Voorwaarden fast checkout guaranteed

Wat zijn mijn rechten als koper? Wanneer geldt de fast checkout guaranteed regeling? Kan ik aanspraak maken op fast checkout guaranteed? Welke stappen moet ik ondernemen? Wat zijn de voorwaarden? Krijg ik mijn bedrag terug? Allemaal vragen die met bijgaande informatie voor u worden beantwoord. Voorwaarden fast checkout guaranteed Om voor fast checkout guaranteed in aanmerking te komen, dient u aan alle voorwaarden te voldoen en de stappen te volgen volgens de procedure. 1. Het product is aangeschaft via een fast checkout-betaling; u heeft afgerekend via de fast checkout-knop. 2. U heeft voor een product betaald die per post kan worden verzonden. Betalingen voor diensten, toegang tot digitale inhoud en reistickets (inclusief vliegtickets) komen niet in aanmerking voor een vergoeding. 3. U heeft uw klacht al rechtstreeks bij de webwinkelier schriftelijk (per e-mail of post) kenbaar gemaakt. En de klacht is na 14 dagen nog niet door de webwinkelier afgehandeld. 4. U dient schriftelijk (per e-mail of post) de door de webwinkelier niet afgehandelde klacht, inclusief alle gevoerde correspondentie betreffende de klacht, bij MultiSafepay in te leveren. Procedure aanvraag vergoeding in het kader van fast checkout guaranteed 1. Na schriftelijk ontvangst van een niet afgehandelde klacht zal direct contact worden opgenomen met de webwinkelier. MultiSafepay zal de klacht nader onderzoeken waarbij de Wet Koop op Afstand leidend zal zijn. 2. Wanneer de webwinkelier aangeeft wel degelijk het product te hebben geleverd, of conform de Wet Koop op Afstand te hebben gehandeld, dient de webwinkelier verzendbewijzen (bewijs van levering of ontvangstbewijs) of documenten aan te leveren die deze bewering onderbouwen. Indien de webwinkelier niet in staat is dergelijke documenten aan te leveren, zal de consument onherroepelijk in het gelijk worden gesteld. Indien de consument aangeeft het product na ontvangst te hebben geretourneerd en de webwinkelier beweert het product niet te hebben ontvangen, dient tevens de consument verzendbewijzen (bewijs van levering of ontvangstbewijs) of documenten aan te leveren die deze bewering onderbouwen. Indien de consument niet in staat is dergelijke documenten aan te leveren, zal de Merchant onherroepelijk in het gelijk worden gesteld. 3. Aan de webwinkelier zal een ultimatum worden gesteld om binnen 14 dagen het aankoop bedrag terug te storten naar de consument ofwel het product alsnog uit te leveren (en MultiSafepay van een verzendbewijs te hebben voorzien). 4. Na dag 14 zal contact worden opgenomen met de consument om te informeren naar de status van het uitgeleverde product of het terug betaalde bedrag. Indien consument het product of het betaalde bedrag heeft ontvangen van de webwinkelier zal de klacht worden afgesloten. Indien er door de webwinkelier geen stappen zijn ondernomen om de klacht af te handelen, zal MultiSafepay verdere stappen ondernemen tegen de webwinkelier. 5. MultiSafepay behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht een beslissing te nemen in het voordeel van de consument of de webwinkelier. Wanneer MultiSafepay een eindbeslissing neemt in het voordeel van de consument of de webwinkelier, dienen beide partijen zich naar deze beslissing te schikken. 6. Wanneer MultiSafepay een klacht in het voordeel van de consument beslist, betaalt MultiSafepay de consument alleen het totale aankoopbedrag (tot een maximum van € 200,- per order) voor het product of de producten terug. MultiSafepay is bevoegd het totale aankoopbedrag automatisch te innen bij de webwinkelier. Indien de webwinkelier het totale aankoopbedrag niet heeft terugbetaald is MultiSafepay gerechtigd de totale kosten (inclusief de kosten van de klachtenprocedure) naast de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten, middels een gerechtelijk incassobureau te verhalen op de webwinkelier. Uw recht als koper Wanneer u online een product of dienst koopt, dan is het goed om op de hoogte te zijn van uw rechten als online consument. Wat mag u van de webwinkelier verwachten en waar moet u goed op letten. Alle online aankopen vallen onder de Europese richtlijn "kopen op afstand".