommateur commande des produits dans une boutique en ligne qui utilise la plateforme de paiement MultiSafepay.
  • • Offrir des produits et services
  • Évaluer votre candidature si vous souhaitez devenir un client MultiSafepay (commerçant)
  • Vous contacter, par exemple lorsque vous utilisez un formulaire en ligne pour recevoir plus d'informations, demander un devis, etc. Les données à caractère personnel sont traitées afin d'exécuter et de traiter ces actions en lien à nos services.
  • Vous envoyer des informations pertinentes et des communications marketing. MultiSafepay croit au partage de l'information et en un commerce électronique qui bénéficie à tous, c'est pourquoi nous sommes susceptibles de vous envoyer des informations pertinentes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Former des employés de MultiSafepay.
  • Effectuer des analyses (à des fins statistiques).

 

Types de données consommateurs traitées par MultiSafepay

Si vous êtes un client de l'un de nos commerçants (c'est-à-dire un consommateur), les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées:

  • Vos coordonnées personnelles, par exemple votre nom, date de naissance, nationalité, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique
  • Votre adresse IP
  • Votre navigateur et / ou l'appareil que vous utilisez (par exemple, ordinateur portable, tablette, smartphone)
  • Autres données à caractère personnel qui sont activement fournies à MultiSafepay (par exemple lors de conversations téléphoniques ou par correspondance)

Types de données commerçants traitées par MultiSafepay

Si vous êtes un commerçant MultiSafepay, les données à caractère personnel suivantes sont susceptibles d'être traitées:

  • Vos coordonnées personnelles, par exemple votre nom, date de naissance, nationalité, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique
  • Votre adresse IP
  • Votre navigateur et / ou l'appareil que vous utilisez (par exemple, ordinateur portable, tablette, smartphone)
  • Autres données à caractère personnel qui sont activement fournies à MultiSafepay (par exemple lors de conversations téléphoniques ou par correspondance)

Traitement de données à caractère personnel sensibles par MultiSafepay

MultiSafepay a besoin de traiter des données sensibles afin d'exercer son activité principale : le traitement des paiements. Le traitement des données est effectué avec le plus grand soin.

MultiSafepay n'a pas l'intention de collecter et de traiter des informations sur les mineurs qui visitent le site Web MultiSafepay, même si l'autorisation de visiter le site Web a été accordée par un parent et / ou un tuteur. MultiSafepay n'est malheureusement pas en mesure de vérifier l'âge des visiteurs de notre site Web. Nous recommandons donc aux parents et / ou tuteurs de surveiller attentivement les activités en ligne de leurs enfants afin d'empêcher que les données d'un mineur ne soient traitées.

Si, malgré les dispositions mentionnées ci-dessus, vous estimez que MultiSafepay a traité des données à caractère personnel sensibles de manière illicite, veuillez nous le signaler en nous contactant à l'adresse [email protected]. MultiSafepay prendra alors les mesures nécessaires pour supprimer les données dès que possible.

Collecte de données sur les visiteurs du site Web

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont une technologie Internet standard qui nous permet de stocker certaines informations de connexion et de nous connecter directement au système de l'utilisateur. Les cookies ne permettent pas d'identifier des individus, mais seulement des machines. Chaque visiteur peut configurer son ordinateur pour empêcher l'acceptation des cookies. Si vous visitez notre site Web, nous traiterons différentes informations sur votre comportement en ligne et utiliserons des cookies.

Nous recueillons des informations sur votre comportement en ligne : données de localisation, détails de vos activités sur notre site Web, adresse IP, navigateur Internet, appareil utilisé, etc.

MultiSafepay peut utiliser différents types de cookies:

  • Cookies internes. Cookies envoyés à votre navigateur à partir de notre site Web.
  • Cookies tierce partie. Cookies envoyés à votre navigateur à partir d'un domaine ou d'une page gérée par une autre entité. Par conséquent, les données traitées en provenance de ces cookies sont également gérées.
  • Cookies de session. Cookies utilisés uniquement lors d'une visite sur notre site Web, c'est-à-dire que les données traitées sont éphémères et expireront après un court laps de temps.
  • Cookies permanents. Cookies utilisés pour traiter des données pendant une plus longue période de temps. Ils persistent après la durée de la navigation sur le Web, après la fermeture du navigateur et l'arrêt de l'ordinateur. Les cookies permanents traitent les données de façon persistante pendant une plus longue période de temps.
  • Cookies analytiques. Cookies utilisés uniquement à des fins statistiques. Ils nous permettent d'analyser le nombre de visites, la fréquence, le ou les appareils utilisés, la taille de l'écran, etc. Grâce à l'utilisation de cookies analytiques, nous pouvons créer des contenus personnalisés pour vous et améliorer nos services et produits.
  • Google Analytics. Nous utilisons des cookies avec Google Analytics afin d'évaluer statistiquement le site Web MultiSafepay.

