login
E-mailadres
Beveiligingscode
Wachtwoord
 
live support

Seminar

HACKER SAFE certified sites prevent over 99.9% of hacker crime.

Fraude & Veiligheid

Aan de verkoop op internet kleeft natuurlijk altijd het risico op fraude. Natuurlijk probeert MultiSafepay de kans dat een frauduleuze transactie wordt doorgezet (en daarmee de kans op een chargeback), zo klein mogelijk te maken.

Dit doen wij onder andere door middel van ons eigen uitgebreide fraudesysteem. Dit systeem controleert op meerdere onderdelen zoals:

  • Emailadres / gratis emailadres.
  • Wordt er gebruik gemaakt van een anonieme proxy server.
  • Komt de bestelling uit een hoog risico land, zoals bijvoorbeeld: Colombia, Libanon, Nigeria, Pakistan, Oekraïne.
  • Uit welk land komt het IP adres en is dit hetzelfde als het afleveradres.
  • Wat is de afstand tussen het IP adres en het aflever adres.
  • Is het land van uitgifte Creditcard hetzelfde als het land van het IP adres.
  • Wordt het IP adres gebruikt voor spam.
  • Creditcardtransactie via 3-D secure

Wanneer een transactie wordt tegengehouden vanwege een verhoogd frauderisico zal er contact worden opgenomen met webwinkelier en kan de transactie in overleg alsnog worden goedgekeurd.


Wat is 3-D Secure?

3-D Secure en SecureCode maken het betalen op internet nog veiliger. De 3D-Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by Visa. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van een bestelling die is bedoeld voor uw veiligheid en die van uw klanten. Uw klant wordt beschermd tegen misbruik van zijn/haar creditcardnummer omdat vóór de betaling eerst de identiteit van de kaarthouder wordt gecontroleerd. Wanneer er een chargeback wordt uitgevoerd op een transactie die via het 3D secure systeem is gelopen, zal de Acquiring Bank garant staan voor de kosten en niet ú als webwinkelier.

Hoe werkt het?

De kaart is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van de bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online verificatie van uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door de bank van uw klant gecontroleerd. 

Er is een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader. 

Omdat nog niet alle creditcards 3D secure zijn, blijft het risico op een chargeback echter nog altijd aanwezig. Om dit risico nog verder terug te dringen, een aantal tips:


Wees extra voorzichtig met dure objecten

Het komt redelijk vaak voor dat verzendadressen verschillen van factuuradressen. Wees echter extra voorzichtig wanneer u dure objecten verzendt, met name als u de betaling vanuit een ander land ontvangt.


Ken uw kopers

Wanneer u twijfelt aan een bestelling is het verstandig om even contact op te nemen met uw klant. U kunt dit bijvoorbeeld doen door een e-mail te sturen of hen te bellen, bij voorkeur op een vast nummer. Bij een vast telefoonnummer kunt u bijvoorbeeld controleren of het netnummer overeen komt met het afleveradres van uw klant.


Stichting Derdengelden

Alle binnengekomen transacties bij MultiSafepay zijn ondergebracht in een Stichting Derdengelden. Dit geeft u als webwinkelier de volgende zekerheid:

  • De derdengelden mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden.
  • Bij een eventueel faillissement vallen de derdengelden buiten het faillissement.

Stichting Beheer Derdengelden inzake Multisafepay Internet Betalingen (KvK:  34245794)


PCI Data Security Standard

Al onze servers zijn beveiligd volgens de PCI DSS requirements.

Wat is PCI DSS?

De Payment Card Industry (PCI) Standard Council heeft voor het verbeteren van payment account security een standaard gelanceerd die verplicht wordt gesteld voor alle organisaties die zich bezighouden met het opslaan, verwerken en/of verzenden van credit- en debitcarddata.

Deze security standaard wordt PCI DSS genoemd. Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) geeft een aantal requirements weer die bijdragen aan een veilige afhandeling van data op het gebied van betaalkaarten. Deze standaard is onder andere geadopteerd door de twee grootste creditcardmaatschappijen MasterCard en Visa.

Wat zijn PCI DSS requirements?

PCI DSS omvat de volgende twaalf requirements:

1. Het installeren van een firewall configuratie om data van kaarthouders te beveiligen.

2. Geen gebruik te maken van de door leveranciers geleverde standaard wachtwoorden, inlogcodes en andere parameters.

3. Het beschermen van de opslag van kaarthouderdata.

4. Het gebruik van afdoende encryptietechnieken bij het verzenden van kaarthouderdata over openbare netwerken.

5. Gebruik maken en structureel updaten van antivirussoftware.

6. Het ontwikkelen, beheren en beveiligen van systemen en applicaties.

7. Het beperken van toegang tot kaarthouderdata via een ‘need-to-know’ principe.

8. Toekennen van een unieke identificatie aan iedere persoon met toegang tot de computersystemen.

9. Het beperken van fysieke toegang tot de kaarthouderdata.

10. Het monitoren en volgen van alle activiteiten op en rond het netwerk en de kaarthouder data.

11. Het regelmatig testen en bijstellen van beveiligingssystemen en -procedures.

12. Het opstellen, uitdragen en onderhouden van informatie beveiligingsbeleid en procedures.


Tot slot

Bij twijfel is het altijd verstandig om even contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen adviseren hoe te handelen via  Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of telefonisch op 020 - 850 05 00.