Algemene voorwaarden

1.Definities 

1.1 Merchant: de partij die, ter voldoening van een geldschuld, betaling door middel van MultiSafepay betaalopdrachten kan accepteren op basis van een tussen MultiSafepay en de Merchant gesloten overeenkomst. 

1.2 Consument: de partij die, ter voldoening van een geldschuld, betaling door middel van MultiSafepay betaalopdrachten kan verrichten aan een Merchant. 

1.3 Beveiligingscode: een door MultiSafepay aan de Merchant verstrekte, of de door de Merchant aan MultiSafepay opgegeven code, daaronder mede begrepen gebruikersnamen en wachtwoorden, die nodig is om MultiSafepay te kunnen gebruiken, bijvoorbeeld voor het verstrekken van MultiSafepay betaalopdrachten en het opgeven van Gebruiksinstellingen. 

1.4 Gebruiksinstelling: een met gebruikmaking van een Beveiligingscode aan MultiSafepay opgegeven instelling voor het gebruik van de MultiSafepay, daaronder begrepen instellingen met betrekking tot het verstrekken van MultiSafepay betaalopdrachten. 

1.5 MultiSafepay: Teletik Services B.V. hodn MultiSafepay, gevestigd te Amsterdam. 

1.6 MultiSafepay betaalopdracht: een aan MultiSafepay verstrekte betaalopdracht ten laste van de MultiSafepay-rekening. 

1.7 MultiSafepay-rekening: een elektronische rekening ten laste waarvan de Consument MultiSafepay betaalopdrachten kan verstrekken ten gunste van de MultiSafepay-rekening van een Merchant. 

1.8 MultiSafepay-site: de website http://www.multisafepay.com  

1.9 Overeenkomst: de tussen MultiSafepay en de Merchant gesloten overeenkomst inzake de MultiSafepay-rekening, waarop deze Algemene voorwaarden MultiSafepay van toepassing zijn. 

2.Overeenkomst 

2.1 De Overeenkomst treedt in werking op de datum waarop de Merchant, nadat hij op de MultiSafepay site de door MultiSafepay gevraagde gegevens heeft ingevuld en op de gevraagde wijze de Overeenkomst heeft gesloten, en MultiSafepay de Merchant vervolgens op elektronische wijze heeft bevestigd dat de Overeenkomst tot stand is gekomen. 

2.2 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, en eindigt automatisch na afloop van een aaneengesloten periode van zes maanden indien de Merchant gedurende die periode geen gebruik heeft gemaakt van zijn MultiSafepay-rekening en ook niet is ingelogd met gebruikmaking van zijn Beveiligingscode. Bovendien kan de Merchant de Overeenkomst, met gebruikmaking van het bij het sluiten van de Overeenkomst opgegeven emailadres, op elk moment beëindigen met inachtneming van de voorschriften van MultiSafepay. 

2.3 MultiSafepay is bevoegd om de Overeenkomst te beëindigen:

• met onmiddellijke ingang in geval van tekortkoming door de Merchant van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst; • met onmiddellijke ingang in geval van faillissement, surséance van betaling, ondercuratelestelling, overlijden van de Merchant, bij onder bewindstelling van het vermogen van de Merchant en bij van toepassing verklaring van een wettelijke schuldsaneringsregeling op de Merchant; 

• schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste 30 dagen in alle andere gevallen. 

2.4 MultiSafepay zal een eventueel tegoed op de MultiSafepay-rekening, verminderd met de door de Merchant verschuldigde registratiekosten (zie artikel 10) en hetgeen de Merchant uit andere hoofde aan MultiSafepay verschuldigd is, na de datum waarop de Overeenkomst is geëindigd, aan de Merchant terugbetalen. 

2.5 Ter dekking van mogelijke terugboeking (chargeback) door de financiële instellingen van de consument (bijvoorbeeld een creditcard chargeback) bij de Merchant, inclusief de verantwoordelijkheid die voortkomt uit de terugbetaling van het aankoopbedrag zoals genoemd in artikel 11 van de Algemene Voorwaarden, is MultiSafepay gerechtigd om de MultiSafepay-rekening van de Merchant te bevriezen als waarborg. Indien de MultiSafepay-rekening geen saldo, of een negatief saldo heeft is MultiSafepay gerechtigd een waarborg in rekening te brengen.

