MultiFactor verwerkt betalingen voor de betaalmethode Betaal na Ontvangst. Voor vragen betreffende Betaal na Ontvangst verwijzen wij u naar de MultiFactor website.

MultiSafepay is een payment service provider en verwerkt online betalingen. Wij leveren betrouwbare en veilige betaaloplossingen voor webwinkels. Hoewel de handelsnaam MultiSafepay op uw bankafschrift staat vermeld, is uw betaling veilig verwerkt namens de webshop waar u uw bestelling heeft geplaatst. Lees meer over ons.

 

Een bankoverschrijving (of bankoverboeking) heeft een gemiddelde verwerkingsduur van 2 tot 3 werkdagen. Uw product kan door de betreffende webshop worden verscheept zodra de betaling is verwerkt.

Indien u een product heeft besteld maar deze nog niet heeft ontvangen, raden wij u aan om contact op te nemen met de webshop waar u de bestelling heeft geplaatst.

Mocht u, na een gepaste wachttijd (minimaal 14 dagen), geen reactie ontvangen van de webshop dan kunt u contact opnemen met MultiSafepay.

Om een bestelling te annuleren verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de webwinkel waar u de bestelling heeft geplaatst. MultiSafepay kan deze handelingen helaas niet voor u uitvoeren.

Er kunnen zich meerdere problemen voordoen bij een onsuccesvolle betaling:

  •         U maakt gebruik van de betaalmethode Bankoverboeking, maar de verwerkingsperiode van 2-3 werkdagen is nog niet voorbij. Controleer de betaling later   nogmaals
  •         De betaalgegevens die u heeft ingevoerd zijn incorrect. Zorg ervoor dat deze altijd volledig overeenkomen met uw bankkaart. Ook kan het bij een bankoverboeking helpen het kenmerk van de betaling in de omschrijving van de betaling te zetten
  •         Uw internet-browser hapert. Het helpt vaak om uw cookies op te schonen of gebruik te maken van een andere browser
  •         De betaling wordt niet geaccepteerd door uw bank of creditcardmaatschappij
  •         Er is een storing bij uw bank waardoor de betaling niet, of vertraagd, wordt verwerkt

Heeft u de checklist gecontroleerd en lost dit niet uw probleem op? Neem dan contact op met ons. 

De verwerking van een bankoverboeking duurt 2-3 werkdagen, pas na het verstrijken van deze termijn kunnen wij de betaling bevestigen. Om uw betaling te controleren kunt u het bovenstaande zoeksysteem gebruiken. Indien u het betaalkenmerk bent vergeten, dan zullen wij alsnog uw betaling proberen te koppelen. Als dit niet lukt, dan wordt uw betaling automatisch teruggestort naar uw bankrekening. U kunt dan opnieuw de betaling voldoen. 


 

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Neem contact op

E-mail ons

Bel ons

+31 (0)20 8500 500

Bel mij