Klarna

 

Klarna è una soluzione di pagamento differito che richiede un’ulteriore procedura di configurazione e informazioni aggiuntive: di seguito troverai tutto ciò che c’è da sapere su Klarna.

Integrazione con Klarna

 

Prima di cominciare l’integrazione, tutti i commercianti devono sottoscrivere un contratto aggiuntivo con Klarna, volto a fissare i prezzi e ottenere un Codice Commerciante Klarna (EID) e un codice Shared Secret (password). Queste credenziali dovranno essere inviate a MultiSafepay, che potrà quindi configurare il gateway Klarna all’interno del conto commerciante. MultiSafepay offrirà tutto il supporto necessario in questa fase, agevolando ove possibile la sottoscrizione del contratto.

Una volta configurato il gateway Klarna, potrai avviare l’integrazione utilizzando i nostri plugin o creando una configurazione personalizzata con la nostra API.

Procedura di attivazione

 

Una volta completata l’implementazione di Klarna, potrai rivolgerti all’indirizzo [email protected] per richiedere una prova di collaudo. MultiSafepay e Klarna hanno infatti predisposto di comune accordo una prova di collaudo per ogni commerciante che decida di attivare Klarna, in modo da garantirne il perfetto funzionamento.

Attivazione di un ordine Klarna

 

Se un cliente decide di effettuare un pagamento tramite Klarna, MultiSafepay creerà una transazione Klarna "Non spedita". Una volta inviata la merce, il commerciante dovrà attivare l’ordine, in modo da avviare la procedura di comunicazione con il cliente. Trascorsi 14 giorni lavorativi, MultiSafepay riceverà l’importo da Klarna, per poi metterlo a disposizione del commerciante nel saldo contabile MultiSafepay.

Per attivare un ordine Klarna, accedi a MultiSafepay Control e apri i dettagli transazione riferiti all’ordine. Nella sezione relativa ai dettagli dell’ordine, si trova un pulsante che permette di modificare lo stato. Da qui potrai impostare lo stato su "Spedito" ed eventualmente fornire i dati necessari per tracciare la spedizione.

Klarna non prevede la funzione di invio automatico: tutti gli ordini di questo tipo devono essere attivati manualmente.

Rimborso di una transazione Klarna

 

Per rimborsare una transazione Klarna, segui questa procedura:

  • Accedi a MultiSafepay Control,
  • Vai su Transazioni / Panoramica transazioni e cerca la transazione per cui desideri effettuare il rimborso; in alternativa, è possibile utilizzare la barra di ricerca;
  • Fai clic sulla transazione: a questo punto si aprirà la pagina che illustra i relativi dettagli;
  • Sul lato destro della pagina si trovano i dettagli dell’ordine e il pulsante blu Rimborsa,
  • In questa sezione potrai cancellare alcune righe relative agli ordini o rimborsare l’intero ordine.

Per le transazioni Klarna è previsto anche il rimborso tramite apposita API.

Codice di prenotazione e numero di fattura Klarna

 

Per ogni transazione, Klarna genererà un codice di prenotazione e un numero di fattura. Una volta creata la transazione, anche se Klarna non ha ancora attivato l’ordine è possibile reperire il codice di prenotazione in MultiSafepay Control, consultando i dettagli della transazione nel corrispondente ordine Klarna. I commercianti possono utilizzare il codice di prenotazione per contattare Klarna, laddove emergano dubbi in questa fase del processo.

Una volta impostato l’ordine Klarna su "Spedito", è possibile visualizzare il numero di fattura in MultiSafepay Control , consultando i dettagli della transazione nel corrispondente ordine Klarna. I commercianti possono utilizzare il numero di fattura per contattare Klarna, laddove emergano dubbi in questa fase del processo.

Tutte le domande relative a ordini e transazioni Klarna devono essere sottoposte direttamente a Klarna, all’indirizzo [email protected]

Stati Klarna

 

Per le transazioni Klarna, MultiSafepay ricorre a stati riferiti sia alla transazione sia all’ordine: la prima tipologia si riferisce allo stato attuale del pagamento, mentre la seconda si riferisce esclusivamente allo stato dell’ordine. Di seguito si illustrano tutti i possibili stati con la relativa descrizione.

Stato della transazione Stato dell’ordine Descrizione
Non liquidata Non spedito L’ordine Klarna non è stato spedito e l’importo non è stato trasferito.
Non liquidataSpeditoL’ordine Klarna è stato attivato ma l’importo non è stato trasferito.
PagataCompletatoL’ordine Klarna è stato attivato e il commerciante ha ricevuto l’importo.
RespintaRespintoIl commerciante ha cancellato l’ordine manualmente.

 

Integrazione e creazione report con Klarna

 

MultiSafepay permette un’implementazione con Klarna completamente integrata. Ciò significa che MultiSafepay riceve tutti i pagamenti effettuati con Klarna, per poi trasferirli sui corrispondenti conti dei commercianti. Grazie a questa procedura, possiamo aggiungere Klarna a tutti i report originariamente previsti, quali il report finanziario e il file di esportazione MT940.

Trascorsi 14 giorni lavorativi, MultiSafepay riceve gli importi da Klarna, per poi metterli a disposizione dei commercianti; dopo 18-19 giorni, quindi, gli importi risultano disponibili nel saldo contabile del commerciante.

Personalizzazione delle fatture Klarna

 

Klarna permette a tutti i commercianti di personalizzare le fatture da inviare ai clienti. Per apportare le modifiche, dovrai accedere al tuo conto commerciante Klarna. A questo proposito, eventuali domande devono essere rivolte direttamente a Klarna.