De waarborg wordt gevormd door een eventueel tegoed op de MultiSafepay-rekening van de Merchant, en door betalingen die worden ontvangen door de Merchant op de MultiSafepay-rekening.

MultiSafepay zal de waarborg, na aftrek van door de Merchant verschuldigde bedragen aan financiële instellingen, consumenten en MultiSafepay, uiterlijk 12 maanden na de beëindigingsdatum van de overeenkomst aan de Merchant terugbetalen. MultiSafepay is geen rente verschuldigd aan de Merchant met betrekking tot het aanhouden van de waarborg.

3.Kenmerken en gebruik MultiSafepay-rekening 

3.1 De MultiSafepay-rekening is bestemd voor particulier en zakelijk gebruik.

De MultiSafepay-rekening mag uitsluitend worden gebruikt voor het aan MultiSafepay verstrekken van MultiSafepay betaalopdrachten ten gunste van Merchants of andere gebruikers.

3.2 MultiSafepay zal commercieel verantwoorde inspanningen verrichten om er voor te zorgen dat de Klant zijn MultiSafepay-rekening gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag kan gebruiken. MultiSafepay is, ondermeer in geval van storingen, onderhoudswerkzaamheden of beveiligingsincidenten, bevoegd om het gebruik van de MultiSafepay-rekening geheel of gedeeltelijk op te schorten. MultiSafepay zal de Merchant zo mogelijk van tevoren via de MultiSafepay site of op andere wijze in de gelegenheid stellen kennis te nemen van het opschorten van het gebruik van de MultiSafepay-rekening. 

3.3 MultiSafepay is bevoegd om aan het gebruik van de MultiSafepay-rekening limieten, waaronder begrepen het minimum en maximum saldo van de MultiSafepay-rekening, minimum- en maximumbedragen waarmee de MultiSafepay-rekening door middel van overboekingen kan worden opgeladen en de minimum- en maximumbedragen waarvoor MultiSafepay betaalopdrachten kunnen worden verstrekt, te stellen. MultiSafepay kan voornoemde limieten te allen tijde wijzigen en zal de Merchant informeren over zulke wijzigingen in voornoemde limieten, dan wel de Merchant via de MultiSafepay site in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. 

3.4 De kenmerken en gebruiksmogelijkheden van de MultiSafepay-rekening zijn beschreven op de MultiSafepay site. MultiSafepay is bevoegd deze kenmerken en gebruiksmogelijkheden te wijzigen, en zal de Merchant informeren over zulke wijzigingen, dan wel de Merchant via de MultiSafepay site in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. 

3.5 De Merchant is onvoorwaardelijk gebonden aan de Gebruiksinstellingen. 

3.6 De MultiSafepay-rekening en het saldo op de MultiSafepay-rekening zijn niet voor overdracht vatbaar. 

3.7 MultiSafepay vergoedt de Merchant geen rente over een eventueel tegoed op de MultiSafepay-rekening.

4.MultiSafepay betaalopdrachten 

4.1 Bij het verstrekken van MultiSafepay betaalopdrachten dient de Merchant de voorschriften van MultiSafepay in acht te nemen.

4.2 De Merchant is onvoorwaardelijk gebonden aan MultiSafepay betaalopdrachten die binnen de grenzen van de Gebruiksinstellingen dan wel met gebruikmaking van de Beveiligingscode(s), ten laste van diens MultiSafepay-rekening aan MultiSafepay zijn verstrekt.

4.3 Een MultiSafepay betaalopdracht kan niet worden herroepen door de Merchant.

4.4 In geval van uitvoering van de MultiSafepay betaalopdracht wordt het bedrag van de MultiSafepay betaalopdracht in mindering gebracht op het saldo van de MultiSafepay-rekening. 

MultiSafepay is niet verplicht om een MultiSafepay betaalopdracht uit te voeren, indien het saldo van de MultiSafepay-rekening ontoereikend is, beslag op de MultiSafepay-rekening is gelegd of zich andere bijzondere omstandigheden, daaronder beveiligingsincidenten, voordoen.

Voor de toepassing van dit artikel wordt een MultiSafepay betaalopdracht geacht te zijn uitgevoerd, zodra MultiSafepay het bericht waarmee MultiSafepay de ontvangst van de MultiSafepay betaalopdracht aan de Consument bevestigt, heeft verstuurd.

