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FAQs

En MultiSafepay procesamos los pagos Pay After Delivery (Pago después de la entrega) proporcionados por MultiFactor Para cualquier pregunta relacionada con Pay after Delivery, consulte el sitio web de MultiFactor.

MultiSafepay es un proveedor de servicios de pago. MultiSafepay ofrece a las tiendas en línea soluciones fiables y seguras para el procesamiento de los pagos en línea. Aunque MultiSafepay aparezca en su extracto bancario, su dinero ha sido transferido con total seguridad a la tienda en línea a la que ha cursado inicialmente el pedido.

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Para cancelar un pedido o conseguir el reembolso de una transacción, póngase en contacto con la tienda en línea en la que inicialmente cursó el pedido. MultiSafepay no puede realizar estas acciones.

El procesamiento de una trasferencia bancaria tarda 2-3 días hábiles. Nosotros solo podemos confirmar el pago después de este período. Revise su pago utilizando la herramienta de transacción que encontrará en la parte superior de esta página. Si se le olvidó incluir la referencia de pago, intentaremos procesar el pago correctamente sin la referencia. En caso de que no pudiéramos encontrar la referencia de su pago, recibirá el reembolso de forma automática. Una vez haya recibido su reembolso, puede realizar una nueva transferencia bancaria para completar su pago.

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