Kofferstunter.nl: 'Binnen 2 jaar verdubbeling van het aantal orders'

10/18/2018 Industry news

Met de concurrentie van internetgiganten als Bol.com, Wehkamp en Amazon is het als webwinkelier tegenwoordig knap lastig om nog onderscheidend te zijn. Raymond Koper, eigenaar van onder meer Kofferstunter.nl, laat zich hierdoor allerminst demotiveren. "Door te luisteren naar wat de klant écht zoekt en daarop in te spelen, zijn we de concurrent minimaal één stap voor."

Kofferstunter.nl, dat bijna 10 jaar geleden werd opgericht, is een echt familiebedrijf. Maar niet alleen intern is de samenwerking hecht, ook met zijn leveranciers werkt Koper nauw samen. Hierdoor kan hij zijn klanten exact bieden wat zij zoeken. "De ene keer koop ik partijmatig in, waardoor we een bepaalde koffer nog goedkoper kunnen aanbieden. Andere keren laat ik bijvoorbeeld koffers in een specifieke maat maken, om ze vervolgens per container in te kopen."

Heel hard groeien de komende jaren

De op maat gemaakte koffers produceerde hij onder meer voor passagiers van Wizz Air, de budget luchtvaartmaatschappij die afwijkende voorwaarden voor (hand)bagage hanteert. Inmiddels hebben meerdere leveranciers koffers in hun assortiment opgenomen die hieraan voldoen, maar voor Kofferstunter.nl was het destijds een mooie manier om zich te profileren. Ook nu is Koper continu op zoek naar mogelijkheden waarmee hij zich kan onderscheiden van de massa. "Vragen die we ontvangen van onze websitebezoekers gebruiken we hierbij als leidraad."

Naast het eigen online kanaal is Koper naar eigen zeggen dominant aanwezig op Marktplaats, waar hij startte met de verkoop van koffers. Verder vergroot hij zijn afzetgebied binnenkort door zijn assortiment aan te bieden via externe kanalen als Beslist.nl en Wish. "De afgelopen periode stond in het teken van het versterken van de andere shops van KoperOnline.nl – het overkoepelende bedrijf waar ook Vacuumzakkenspecialist.nl en Outdoorstunter.nl onder vallen – maar de komende 2 jaar wil ik minimaal 100 procent gegroeid zijn met Kofferstunter.nl."

Ruim 33.000 orders in 2020

De 3 webwinkels, waarvan Kofferstunter.nl het vlaggenschip is, verwerken gezamenlijk zo'n 1400 orders op maandbasis. Dit betekent dat Koper in 2020 ruim 33.000 bestellingen op zijn naam wil hebben staan. Geen gering streven voor een bedrijf met maar enkele medewerkers. "Door de processen goed te stroomlijnen, kunnen we met een klein team veel orders wegzetten. En we hebben de logistiek uitbesteed, dat scheelt ook enorm."

Om alle transacties in goede banen te leiden, maakt hij gebruik van de diensten van MultiSafepay. "In de startfase had ik een bankkoppeling en kon ik alleen iDEAL aanbieden. Omdat ik ook andere betaalmogelijkheden wilde, ben ik tijdens de Webwinkel Vakdagen op onderzoek uitgegaan. MultiSafepay bood de betaalmethoden die ik zocht en is schappelijk geprijsd."

Gefundeerd keuzes maken

Koper vertelt dat een goede prijs-kwaliteitverhouding voor hem waarschijnlijk nog belangrijker is dan voor de gemiddelde webwinkelier. "Hoewel ik alweer jaren werkzaam ben binnen de e-commerce, kom ik uit het kruideniersvak. Ik vind het nog altijd lastig om geld uit te geven zonder dat ik weet wat ik ervoor terugkrijg."

Van zijn keuze voor MultiSafepay, inmiddels alweer zo'n 9 jaar geleden, heeft hij echter nooit spijt gekregen.

"Ondanks dat ik 3 webwinkels heb, zowel b2c- als b2c-klanten bedien en werk met externe platformen blijven de geldstromen overzichtelijk. Ook kan ik in mijn account in één oogopslag zien wat een goed moment is om te investeren en welke maanden ik het even rustig aan moet doen." 

Daarnaast  zorgen de betaalmogelijkheden als de VVV giftcard en Betaal na ontvangst, de eigen achterafbetaalmethode van MultiSafepay, ervoor dat een groter publiek kan worden overgehaald om een aankoop te doen. "Hierdoor kunnen we nog sneller groeien."