5.Beveiligingscode en wachtwoord 

5.1 MultiSafepay zal de Merchant de beveiligingscode, met daaraan gekoppeld het door de Merchant opgegeven wachtwoord, verstrekken c.q. laten opgeven. De beveiligingscode is nodig om de MultiSafepay-rekening te kunnen gebruiken, bijvoorbeeld voor het verstrekken van MultiSafepay betaalopdrachten en het opgeven en wijzigen van Gebruiksinstellingen. Elke beveiligingscode is strikt persoonlijk.

De Merchant zal de beveiligingscode en het door de Merchant opgegeven wachtwoord zorgvuldig behandelen en volstrekt geheimhouden, ook ten aanzien van bijvoorbeeld familieleden, huisgenoten, vrienden en gemachtigden, en zodanige maatregelen nemen, dat onbevoegde kennisneming en/of onbevoegd gebruik van de beveiligingscode en het wachtwoord niet mogelijk is. De Merchant mag geen aantekening van het wachtwoord maken.

5.2 De Merchant is niet bevoegd om een beveiligingscode te gebruiken voor andere doeleinden dan het gebruik van de MultiSafepay-rekening. De Merchant is gehouden om de door MultiSafepay verstrekte voorschriften en instructies met betrekking tot de beveiligingscode en het wachtwoord zorgvuldig na te komen. MultiSafepay kan de Merchant ondermeer verplichten om het wachtwoord periodiek te wijzigen. 

5.3 De Merchant is, met uitsluiting van MultiSafepay, verantwoordelijk voor en gebonden aan het gebruik van de beveiligingscode. 

5.4 MultiSafepay kan de Merchant onder strikte voorwaarden informatie verstrekken over de door de Merchant gebruikte beveiligingscode en wachtwoord.

6.Informatie, controle, melding onbevoegd gebruik 

6.1 MultiSafepay verstrekt de Merchant informatie over het gebruik van de MultiSafepay-rekening met inachtneming van hetgeen daarover op de MultiSafepay site is bepaald. De Merchant dient de in de vorige zin bedoelde informatie zonder uitstel te controleren, en zal MultiSafepay conform de voorschriften van MultiSafepay informeren over door de Merchant geconstateerde onjuistheden of onvolledigheden. 

6.2 Indien de Merchant de inhoud van door MultiSafepay verstrekte informatie over het gebruik van de MultiSafepay-rekening niet heeft betwist binnen 14 dagen nadat deze informatie redelijkerwijs geacht kan worden door de Merchant te zijn ontvangen, geldt de inhoud van die informatie als door de Merchant te zijn goedgekeurd. 

6.3 De Merchant is gehouden om, met inachtneming van de voorschriften van MultiSafepay, regelmatig te controleren of er sprake is van onbevoegd gebruik van de MultiSafepay-rekening, daaronder begrepen onbevoegd verstrekte MultiSafepay betaalopdrachten en onbevoegde wijziging van gebruiksinstellingen. 

6.4 Indien de Merchant weet of vermoedt dat de beveiligingscode en het wachtwoord door een onbevoegde wordt gebruikt of dat de beveiligingscode en wachtwoord bij een onbevoegde derde bekend is, is de Merchant verplicht dit onverwijld te melden aan MultiSafepay. 

6.5 Tot het tijdstip waarop de Merchant zich conform het bepaalde in artikel 6.4 heeft gemeld bij MultiSafepay, is de Merchant aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van de beveiligingscode en het wachtwoord.

7.Gegevens Merchant

7.1 De Merchant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan MultiSafepay bekend gemaakte gegevens. De Merchant zal MultiSafepay onmiddellijk conform de voorschriften van MultiSafepay informeren indien de door hem aan MultiSafepay bekend gemaakte gegevens wijzigen.

7.2 Op eerste verzoek van MultiSafepay zal de Merchant MultiSafepay een kopie toesturen van het identificatiemiddel (bijvoorbeeld paspoort of rijbewijs) waarvan de gegevens aan MultiSafepay bekend zijn gemaakt bij het sluiten van de Overeenkomst.

