El comercio electrónico europeo 2017

Aunque aproximadamente el 77% de las compañías tiene una página web (corporativa), solo el 18% de estas empresas la utilizan actualmente como una herramienta de venta. Este es uno de los muchos hallazgos incluidos en el informe anual europeo de comercio electrónico que se presentó en Bruselas a finales del mes pasado. El objetivo principal de este informe son las ventas transfronterizas e incluye su percepción sobre el comportamiento de los consumidores online en los distintos países europeos.

Impulsar las ventas transfronterizas

De acuerdo a su comunicado de prensa, el objetivo principal del comercio electrónico europeo es “crear una igualdad de condiciones para el comercio online en los países de la Unión Europea”, entre otras cosas, ejercer presión en la para hacer cambios en materia de políticas. La Unión Europea sigue adoptando nuevas leyes y reglamentos como parte de la estrategia del  Digital Single Market. La Comisión Europea ya ha tomado medidas para unificar la Unión Europea bajo las mismas normas reguladoras  con la intención de prohibir el geobloqueo, planea  incrementar los derechos de los consumidores de los productos digitales, etc.

El comercio electrónico en Bélgica: atrapados entre ventas locales e internacionales

El comercio electrónico sigue en aumento en Bélgica, con un crecimiento del 10% en 2016. El pronóstico para el 2017 es que el mercado del comercio eletrónico belga seguirá creciendo en 2017. Aunque la mayoría de los europeos todavía prefieren las tiendas online de su propio país, los belgas están ansiosos por comprar más allá de sus fronteras. Según el informe, esto puede atribuirse a su comunidad multicultural y su posición en el corazón de la Unión Europea (Bruselas).

El sur de Europa: el comercio móvil es la clave

De acuerdo al comunicado del comercio electrónico europeo, el comercio electrónico está “creciendo exponencialmente, particularmente en el sur de Europa”. El comercio móvil juega un papel importante en este crecimiento, ya que la población joven más numerosa (entre 15 y 24 años) vive en el sur de Europa. Sin embargo, los comerciantes que están interesados en expandir su negocio en  estos países harían bien en centrarse en la experiencia móvil en sus tiendas online.

El comercio electrónico en Italia: aumento de la logística avanzada, espacio para el comercio móvil 

Se espera también que el comercio electrónico italiano crezca, pudiendo llegar a 23,14 mil millones de euros en ventas de comercio electrónico (2016: 19,9 mil millones). De toda la población italiana, menos de la mitad de las tiendas online (41%) y solo un 14% puede hacerlo en una tienda online extranjera. Una razón para resto podría ser que los productos más populares, como los viajes, la electrónica y las prendas de vestir, por lo general, se compran de forma local.

Ademas, el comercio electrónico italiano podría obtener un verdadero impulso a partir del cambio en las normas del envío. De acuerdo al informe, el envío estándar es el que se hace a la casa. Sin embargo, los consumidores lentamente se están familiarizando con la “logística avanzada”, por ejemplo, los puntos de recogida. Esto puede dar como resultado más ventas online ya que los consumidores tendrán más libertad/flexibilidad. Asimismo, el aumento gradual de la entrega el mismo día hará más cómoda las compras online. El aumento del comercio móvil contribuirá sin duda a la comodidad de las compras online. 

España: crecimiento y rápida evolución en la experiencia móvil

De los países incluidos en este artículo, la tasa mayor de crecimiento se espera en España: Unos impresionantes 4,07 mil millones de euros. Al igual que Italia, los temas candentes son las opciones de envío y de m-commerce (el comercio móvil). Cabe mencionar que los consumidores españoles están más interesados en las opciones de envío que en el precio. En otras palabras, un consumidor español pagaría unos euros de más por el mismo producto si la tienda online las mejores opciones de envío del mercado. 

El comercio móvil es un tema candente en el comercio electrónico, y en España no es una excepción. De hecho, el 81% de la población española utiliza un smartphone a diario. Por lo tanto, una buena experiencia con el móvil es clave en la conquista de consumidores españoles.

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