Werken met Merken: 'Buitenlandse betaalmethodes een must'

02/11/2020 Industry news

In 2007 richtten drie vrienden Werken met Merken op, letterlijk vanuit een zolderkamer. Ruim tien jaar later heeft de leverancier van klusmaterialen meer dan 30.000 producten, is het internationaal actief en heeft het een groothandelsfunctie. Technisch directeur Hessel Hoogendorp: "Met een omzetstijging van zo'n 25 procent per jaar zit de groei er nog steeds lekker in."

Werken met Merken begon als een leuke bijverdienste. De drie eigenaren hadden elk een vaste baan. Ook was het in de klusbranche nog vrij ongebruikelijk om de benodigdheden online te bestellen. Met gemiddeld een kleine driehonderd orders per dag is dat nu wel anders. "Ongeveer zeventig procent hiervan is bestemd voor de particuliere markt, de rest gaat naar bedrijven."

Hessel vertelt dat dit zowel de kleinere zelfstandigen zijn als de grote bedrijven, waaronder de Gasunie. "Sommige klanten zijn groot genoeg om zelf bij de producent te bestellen. Toch kopen ze liever bij ons omdat wij veel kennis hebben en maatwerkadvies bieden. Ook al zijn we een pure online speler, we zijn geen dozenschuiver."

Buitenland steeds belangrijker

Omdat de heren al vrij snel na de start merkten dat ze ook orders uit het buitenland kregen, besloten ze op zoek te gaan naar een betaaldienst met goede internationale betaalmogelijkheden. "Voorheen konden mensen alleen betalen met iDeal en via een bankoverschrijving. Daar scoor je bij buitenlandse klanten natuurlijk geen punten mee."

Ongeveer twintig procent van de orders gaat naar het buitenland, wat neerkomt op zo'n zestig pakketten per dag. Deze zijn vooral bestemd voor de Belgische en Duitse markt. "Bied je niet de betaalopties die daar bekend zijn, dan zijn de klanten weg." Het hebben van een groot scala aan internationale betaalmogelijkheden was daarom een belangrijke reden waarom Werken met Merken overstapte.

'MultiSafepay zorgde voor mooie stap vooruit'

Na een korte zoektocht kwam hij uit bij MultiSafepay, dat alle opties bood die hij zocht. Nog altijd heeft hij geen spijt van zijn keuze. "Het was voor ons een mooie stap vooruit. En dat MultiSafepay de processen op orde heeft en altijd bereikbaar is, geeft ons ook een goed gevoel."

Het was voor ons een mooie stap vooruit. En dat MultiSafepay de processen op orde heeft en altijd bereikbaar is, geeft ons ook een goed gevoel.

Onlangs werkten beide partijen samen aan project voor het automatisch generen van boekhoudbestanden. "Ik had al eens aan m'n accountmanager laten weten dat het prettig zou zijn om de mutaties niet meer handmatig uit het systeem te hoeven halen. Toen er een pilot kwam voor het automatiseren van de Accountant Export, betrok hij ons direct bij het project."

Veel gemak dankzij Accountant Export

Werken met Merken groeit al jaren op rij met zo'n 25 procent. En dat terwijl het team, inclusief de eigenaren, uit slechts tien mensen bestaat. Om deze trend vast te kunnen houden – en de ruim 200.000 klanten optimaal te blijven bedienen – zijn innovaties als de Accountant Export erg fijn.

De export bevat alle financiële informatie van de merchant, zoals de uitbetalingen, de transacties en de kosten. Voorheen was deze informatie ook beschikbaar, maar moest het handmatig uit het systeem worden gehaald. Naast dat het tijd bespaart, voorkomt Werken met Merken hiermee dat er handmatige fouten kunnen worden gemaakt.

"We zijn erg blij met de export en importeren de gegevens elke ochtend, zodat we de werkdag beginnen met een volledig bijgewerkte administratie en gelijk aan de slag kunnen met andere zaken", zegt Hessel.


Bent u geïnteresseerd in onze diensten?

Sign up now