8.Communicatie 

8.1 Communicatie tussen de Merchant en MultiSafepay met betrekking tot de MultiSafepay-rekening en de Overeenkomst dient plaats te vinden met inachtneming van de voorschriften van MultiSafepay. 

8.2 In geval van communicatie per e-mail, richt MultiSafepay haar e-mails aan de Merchant uitsluitend aan het bij het sluiten van de Overeenkomst opgegeven emailadres. E-mails worden geacht binnen uiterlijk 2 dagen na verzending door MultiSafepay door de Merchant te zijn ontvangen. 

8.3 In geval van communicatie via de MultiSafepay site, wordt informatie geacht de Merchant binnen uiterlijk 2 dagen na het ter beschikking stellen c.q. publiceren daarvan op de MultiSafepay site te hebben bereikt.

9.Voorschriften en instructies

9.1 MultiSafepay kan voorschriften en instructies met betrekking tot ondermeer het openen, overboeking naar de MultiSafepay-rekening ter verificatie van het bankrekeningnummer van de Merchant, gebruik en beëindigen van de MultiSafepay-rekening, gebruiken van de Beveiligingscodes en de Gebruikersinstellingen, en andere onderwerpen met betrekking tot de MultiSafepay-rekening vaststellen. Deze voorschriften en instructies zijn opgenomen op de MultiSafepay site. 

9.2 De Merchant is gehouden om de door MultiSafepay vastgestelde voorschriften en instructies als bedoeld in artikel 9.1 zorgvuldig na te komen. 

9.3 MultiSafepay is bevoegd de in artikel 9.1 bedoelde voorschriften en instructies te wijzigen, en zal de Merchant informeren over zulke wijzigingen, dan wel de Merchant via de MultiSafepay site in gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen.

10.Vergoedingen, registratiekosten en rente 

10.1 De Merchant is MultiSafepay de in de Overeenkomst vermelde, of door MultiSafepay bij totstandkoming van de Overeenkomst aan de Merchant bekend gemaakte, vergoeding(en) en registratiekosten verschuldigd in verband met de MultiSafepay-rekening. 

10.2 MultiSafepay is bevoegd om de door de Merchant verschuldigde vergoedingen en registratiekosten te wijzigen en zal de Merchant tenminste 30 dagen voor de ingangsdatum van wijziging van een vergoeding of de registratiekosten daarvan op de hoogte stellen, dan wel de Merchant via de MultiSafepay site in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. Indien MultiSafepay de door de Merchant verschuldigde vergoedingen of registratiekosten binnen drie maanden na inwerkingtreding van de Overeenkomst verhoogt, is de Merchant bevoegd de Overeenkomst met inachtneming van de voorschriften van MultiSafepay te beëindigen met ingang van de datum waarop de verhoging inwerking treedt. 

10.3 Betaling van de vergoedingen (inclusief de registratiekosten voor het gebruik van de MultiSafepay-rekening) geschiedt middels het aanvullen van het negatieve beginsaldo           (€ - 74,95).  

Betaling van deze vergoeding dient plaats te vinden 30 dagen na opening van de MultiSafepay-rekening. MultiSafepay is na deze termijn bevoegd tot het innen van de vergoeding middels een automatisch incasso uitgevoerd op de geregistreerde bankrekening. 

10.4 Betaling van de maandelijkse vaste kosten (indien van toepassing) geschiedt middels het aanvullen van het MultiSafepay saldo. Betaling van deze vergoeding dient plaats te vinden 30 dagen na facturatie van de maandelijkse kosten. MultiSafepay is na deze termijn bevoegd tot het automatisch innen van de vaste kosten.

10.5 Indien MultiSafepay de Merchant ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst geen (periodiek verschuldigde) vergoeding in rekening brengt voor het gebruik van de MultiSafepay-rekening, is MultiSafepay bevoegd een nieuwe (periodiek verschuldigde) vergoeding te introduceren. 

MultiSafepay zal de Merchant tenminste 30 dagen voor de ingangsdatum van een introductie van een (periodiek verschuldigde) nieuwe vergoeding daarvan op de hoogte stellen, danwel de Merchant via de MultiSafepay-site in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. 

De Merchant is bevoegd de Overeenkomst met inachtneming van de voorschriften van MultiSafepay te beëindigen met ingang van de datum waarop de geïntroduceerde nieuwe vergoeding in werking treedt.

10.6 Betaling van de vergoedingen en registratiekosten dient plaats te vinden op de door MultiSafepay voorgeschreven wijze en tijdstippen. MultiSafepay is ondermeer bevoegd voor te schrijven dat een vergoeding bij vooruitbetaling verschuldigd is, of dat de Merchant een incasso machtiging zal verstrekken. MultiSafepay is te allen tijde bevoegd om de door de Merchant verschuldigde vergoedingen en registratiekosten zonder nadere aankondiging te verrekenen met het saldo van de MultiSafepay-rekening. 

10.7 Indien de Merchant de verschuldigde vergoedingen of registratiekosten niet heeft betaald binnen de door MultiSafepay voorgeschreven betalingstermijn, is de Merchant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is MultiSafepay gerechtigd om de Merchant, naast de betreffende wettelijke rente, incassokosten á 15% over het uitstaande bedrag in rekening te brengen. MultiSafepay is in dat geval bevoegd om de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te beëindigen conform het bepaalde in artikel 2.3.

10.8 MultiSafepay vergoedt geen rente over tegoeden van de Merchant op de MultiSafepay-rekening.

11.Klachtenprocedure

11.1 Een klacht ingediend door een Consument dient schriftelijk te geschieden. Dit kan per e-mail of per reguliere post. 

11.2 MultiSafepay zal contact zoeken met desbetreffende Merchant of de klacht gegrond is.

11.3 Wanneer contact met Merchant mogelijk is dient deze binnen 2 werkdagen contact op te nemen met de Consument om het geschil op te lossen. 

11.4 Wanneer telefonisch contact met Merchant niet mogelijk is, zal per e-mail contact worden gelegd om het geschil kenbaar te maken en hierin mee te delen binnen 2 werkdagen contact op te nemen met de Consument. Gedurende deze periode wordt de MultiSafepay-rekening tijdelijk geblokkeerd voor gebruik.

11.5 Na 2 werkdagen zal contact worden opgenomen met de Consument om te controleren of het geschil tussen de Merchant en de Consument volgens beider goedvinden is afgehandeld.

11.6 Indien de klacht is afgehandeld door de Merchant zal de klacht worden afgesloten.

11.7 In het geval de Merchant aangeeft wel degelijk een uitlevering te hebben gedaan, dienen verzendbewijzen te worden overlegd. Indien dit niet mogelijk is zal de Consument onherroepelijk in het gelijk worden gesteld. 

11.8 Bij een niet afgehandelde klacht zal direct contact worden opgenomen met de Merchant dat binnen 14 dagen de klacht moet zijn afgehandeld. 

11.9 Contact zal worden opgenomen met Merchant in verband met het niet binnen 2 werkdagen contact op nemen met de desbetreffende consument. Aan Merchant zal een ultimatum worden gesteld dat binnen 14 dagen ofwel het aankoop bedrag terug gestort dient te worden naar de consument of het product uitgeleverd dient te worden.

11.10 Na dag 14 zal contact worden opgenomen met de consument om hierbij te informeren naar de status van het uitgeleverde product of het terug betaalde bedrag. Indien consument het product of het betaalde bedrag heeft terug ontvangen van Merchant zal de klacht worden afgesloten. Bij geen vordering en bij het afhandelen van de klacht zullen verdere stappen worden ondernomen tegen Merchant.

11.11 Indien Merchant de klacht niet heeft afgehandeld en Consument heeft het product nooit mogen ontvangen zal het MultiSafepay account direct worden afgesloten. Het bedrag dat de Merchant verschuldigd is aan de Consument wordt, indien toereikend genoeg, via de MultiSafepay omgeving van de Merchant op de e-wallet van de Consument overgemaakt, de Consument kan via zijn e-wallet dit bedrag overmaken naar zijn/haar eigen bankrekening tegen een betaling van € 0,50. Indien het saldo van de Merchant niet toereikend genoeg is dan is MultiSafepay bevoegd het bedrag dat de Merchant verschuldigd is aan de consument te innen middels een automatische incasso op de geregistreerde bankrekening. Indien dit niet mogelijk is en de Merchant het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen zelfstandig overmaakt op het MultiSafepay account, kan MultiSafepay de totale kosten (inclusief de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten) middels een gerechtelijk incassobureau verhalen op de Merchant. Mochten deze onverplichte incasso inspanningen van MultiSafepay geen succes hebben dan zal de consument het bedrag dat verschuldigd is door de Merchant zelfstandig moeten zien te incasseren. MultiSafepay is nimmer verantwoordelijk voor het vergoeden van bedragen die verschuldigd zijn door de Merchant.  

