Veilig online ondernemen: 5 tips

02/24/2017

Of u nu online ondernemer bent of gewoon online wilt shoppen, de kans dat u in aanraking komt met cybercriminaliteit neemt toe. Hoeveel veiligheidsmaatregelen u ook als webwinkelier neemt, het is net zo belangrijk om het vertrouwen te winnen van de online shopper die almaar wantrouwender wordt. Wij hebben een aantal tips voor u om uw webshop nét wat veiliger te maken en het vertrouwen te winnen van uw potentiële klanten.

 

Tip 1: De fraudefilter is uw vriend

Bij MultiSafepay maakt u geheel gratis gebruik van ons fraudefilter. Creditcardtransacties worden beoordeelt op basis van verschillende criteria, waaronder de herkomst van de credit card (binnen of buiten de EU), het gebruikte IP-adres, het bedrag, enz. In MultiSafepay Control kunt u gemakkelijk transacties die blijven hangen in het fraudefilter afzonderlijk bekijken en beoordelen. Daarnaast kunt u contact met ons opnemen voor advies indien u alsnog twijfelt.  

 

Tip 2: Houd uw e-commerce plugin up-to-date

Bij MultiSafepay ontwikkelen we onze eigen plugins voor populaire e-commerceplatforms, waaronder Magento 2 en WooCommerce. Er worden regelmatig nieuwe versies uitgebracht, zodat u altijd beschikt over de laatste opties. Zorg er dus voor dat u uw plugin up-to-date houdt. Overigens zijn de plugins van MultiSafepay geheel gratis, dus aan de prijs kan het niet liggen.

 

Tip 3: Vertrouwen winnen? Achteraf betalen!

Wanneer online shoppers voor het eerst een nieuwe webshop bezoeken, zijn zij vaak kritischer. Ook fraudeurs zetten tegenwoordig immers in een handomdraai een mooie, professioneel ogende webshop op. U zult dus het vertrouwen van shoppers moeten winnen. Dit doet u natuurlijk al indien u een beveiligde RSS-verbinding gebruikt, of wanneer u bijvoorbeeld beschikt over een officieel keurmerk. Maar ook met uw aanbod van betaalmethoden kunt u vertrouwen van de consument winnen. Een achteraf betaaloptie in uw webshop is hier een uitkomst: klanten betalen immers pas na ontvangst van hun bestelling. Daarnaast loopt u met Betaal na Ontvangst van MultiSafepay zelf ook geen risico dankzij onze betaalgarantie. Liever zelf een achteraf betaaloptie inrichten en beheren? Dan kiest u voor E-Invoicing.

 

Tip 4: Zorg voor duidelijke informatie 

We hebben het belang van duidelijke informatie op uw website wel vaker benoemd, maar het is en blijft belangrijk. Geef uw klanten extra zekerheid door aan te geven wat ze kunnen verwachten van uw dienstverlening. Het loont om helder te zijn over leveringstijden, eventuele aanvullende kosten, betaalmogelijkheden, e.d. Door open kaart te spelen stelt u shoppers gerust en wint u het vertrouwen van nieuwe bezoekers.

 

Tip 5: Goede privacyverklaring

In het kader van duidelijke informatie verschaffen sluiten wij af met extra aandacht voor de privacy-verklaring. Zorg ervoor dat u een duidelijk privacyverklaring op uw website zet en dat deze gemakkelijk te vinden is. Een goede privacyverklaring omvat o.a. hoe gegevens worden verwerkt, wie deze gegevens eventueel ontvangt en de rechten van alle betrokken partijen. Het beschermen van persoonsgegevens staat voor vele internetgebruikers hoog in het vaandel en is ook steeds vaker een punt van discussie. Het opstellen van een goede privacyverklaring hoeft overigens niet moeilijk te zijn: er zijn verschillende partijen te vinden die voor een redelijk bedrag een privacyverklaring op maat maken.