Wie du den Zahlungsabgleich in einem Omnichannel-Geschäft vereinfachen und automatisieren kannst

Wichtigste Herausforderungen beim Zahlungsabgleich

Wie wir bereits erwähnt haben, kann der Zahlungsabgleich knifflig sein. Der Abgleich zwischen dem Guthaben auf deinem Bankkonto und den ausgestellten Rechnungen bringt einige Herausforderungen mit sich: So können verschiedene Zahlungsmethoden unterschiedliche Fristen für die Gutschrift des Geldes auf dem Konto erfordern (z. B. Banküberweisung gegenüber Karten oder Sofort-Kauf-Lösungen). Dein Kunde hat möglicherweise falsche Informationen in die Zahlungsparameter eingegeben, die Zahlung wird zu spät oder mit einem falschen Betrag überwiesen. Der Kunde kann sich auch dafür entscheiden, seine Transaktion zu stornieren, was bedeutet, dass du den Betrag zurückerstatten musst. 

In einem Omnichannel-Geschäft wird der Abgleichprozess noch komplizierter, da eine große Menge an Daten und Zahlungen, die über mehrere Touchpoints (Online-Shop, Ladengeschäft usw.) erfolgen, überwacht und verwaltet werden müssen. Man kann sich leicht vorstellen, wie in einem solchen Fall der Druck und die Arbeitsbelastung für das Verwaltungsteam des Unternehmens steigen. 

In Anbetracht dessen fragst du dich vielleicht, ob es eine Möglichkeit gibt, komplexe Vorgänge wie Berichterstattung und Buchhaltung zu vereinfachen und sogar zu automatisieren. 

Wie man den Zahlungsabgleich vereinfacht 

Es gibt tatsächlich einen Weg. Insbesondere wenn du eine Omnichannel-Verkaufsstrategie verfolgst, ist eine Vereinfachung ein Muss, um eine reibungslose und effiziente Unternehmensführung zu gewährleisten. Du kannst dies erreichen, indem du deine Buchhaltungsvorgänge (und mehr) über ein einziges Dashboard verwaltest, von dem aus du den Status aller deiner Zahlungen (online und persönlich) überwachen, Kundendaten erfassen und den Überblick über dein Geschäft behalten kannst. 

Die Verwaltung über ein einziges Dashboard ermöglicht es, selbst komplexe Prozesse wie den Abgleich zu vereinfachen: Durch die Möglichkeit, Daten aus all deinen Touchpoints zu kombinieren, kannst du einen einzigen, automatisierten Fluss schaffen, der deiner Buchhaltung die Arbeit erleichtert. 

Wie du sehen kannst, bietet die Einführung einer Omnichannel-Strategie nicht nur hervorragende Vorteile für deine Kunden (vor allem die Schaffung einer konsistenten und einheitlichen Customer Journey über alle deine Vertriebskanäle), sondern auch für dich selbst. In den folgenden Abschnitten werden wir dir die Vorteile der Automatisierung und des Omnichannel für die Arbeit eines Händlers aufzeigen. Aber jetzt können wir dich beruhigen: Du müssen nicht selbst die richtige Lösung finden, um deine Geschäftsprozesse zu erleichtern! Du hast bereits jemanden an deiner Seite, der dir das Leben erleichtert. 

Automatischer Zahlungsabgleich: die Unterstützung durch einen Omnichannel-PSP   

Du kannst dich auf einen Omnichannel-Zahlungspartner verlassen, der zeitaufwändige Aufgaben und Prozesse wie die Berichterstattung vereinfachen und automatisieren kann. 

Welche Art von Unterstützung kann dir dein PSP konkret bieten? 