11.12 Indien de Consument het product bij de Merchant heeft gekocht en betaald via fast checkout kan de Consument in aanmerking komen voor een vergoeding in het kader van de MultiSafepay guaranteed regeling.

11.13 De Consument kan alleen aanspraak maken op de MultiSafepay guaranteed regeling als de betaling is verricht via het MultiSafepay fast checkout account. Verder moet de klachtenprocedure beschreven onder artikel 11.1 tot en met artikel 11.11 zijn gevolgd en heeft de Consument het punt bereikt dat deze het bedrag zelfstandig zal moeten zien te incasseren bij de Merchant.

11.14 MultiSafepay guaranteed is alleen van toepassing op fast checkout betalingen voor producten die per post kunnen worden verzonden. Betalingen voor diensten, toegang tot digitale inhoud en reistickets (inclusief vliegtickets) komen niet in aanmerking voor een vergoeding in het kader van de MultiSafepay guaranteed regeling.

11.15 Wanneer de Consument volgens bovenstaande artikelen aanspraak maakt op de MultiSafepay guaranteed regeling, zal MultiSafepay een uiteindelijke beslissing nemen in het voordeel van de consument of van de Merchant. Zowel de Consument als de Merchant kan het verzoek krijgen een proces-verbaal, evaluaties door derden of andere gegevens of documenten (bewijs van levering of ontvangstbewijs) te leveren die redelijkerwijs door MultiSafepay kunnen worden opgevraagd om de klacht (nader) te onderzoeken. MultiSafepay behoudt zich het recht voor naar eigen inzicht een beslissing te nemen in het voordeel van de Consument of de Merchant. Wanneer MultiSafepay een eindbeslissing neemt in het voordeel van de Consument of de Merchant, dienen beide partijen zich naar deze beslissing te schikken.

11.16 Als MultiSafepay een klacht in het voordeel van de Consument beslist, betaalt Stichting multisafepay guaranteed de Consument alleen het totale aankoopbedrag (tot een maximum van € 200,-- per order) voor het product of de producten terug. De Stichting multisafepay guaranteed kan de totale kosten (inclusief de kosten van de klachtenprocedure en de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten) middels een gerechtelijk incassobureau verhalen op de Merchant.

12.Eigen goederen en diensten Merchant

12.1 De Merchant draagt voor eigen rekening en risico zorg voor de ongestoorde beschikbaarheid en het naar behoren functioneren van de voor het gebruik van de MultiSafepay-rekening benodigde dan wel door MultiSafepay voorgeschreven goederen en (telecommunicatie)diensten. De Merchant zal de voorschriften en instructies van MultiSafepay met betrekking tot zulke goederen en diensten zorgvuldig nakomen. MultiSafepay is bevoegd om de voor het gebruik van de MultiSafepay-rekening voorgeschreven goederen en/of (telecommunicatie)diensten te wijzigen, en zal de Merchant daarvan op de hoogte stellen, dan wel de Merchant via de MultiSafepay site in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen.

13.Storingen

13.1 Ten behoeve van onderhoud kan MultiSafepay tijdelijk (een deel van) haar platform of de website buiten gebruik stellen. MultiSafepay zal dit tot het minimum beperken en waar dit toch nodig is dit tijdig - rekening houdend met de omstandigheden van het geval - meedelen, tenzij dit in redelijkheid niet mogelijk is.

13.2 De technische eigenschappen van MultiSafepay kunnen worden gewijzigd. Waar dat mogelijk is zal MultiSafepay trachten de bedoelde wijzigingen uit te voeren zonder dat die gevolgen hebben voor de gebruiksmogelijkheden van de Merchant.

13.3 Indien er een storing optreedt in het functioneren van MultiSafepay dient de storing door of namens de Merchant zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Storingen worden zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen twee werkdagen, nadat zij aan MultiSafepay bekend zijn geworden onderzocht, tenzij dit binnen die termijn in redelijkheid niet mogelijk is.

