MultiSafepay is the top Payment Services Provider 2021 as named by Emerce 100! Read more

Black Friday Sessie #7 - Veilige en naadloze checkouts met tokenization

10/21/2021 New Industry news

Het verbeteren van de checkout flow voor uw klanten is essentieel om uitstekende winkelervaringen te creëren. Afgelopen Black Friday stegen de totale transacties met 35% ten opzichte van het jaar ervoor, terwijl het online winkelen ten opzichte van eerder in de maand 97% was toegenomen.1 Zoals besproken in Black Friday Session #2 - wanneer het verkeer toeneemt, nemen ook de pogingen tot fraude toe.

Tegelijkertijd geven klanten steeds meer prioriteit aan een snelle checkout-ervaring. Het aantal mensen dat een naadloze checkout eist, zelfs als de veiligheid van hun transacties minder is, is in de afgelopen 12 maanden met 110% gestegen.2

Zowel diefstal van gevoelige gegevens als lange afrekenprocessen kunnen een zeer negatieve impact hebben op de koopintentie van uw klanten. Dé oplossing om dit te voorkomen? Tokenization.

Tokenization - snel en veilig afrekenen

Tokenization is een proces waarbij gevoelige gegevens worden omgezet in niet-gevoelige gegevens, tokens genaamd, welke niet te ontcijferen zijn voor algoritmes, sleutels, enz. Tokenization creëert een extra beveiligingslaag, waardoor bedrijven een veiliger betalingsecosysteem op kunnen bouwen. 

De nummers in de creditcardgegevens van een klant worden bijvoorbeeld vervangen door de eerdergenoemde tokens, die vanaf dat moment kunnen worden gebruikt om betalingen in een winkel uit te voeren. De betalingsgegevens waarmee een token overeenkomt worden veilig opgeslagen, en de originele gegevens worden verwijderd. Hierdoor klanten er zeker van zijn dat hun betaalgegevens niet kunnen worden gestolen door cybercriminelen.

Er zijn verschillende bedrijfsmodellen die met tokenization werken:

  • One-click shopping: U heeft een flink aantal vaste klanten in uw winkel aan wie u de beste service wilt geven en hun winkelervaring wilt optimaliseren. Tokenization zal u toelaten om hun gevoelige informatie op te slaan om toekomstige aankopen met één klik mogelijk te maken.
  • Terugkerende betalingen en abonnementen: Maak gebruik van tokenization als u een dienst levert waar mensen zich op kunnen abonneren of periodiek voor moeten betalen. Met tokenization kunt u de factureringsgegevens van uw gebruikers veilig opslaan in uw database.
  • Digitale portemonnees: Digital Wallets zoals Google Pay of Apple Pay werken met tokens. Steeds meer gebruikers gebruiken deze betaalmethoden vanwege het gemak en de veiligheidsgaranties die ze bieden.

Eén-klik checkouts - hoe korter, hoe beter

Het snel uitvoeren en afronden van online betalingen wordt steeds belangrijker. Uit onderzoek is gebleken dat de belangrijkste redenen voor klanten om een aankoop niet af te ronden te maken hebben met de checkout-pagina's en -processen: 24% wil geen account aanmaken, terwijl 18% de checkout als te lang en te ingewikkeld ervaart.3

De psychologie achter het winkelgedrag van de moderne klant is: Hoe gemakkelijker ze de aankoop en het afrekenen ervaren, hoe sneller ze denken dat hun bestelling aankomt. Vooral jongere doelgroepen, welke sterk betrokken zijn in voortdurende technologische ontwikkelingen, hebben geen tolerantie voor trage winkelprocessen. Als de checkout te ingewikkeld is of te lang duurt, is de kans groot dat zij ergens anders gaan winkelen. De belangrijkste conclusie is dan ook: des te minder tikken en klikken er nodig zijn om een aankoop te voltooien, des te beter.

Het gebruik van tokenization in checkout processen heeft naast veiligheid ook voor andere innovaties gezorgd. Zo heeft het binnen het Magento platform gezorgd voor een connectie tussen de beveiligde gegevens en een geïntegreerde checkout knop. Via ‘Magento Instant Purchase’ is het namelijk mogelijk om de checkout grotendeels over te slaan door de opgeslagen gegevens te gebruiken.

Voordelen van tokenization voor ecommerce

Het verbeteren van de winkelervaring van uw klanten zal u vooral merken in de conversie van uw bedrijf, niet alleen tijdens Black Friday maar ook in de toekomst. Tokenization technologie zal u helpen een naadloze ervaring te bieden aan al uw klanten.

  • Verhoog conversie en transactiesnelheid. Door betaalgegevens veilig op te slaan, kan uw consument zijn token gebruiken om met slechts één klik te betalen.
  • Bouw een loyale klantenbasis op. De gemakkelijke betaalervaring zal ervoor zorgen dat uw bestaande klanten graag bij u winkelen. Verwacht een hoger percentage terugkerende klanten.
  • Verminder uw risico's op een datalek. Het gebruik van tokenization verlaagt de risico's van een datalek en maakt een potentieel incident minder schadelijk. 
  • Verlaag het aantal verlaten winkelwagentjes. Ongeveer 18% van de gebruikers die hun winkelwagen verlaten op het moment van betaling, doen dit omdat het afrekenproces te lang of te ingewikkeld was.4 Tokenization maakt dit proces aanzienlijk eenvoudiger en sneller.

Tokenization wordt voornamelijk gebruikt voor credit card, recurring en subscription betalingen, maar kan ook gebruikt worden voor andere bank betaalmethodes die beschikbaar zijn bij MultiSafepay. MultiSafepay merchants kunnen tokenization activeren via onze API of integraties.

Maak u klaar voor Black Friday 2021

Wij helpen u de perfecte checkout te bouwen voor Black Friday. Anticipeer de wensen en eisen van uw klanten en blijft de markt voor. Verschillende van onze tools, zoals tokenization, stellen u in staat om het aantal cart abandonments voor uw webwinkel te verminderen, belangrijke winsten terug te winnen en uiteindelijk het meeste uit Black Friday te halen.


Benieuwd wat tokenization voor u kan betekenen?

 

Neem contact met ons op om erachter te komen!

Wilt u meer Black Friday tips?

 

 

Bekijk Sessie #6 - Second Chance emails

 

 

 

https://www.multisafepay.com/blog/black-friday-2020-results
https://www.paysafe.com/fileadmin/user_upload/Lost_in_Transaction_Consumer_Payment_trends_2021.pdf
https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate