Hoy en día, la experiencia de compra online no solo está determinada por lo que sucede dentro de la propia tienda, también es importante la comunicación con el consumidor después de su visita a la web. De hecho, la comunicación con el consumidor tras su visita a la tienda determinará la satisfacción de la compra, generando más ventas y creando así una cartera de clientes. Teniendo esto en mente, MultiSafepay ha rediseñado las plantillas de correo electrónico para proporcionar a los comerciantes las mejores herramientas.
Los comerciantes de MultiSafepay podrán acceder fácilmente a cuatro nuevas plantillas de correo electrónico de forma gratuita desde el panel de control. Todas estas plantillas están disponibles en 6 idiomas diferentes: inglés, holandés, español, italiano, francés y alemán.
¿Qué plantillas están disponibles y cómo puedo empezar a usarlas?
Cada plantilla tiene un propósito diferente:
- La plantilla “Transacción completada”notifica al consumidor que su pago ha sido realizado con éxito. Para comenzar a utilizar esta plantilla, deberá cargarla en su configuración de correo electrónico en su Panel de Control de MultiSafepay. Aquí también podrá personalizarla.
- La plantilla ‘Second Chance’ ayuda a recuperar esos pagos abandonados. Este contiene un enlace de pago que se enviará automáticamente después de 1 hora de haberlo abandonado, y un segundo intento a las 24h. Solo tiene que cargar la plantilla si desea personalizarla. No olvide activar la modalidad “Segunda oportunidad” en la configuración de su página web.
- La plantilla “Transferencia bancaria” se envía al consumidor para que este pueda completar el pedido mediante transferencia bancaria. Solo deberá cargar la plantilla si desea personalizarla.
- La plantilla “Reembolso completado” notifica al consumidor que su reembolso se ha procesado correctamente. Solo deberá cargar la plantilla si desea personalizarla.
¿Cómo puedo personalizar estas plantillas?
Las nuevas plantillas de correo electrónico ya están disponibles en el Panel de Control de MultiSafepay. Para encontrar estas plantillas, deberá iniciar sesión en el Panel de Control de MultiSafepay, haga clic en “ajustes”, luego “plantillas de email”, después elija la página web para la que desea editar la plantilla. Si ha cargado ya previamente la plantilla, no podrá visualizar las nuevas. Para comenzar a usar nuestras plantillas, por favor, borre las que tenía anteriormente y cárguelas de nuevo desde el botón “Cargar plantilla predeterminada”.
Con la herramienta de correo electrónico, siempre podrá personalizar sus plantillas de correo. Podrá tanto utilizar las plantillas estándar, como editarlas a la perfección o cargar una propia.