Désactiver les cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies, de manière sélective ou en totalité. Le panneau de configuration de votre navigateur permet de régler les paramètres de cookies.

Durée de conservation des données

La durée de conservation des données dépend de la finalité de la collecte des données. D'une manière générale, les données seront conservées pendant la période légale obligatoire ou pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs (objectifs énoncés précédemment dans la présente politique). Veuillez noter que dans certains cas, aucune période légale obligatoire n'est applicable. En outre, la loi peut exiger ou autoriser la conservation de certaines catégories de données pendant une période plus longue. Par conséquent, certaines données seront conservées au-delà de la fin de la période légale.

Les informations nécessaires au traitement de votre demande d'habilitation à traiter des paiements seront conservées au maximum sept années après la résiliation de votre compte ou accord (par exemple en raison d'obligations de conservation des données imposées par des tiers, tels que les autorités fiscales, etc.). Vos données peuvent être partagées avec des tiers si cela est nécessaire pour respecter l'accord conclu entre un client et MultiSafepay. Dans le cas où cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de l'accord ou de toute obligation légale, vos données seront partagées avec des tiers. Nous partageons vos données avec des tiers soigneusement choisis, avec lesquels nous avons conclu un accord écrit pour le traitement sécurisé, contrôlé, limité, prudent et licite des données. C'est pourquoi nous pouvons assurer que le tiers traitera les données avec un haut niveau de sécurité et de soin.

Dans le cas où vos données seraient partagées avec un tiers au-delà des raisons mentionnées ci-dessus, vous en serez informé et il vous sera demandé d'y apporter votre consentement explicite.

Vos droits

En vertu du nouveau règlement européen général sur la protection des données, également connu sous le nom de RGPD (UE) 2016/679, vous avez le droit de consulter, limiter, supprimer et / ou corriger les données à caractère personnel traitées par MultiSafepay. Veuillez noter que MultiSafepay ne peut accorder ces droits que si le traitement des données ne découle pas d'une obligation légale. Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. MultiSafepay agira dès que possible, mais au moins dans les quatre semaines. Pour des raisons de sécurité et pour établir la légitimité de votre demande ou plainte, nous sommes susceptibles de vous demander une preuve d'identité. Veuillez prendre note de vos droits en vertu du RGPD, indiqués ci-dessous:

  • Le droit d'accéder à vos données à caractère personnel
  • Le droit de corriger/rectifier vos données à caractère personnel
  • Le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel
  • Le droit de limiter l'utilisation de vos données à caractère personnel
  • Le droit d'émettre une plainte (voir ci-dessous)

Si vous estimez que le service ou la réponse reçue de MultiSafepay ne sont pas satisfaisants, vous pouvez adresser une plainte à l'Autorité néerlandaise pour la protection des données (DPA). Vous trouverez plus d'informations ici.

Nos mesures de protection des données à caractère personnel

MultiSafepay agit en tant que « responsable du traitement » conformément à la nouvelle législation européenne sur la protection des données. La protection de vos données à caractère personnel revêt une importance capitale pour MultiSafepay. Par conséquent, nous prendrons toutes les mesures appropriées, tant techniques qu'organisationnelles, pour empêcher les modifications ou l'accès non autorisés, la perte, la divulgation non désirée et toute utilisation inappropriée. Si vous êtes convaincu que vos données n'ont pas été correctement sécurisées ou traitées de manière légale, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous prendrons toutes les mesures possibles, dans des limites raisonnables, pour résoudre le problème. Pour des raisons de sécurité, nous sommes susceptibles de demander une preuve d'identité.

Clause de non-responsabilité

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la clause de non-responsabilité de MultiSafepay.

Modifications de la politique de confidentialité

Veuillez noter qu'afin de nous conformer aux différents règlements et lois ou pour toute autre raison admissible, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment.

Délégué à la protection des données et coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité en vue de faire valoir l'un de vos droits, ou si vous estimez que certaines de vos données sont utilisées de manière abusive, mal sécurisées ou incorrectement traitées, veuillez nous contacter à [email protected] en vous adressant à notre Délégué à la protection des données, Ruud Jonk.