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Black Friday Sesión 3: Pagos sin fricciones, el camino para que tu ecommerce sea aún más competitivo

10/04/2021 New Industry news

Cuando hablamos de pagos sin fricciones o sin interrupciones nos referimos a aquellos procesos de cobro en los que riesgos y pausas están reducidos al mínimo. Simplemente hacen la compra más sencilla, tanto para los ecommerce como para los compradores. Reduciendo los posibles fallos y su peor consecuencia: el abandono de los carritos de compra llenos por parte de los clientes.

Durante el Black Friday de 2020 el porcentaje de usuarios que haciendo una compra a través de su teléfono abandonaron el carrrito fue del 64.81% en España. En este artículo queremos ayudarte a considerar algunos factores que puedes tener en cuenta para que tu negocio ofrezca procesos de pago sin fricciones y tu volumen de transacciones aumente durante el próximo Black Friday 2021 y campañas posteriores.

 
¿Cómo hacer que los procesos de pago sean más cómodos?

 

Para que tu tienda online siga siendo competitiva en el ámbito digital es fundamental eliminar los posibles momentos críticos en los que puedan darse fallos o problemas.

Existen una serie de factores que garantizan que tus procesos de cobro están siendo fluidos y nada los está amenazando, como:

  • Eliminar los tiempos de espera
  • Facilitar las compras rápidamente
  • Reducir el número de pasos que requiere el proceso de compra
  • Experiencias de compra progresivas
  • Reducir la tensión cognitiva del cliente (no tener que introducir el pin)

Una forma sencilla para promover desde tu ecommerce métodos de pago sin fricciones cuando tus usuarios hagan compras a través de su móvil es crear renovaciones o pagos planificados con periodicidad. También disponer de todos los sistemas de pago, como las carteras digitales más conocidas: Apple Pay, Google Pay o Pay Pal; y los sistemas de “pago después de la entrega” y pagos aplazados.

 
Compras más seguras y rápidas durante el Black Friday

 

La proximidad de fechas entre el Black Friday y la Cyber Week con las navidades hace que, cada vez, más compradores comiencen a hacer sus compras mucho antes. Las previsiones para el 2021 son muy positivas, eMarketer habla de un aumento del 11,3% en EE.UU, solo en compras a través del móvil.

En esta misma fecha, durante 2020, las compras online se incrementaron en un 27%, según Salesforce, con respecto al año anterior.

La previsión de Deloitte para el Black Friday 2021 es que cada español gastará un promedio de 127 €.

Si deseas preparar tu negocio para incrementar las ventas, no solo durante el Black Friday, también en la Cyber Week y Navidad, mejorar la experiencia de pago repercutirá en tu conversión rápidamente con resultados muy visibles. Además, no debes perder de vista que tus competidores también están trabajando para que sus sistemas de pago mejoren la experiencia de sus compradores. Mientras más métodos de pago pongas a su disposición, más seguros y rápidos sean, antes escogerán tu tienda y tu producto, por último, se convertirán en los mejores recomendadores.

 
Sistemas de pago sin fricciones más comunes

 

Como ya has visto, las transacciones a través del móvil van a multiplicarse este año. Descubre qué tipos sistemas de pago sin fricciones son los más usados en estos dispositivos y por qué.

  1. Aplicaciones para móvil. Este tipo de aplicaciones suman nuevos adeptos cada día, entre ellas están las de las grandes plataformas de movilidad y compras, bancos y algunas independientes como Bizum y Twyp.
  2. Carteras digitales. En ellas guardas tu tarjeta de crédito. Este tipo de tecnologías siempre van a necesitar un pin, el reconocimiento facial o una huella digital para desbloquearla y realizar el pago. Existen múltiples aplicaciones de este tipo. Las más habituales son Google Pay para Android y Apple Pay para IOS.

 

Ventajas que proporcionan las carteras digitales

 

Además de su increíble eficiencia, esta tecnología te proporcionará otras ventajas.

  • Seguridad: los usuarios quedarán completamente protegidos, las transacciones con carteras digitales añaden una capa de seguridad extra cifrada, además de que toda operación debe ser firmada con una huella digital antes de completar cualquier transacción.
  • Velocidad: tus clientes potenciales van con el teléfono a todas partes, sea cual sea su cartera digital o aplicación móvil de pago, podrán comprar en tu ecommerce de una forma rápida y conveniente.
  • Comodidad: el proceso de compra será mucho más cómodo e intuitivo.
  • A tiempo real: si es necesario realizar alguna comunicación con el cliente durante el proceso de compra, podrá hacerse rápidamente a través del teléfono. La información actualizada hará que tus clientes estén más satisfechos.
 
Cambio de paradigma del pago sin fricciones

 

Pese a todas las garantías y ventajas que los pagos sin fricciones ofrecen, muchos consumidores siguen siendo reticentes al decidirse a utilizarlos. Como ecommerce te interesa que opten por ellos. Tú te verás beneficiado de esta eficiencia y comodidad. También te ahorrarás muchos gastos en campañas de remarketing para recuperar a aquellos usuarios que no estén contentos o abandonen su compra por cualquier imprevisto.

Este tipo de pagos te permitirán conectar con tus clientes de una forma mucho más eficaz, creando más oportunidades de negocio y mejorando la experiencia de compra. Los requisitos de los ecommerce harán que estos sistemas vayan mejorando, así que no dudes en pensar cómo podrían evolucionar.

 

Mejora la experiencia de compra de tus clientes

 

Las integraciones y productos de MultiSafepay están diseñadas para optimizar las tiendas online de nuestros socios y ecommerces. Nuestro equipo de desarrollo trabaja para crear productos que ayuden a mejorar las experiencias de compra de los clientes con las soluciones más seguras e intuitivas.

Entre los métodos de pago que MultiSafepay ofrece se encuentran 30 métodos de pago diferentes nacionales e internacionales, incluyendo múltiples opciones que facilitan los pagos sin fricciones como las carteras digitales más conocidas y métodos de pago después de la entrega.

Estás interesado en aprender más sobre cómo estar listo para aumentar tu volumen de negocio durante el Black Friday, la Cyber Week, Navidad, etc. ¡Lee este otro artículo!

 


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