PSD2, las nuevas reglas sobre recargos

01.02.2019 Industry news

En los últimos años, el panorama de los pagos online en Europa ha cambiado drásticamente. La Comisión Europea ha tomado medidas para ajustar las normas y proteger mejor a los consumidores online. La Comisión publicó en 2015 una nueva directiva sobre los servicios de pago (PSD2) que obligó a los Estados miembros a intervenir y regular efectivamente la industria de estos servicios. Entre otros, se pidió a los Estados miembros que establecieran reglas claras sobre los derechos de la tienda online a realizar recargos a los consumidores. ¿Cuáles son estas reglas de recargo y cómo se aplican?

¿Puedo aplicar recargos en mi tienda online?

Existen varios factores a tener en cuenta antes de preguntarse esta pregunta: ¿De qué país es el consumidor? ¿Qué método de pago ha utilizado? ¿Es una transacción B2B o B2C? ¿En qué país está ubicada legalmente mi empresa?

Por lo general, las nuevas leyes no afectarán a las transacciones B2B por lo que todavía podrá aplicar estos recargos. Las nuevas normas solo deberían afectar a las transacciones B2C, y en particular, a las transacciones B2C con consumidores provenientes de la Unión Europea.

¿Qué sucede con las transacciones B2C?

Desafortunadamente, en algunos países, las leyes no están claras o aún no han sido aprobadas, dejando así incertidumbre alrededor de este tema. El único tema en el que los expertos de la industria de pagos online parecen estar de acuerdo es en la prohibición total de los recargos para transacciones realizadas con VISA y MasterCard en todos los Estados miembros. Los expertos también consideran que las reglas sobre recargo diferirán entre un país y otro cuando se trate de transacciones realizadas con otras tarjetas de crédito (por ejemplo, American Express, Diners Club y JBC) obligando así a las tiendas a adaptar sus precios según el país de residencia del consumidor. De hecho, el derecho de aplicar recargos estará determinado por la procedencia de los consumidores o, más específicamente, por la ubicación donde se emitió por primera vez la tarjeta de crédito del consumidor.

¿Qué sucederá con los otros métodos de pago?

Las normas sobre recargos para los otros métodos de pago como transferencia bancaria, KBC, Belfius, SOFORT, iDeal, monedero electrónico, etc. tampoco están estandarizadas ni claras. Los expertos son positivos, el tema se aclarará dentro de unos años.

Solo un aspecto parece estar claro y es similar para todos los Estados miembros: el derecho que tiene una tienda a hacer recargos en estos métodos de pago varía en función a la dirección fiscal de la empresa. Como regla general, cuando se procesan transacciones B2C con otros métodos de pago que no sean tarjetas de créditos, se deberá aplicar las reglas de su país, independientemente de donde se encuentre el consumidor.

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