Le cause per le quali lo status di un pagamento con carta di credito è “declined” o “rifiutato” possono essere diverse. Il cliente puó contattare direttamente l’erogatore della carta di credito per richiedere informazioni.

Per ulteriori domande riguardanti i pagamenti con carte di credito e/o gli status dei pagamenti (delle transazioni con carte di credito), per favore contattaci

Per fare un rimborso entra nel tuo MultiSafepay Control. Nel pannello di controllo seleziona “transazioni”, poi clicca su “panoramica transazioni”. Nella panoramica puoi selezionare la transazione completata che vuoi rimborsare. Ona volta selezionata, troverai una descrizione dettagliata del pagamento sotto il titolo “riepilogo ordine”, potrai cliccare su “ordine di rimborso” per eseguire il rimborso.

Il file MT940 è un formato utilizzato per esportare i dettagli di transazione, simile ad un estratto conto bancario. MT940 ha una struttura compatibile con diversi formati.

Tra gli altri, su MultiSafepay Control è possibile esportare informazioni finanziarie per formato, data, valuta e numero del conto bancario.

Il tuo software per la contabilitá dovrebbe contenere le seguenti caratteristiche per poter importare e riconciliare i dati finanziari con facilitá:

-          Il software dovrebbe includere la possibilitá di processare i file MT940

-          Il numero dell’ordine utilizzato nei tuoi file amministrativi deve essere disponibile anche sul tuo software per la contabilitá

-          I nomi dei clienti e l’ammontare degli ordini deve coincidere con quelli sul tuo software per la contabilitá

Gli ultimi due punti mostrati sopra non sono un problema se il negozio online e il software per la contabilitá sono collegati.

Tra gli altri, MT940 supporta questi formati:

-          CSV (solo per i resoconti finanziari)

-          Excel

Puoi trovare piú informazioni sul file MT940 sul nostro sito, sotto la dicitura “reports” e “data export”. 

Appena il tuo account MultiSafepay è stato completamente attivato, puoi cominciare a fare il versamento del saldo. Accedi al tuo MultiSafepay Control e seleziona “finanza” e “saldo” nel pannello di controllo. Qui hai l’opzione di programmare dei prelievi automatici selezionando i giorni, l’importo minimo per inizializzare il versamento, creare un deposito (per esempio, per i possibili rimborsi) e selezionare il conto corrente bancario nel quale vuoi ricevere l’importo.

Puoi anche prelevare i fondi manualmente semplicemente selezionando l’importo e il conto corrente bancario.

Il costo del prelievo è di 0.5 euro a prelievo. 

Dal 2016, MutliSafepay ha ampliato i suoi servizi includendo i servizi di acquiring per alcuni metodi di pagamento. Questo significa che, per i pagamenti come Bancontact, MultiSafepay puó offrire dei processi di pagamento completi e servizi di resoconto, il che contribuisce ad aumentare la disponibilitá e l’affidabilitá. Come conseguenza, dal 1 Gennaio 2017 siamo obbligati ad applicare l’IVA.

Se MultiSafepay puó includere il numero della tua partita IVA locale nella fattura mensile, l’IVA Olandese standard di 21% puó essere trasferita e quindi non ti verrá addebitata. 

L’IVA è calcolata in base a tutti i costi di MultiSafepay: i costi di transazione, i costi bancari, i costi per prelievi e rimborsi. Come sempre, i costi di transazione sono addebitati quando la transazione è processata. Il tasso bancario e l’IVA sará addebitata sul tuo account all’inizio del mese successivo. 

L’IVA è automaticamente detratta dal saldo del tuo account alla fine del mese. Puoi guardare l’importo esatto dell’IVA cercando “IVA” o “invoice” nella panoramica transazioni del tuo account. Riceverai una fattura tramite e-mail. In piú, tutte le fatture sull’IVA saranno aggiunte sul tuo account. La fattura è a soli fini amministrativi; non dovrai gestire gli importi separatamente. 

Puoi trovare la fattura mensile contenente l’importo dell’IVA sul tuo MultiSafepay Control. Accedi al tuo account e clicca su “finanza”, dopodichè clicca su “invoice”.

La fattura contenente l’IVA viene anche invaita tramite e-mail al tuo indirizzo e-mail inserito sotto la sezione “email di fatturazione” nel tuo account MultiSafepay. Se non hai aggiunto nessun indirizzo e-mail nella sezione “email di fatturazione”, le tue fatture verranno inviate all’indirizzo e-mail principale del tuo account. Puoi aggiungere un indirizzo e-mail per le questioni finanziarie selezionando “dettagli contatto” nel tuo account e aggiungendo i tuoi indirizzi e-mail. 

Puoi cambiare il tuo indirizzo e-mail nel tuo account selezionado il menú sulla destra vicino alla barra di ricerca. Clicca su “dettagli contatto”e aggiungi il tuo indirizzo e-mail nella sezione “email di fatturazione”. Clicca “salva” per completare i cambiamenti. L’addebito inverso dell’IVA è possibile quando utilizzi i nostri servizi ma non sei registrato come azienda olandese. 

L’addebito inverso dell’IVA è possibile quando utilizzi i nostri servizi ma non sei registrato come azienda olandese. Per addebitare l’IVA è importante che la tua partiva IVA sia registrata dentro MultiSafepay. Per registrare la tua partita IVA, per favore, invia una e-mail a [email protected]


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