13.4 MultiSafepay kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische storingen welke zich bij derden partijen voordoen waardoor (tijdelijk) de uitvoering van transacties onmogelijk is. Onder derden partijen wordt onder andere verstaan Currence (iDeal) en PaySquare (Creditcard).

13.5 De Merchant dient, indien dit voor een goed storingsonderzoek noodzakelijk is, zijn medewerking te verlenen aan het storingsonderzoek. Een storing zal door MultiSafepay naar beste kunnen en zo snel mogelijk worden opgeheven.

14.Intellectuele eigendom

14.1 Op de naam MultiSafepay, merken en logo’s inzake MultiSafepay en de voor uitvoering van de Overeenkomst door MultiSafepay gebruikte technieken (daaronder begrepen computerapparatuur en – programmatuur) en methoden, rusten intellectuele eigendomsrechten (daaronder mede begrepen merkrechten, auteursrechten en octrooirechten) van MultiSafepay en haar leveranciers. Behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van de MultiSafepay-rekening of is toegestaan in deze algemene voorwaarden, mag de Merchant de naam MultiSafepay, merken en logo’s inzake MultiSafepay en de voor uitvoering van de Overeenkomst door MultiSafepay gebruikte technieken (daaronder begrepen computerapparatuur en –programmatuur) en methoden niet gebruiken, wijzigen, verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken.

15.Bewijs 

15.1 De door MultiSafepay of door haar ingeschakelde derden geregistreerde gegevens met betrekking tot het gebruik van de MultiSafepay-rekening, daaronder begrepen het verstrekken van MultiSafepay betaalopdrachten, het gebruik van Beveiligingscodes en het opgeven van Gebruiksinstellingen, strekt tegenover de Merchant tot volledig bewijs, behoudens door de Merchant geleverd tegenbewijs.

16.Derden 

16.1 MultiSafepay is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.

16.2 MultiSafepay is bevoegd om de rechtsverhouding met de Merchant die voortvloeit uit de Overeenkomst, aan een derde over te dragen. De Merchant verleent hiermee bij voorbaat onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming voor overdracht van de rechten en verplichtingen van MultiSafepay uit de Overeenkomst aan de betreffende derde.

17.Aansprakelijkheid 

17.1 Onverminderd hetgeen elders in deze algemene voorwaarden omtrent aansprakelijkheid is bepaald, en tenzij ontstaan als direct gevolg van haar opzet of grove schuld, is MultiSafepay niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit:

• het niet kunnen gebruiken van de MultiSafepay-rekening in de gevallen als beschreven in artikelen 3.2 en 5.4;

• onbevoegd gebruik van de MultiSafepay-rekening of een Beveiligingscode tot het tijdstip waarop de Merchant MultiSafepay daarvan conform het bepaalde in artikel 6.4 op de hoogte heeft gesteld;

• het niet naleven door de Merchant van het bepaalde in de Overeenkomst, in deze algemene voorwaarden of in door MultiSafepay gegeven voorschriften of instructies;

• internationale conflicten;

• maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid;

• maatregelen van een toezichthoudende instantie;

• boycotacties;

• arbeidsongeregeldheden bij derden of onder het eigen personeel;

• storingen in en opschorting van de elektriciteitsvoorziening, in telecommunicatie diensten of – verbindingen, of in apparatuur of programmatuur van MultiSafepay of van door MultiSafepay ingeschakelde derden;

• door derden die MultiSafepay inschakelt bij de uitvoering van de overeenkomst.

17.2 In geen geval is MultiSafepay aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder mede begrepen gederfde winst, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie en gevolgschade.

17.3 De aansprakelijkheid van MultiSafepay is te allen tijde beperkt tot maximaal het tegoed op de MultiSafepay-rekening op het tijdstip waarop de schade wordt veroorzaakt.

18.Wijziging Algemene voorwaarden MultiSafepay

MultiSafepay is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen. MultiSafepay zal de Merchant tenminste 30 dagen voor de ingangsdatum van zo’n wijziging daarvan op de hoogte stellen, dan wel de Merchant via de MultiSafepay site in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen.

19.Toepasselijk recht/bevoegde rechter 

Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen welke verband houden met de Overeenkomst, kunnen uitsluitend aan de Nederlandse rechter worden voorgelegd.