40% webaankopen impulsief

woensdag, 04 januari 2012 00:00

Uit onderzoek van de Vrije Universiteit is gebleken dat online shoppers steeds vaker impulsieve aankopen doen. De hoofdonderzoeker, Tibert Verhagen voorspelt dat er alleen maar meer ongeplande aankopen zullen worden gedaan door online shoppers. Impulsief kopen op basis van goed gevoel In het onderzoek is er gekeken naar de invloed van de shop op het gemoed en de invloed daarvan op het aankoopgedrag. Er werd altijd aangenomen dat een online aankoop vooral gebaseerd was op rationele beslissingen. Uit het onderzoek blijkt dat dus mee te vallen. Steeds meer online consumenten kopen op basis van hun gevoel en doen impulsieve aankopen. Zeker als het om een vertrouwde webwinkel gaat waar al eerder is gekocht. Goed gevoel creëren Een goed gevoel kan ook gecreëerd worden bij een eerste kennismaking met een webwinkel. Aanbod van diverse producten, aantrekkelijke vormgeving, een snel en makkelijk afrekenproces en een vriendelijke klantbenadering zijn belangrijke aandachtspunten voor de webwinkelier. Lees het volledige rapport.