• Ein Zahlungsdienstleister (PSP) arbeitet als Vermittler zwischen der Bank und dem Händler. Er hilft dabei, die eingenommenen Gelder mit den Transaktionen der Kunden und den von diesen verwendeten Zahlungsmethoden abzugleichen. Er hilft auch beim Abgleich von Zahlungen nach Erstattungen und Rückbuchungen. 
• Wie wir bereits gesagt haben, ist die Zentralisierung ein wesentlicher Schritt. Die Bereitstellung einer einzigen Plattform zur Erfassung und Kontrolle deiner Kundendaten und Transaktionen über alle Touchpoints hinweg ist der erste Schritt, um nicht nur ein optimales Einkaufserlebnis zu schaffen, sondern auch, um kein einziges Detail deiner Geschäftsvorgänge zu übersehen und einen vollständigen Überblick über dein Unternehmen zu haben. 
• Auf diese Weise behältst du immer den Überblick über deine finanzielle Situation: Einnahmen, Umsatz, Erstattungen, Zahlungsausfälle oder Verzögerungen. Das erleichtert auch die Planung deiner nächsten Investitionen. 
• Auch die Berichterstattung spielt eine Rolle! Dein Zahlungsdienstleister kann dir alle Werkzeuge zur Verfügung stellen, um regelmäßige Ad-hoc-Berichte nach deinen Bedürfnissen zu erstellen und zu planen . Der beste Weg, um spezifische Einblicke in die Leistung deines Unternehmens zu erhalten (z. B. auf Zeitbasis) und mögliche Verbesserungsbereiche zu ermitteln. Die Berichte sollten schnell über die von dir bevorzugten Kanäle, wie E-Mail oder SFTP-Protokolle, versandt werden. 
• Schließlich hilft dir ein effizienter und marktgerechter Zahlungsanbieter bei der Automatisierung deiner Abgleich- und Buchhaltungsaktivitäten, indem er die richtigen Integrationen anbietet. Dies ist zum Beispiel der Fall bei unserer Integration für Exact Online, der cloudbasierten Software, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, ihre Buchhaltungs- und Verwaltungsprozesse zu digitalisieren und zu vereinfachen.
• Außerdem bieten wir unseren Händlern eine leistungsstarke und spezielle API die beim Abgleich helfen kann, da sie einen vollständigen Überblick über alle Zahlungsdaten, Kosten und Abrechnungen enthält. Diese API kann auch als Treiber für Echtzeit-Dashboarding verwendet werden, um die volle Kontrolle über dein Unternehmen zu behalten.

Die Vorteile des automatischen Abgleichs für einen Omnichannel-Händler 

Wie du vielleicht schon vermutet hat, hat die Automatisierung des Zahlungsabgleichs unbestreitbare Vorteile, die mit denen eines „echten“ Omnichannel-Ansatzes Hand in Hand gehen. 

Lass uns diese noch einmal zusammenfassen: 

• Wenn du alle Zahlungsdaten deiner Kunden sowie Gebühren, Entgelte, Erstattungen usw. an einem Ort zusammenführst (und nachverfolgen kannst), erhältst du einen vollständigen Überblick über dein Geschäft. 
• Ein einziger automatisierter Abgleichvorgang erleichtert die Verwaltungsaufgaben und hilft dir, Zeit zu sparen (die du für deine Wachstumsstrategien verwenden kannst). 
• Die Automatisierung trägt dazu bei, die Jahresendberichte und die regelmäßigen Berichte zu verkürzen, die zu den wichtigsten und zeitaufwändigsten Aufgaben eines Unternehmens gehören. Die Verkürzung und die Zeitersparnis sind nicht die einzigen Vorteile. Die Automatisierung ermöglicht tiefere Einblicke mit präziseren und zeitnahen Daten, und ein besserer Einblick in die Finanzdaten erleichtert die Planung der Geschäftsausgaben. 
• Zeitersparnis, die, wie du vielleicht erkannt hast, einer der größten Vorteile der Automatisierung ist, bedeutet auch Geldersparnis. Und wenn du Geld sparst, kannst du bei Bedarf neue Investitionen planen. 
• Durch die Automatisierung wird auch das Risiko manueller Fehler verringert. 
• Dein Team wird es dir danken, denn der Arbeitsaufwand für die Buchhaltung und das Berichterstattung wird sich erheblich verringern. 

Automatisierung ist kein Witz. Aber zum Glück kannst du auf einen zuverlässigen Partner zählen, der dir hilft, dein Unternehmen zu vergrößern, indem er die schwierigsten Aufgaben effizient bewältigt. 

Vereinfache deine Abgleich- und Buchhaltungsprozesse mit unserem Omnichannel-Angebot. Setz dich mit uns in Verbindung, um mehr zu erfahren und zu entdecken, wie du dein Unternehmen durch die Optimierung der Abläufe verbessern kannst. 

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